Milhões de usuários confiar no Slack para colaborar com seus colegas e clientes. Se você precisa trabalhar junto nos mesmos arquivos, você pode carregue-os para o seu espaço de trabalho do Slack. Os usuários podem então marcar os respectivos arquivos, compartilhe-os com outros usuários ou baixe-os em seus dispositivos.
Infelizmente, às vezes o Slack pode falhar no upload de seus arquivos. Esses eventos inesperados podem impactar negativamente sua produtividade, forçando você a colocar seu fluxo de trabalho atual em espera para solucionar o problema.
O que fazer se você não conseguir enviar arquivos para o Slack
Faça upload de menos arquivos
Lembre-se de que os arquivos enviados para o Slack não podem exceder 1 GB de tamanho. Além disso, não envie dezenas de arquivos de uma vez. Arraste e solte até dez arquivos no campo de mensagem. Portanto, esteja você no PC, Android ou iOS, não faça upload de mais de dez imagens ou arquivos de uma vez.
Atualizar ou reinstalar o aplicativo
Se você estiver usando o aplicativo Slack independente, verifique se há uma versão mais recente disponível. Talvez o aplicativo antigo seja afetado por problemas conhecidos de upload de arquivos corrigidos pelo Slack em uma versão mais recente do aplicativo. Se seu aplicativo foi corrompido, a melhor solução é simplesmente desinstalá-lo e reiniciar o dispositivo. Você pode baixar e reinstalar o Slack no seu dispositivo.
Verifique o seu navegador
Por outro lado, se você estiver usando o Slack na Web, tente limpar o cache e os cookies do navegador. Clique no menu do seu navegador e selecione História. Vamos para Limpar dados de navegação, selecione o intervalo de tempo e acerte o Apagar os dados botão.
Como alternativa, você pode abrir uma janela anônima e ir para Slack.com.
Não se esqueça de atualizar seu navegador. Se você estiver usando um navegador baseado em Chromium, clique no menu do navegador e vá para Ajuda ou Ajuda e feedbacke selecione Cerca de [insira o nome do navegador] para verificar se há atualizações.
Em seguida, clique no menu do navegador novamente, selecione Extensões (ou Ferramentas e então Extensões) e desative todas as extensões do seu navegador. Verifique se você pode fazer upload de arquivos para o Slack após seguir todas essas etapas.
Crie um novo arquivo e desative suas ferramentas de segurança
Se o problema persistir e você ainda não conseguir enviar arquivos para o Slack, copie o conteúdo do arquivo problemático em um documento. Salve o novo arquivo e tente carregá-lo em sua área de trabalho. Além disso, você pode usar um formato de arquivo diferente e verificar os resultados.
Seu antivírus e firewall podem impedir que você envie arquivos para o Slack. Desative seu software de segurança e verifique se o problema desapareceu.
Conclusão
Se você não conseguir fazer upload de nada para o Slack, tente adicionar menos arquivos e atualizar o aplicativo. Se você usa o Slack em seu navegador, limpe o cache, atualize seu navegador e desative suas extensões. Além disso, desative seu antivírus e firewall e verifique se isso ajuda. Use os comentários abaixo e diga-nos qual solução funcionou para você.