Os rápidos avanços tecnológicos nos últimos anos reduziram significativamente a papelada do escritório. Mas ainda há um longo caminho a percorrer até que o mundo fique completamente sem papel. Por outro lado, alguns são céticos quanto a essa ideia e sugerem que ela pode nunca se tornar realidade. Até então, ainda precisamos usar impressoras e scanners quando a papelada for necessária.
Se você possui uma impressora ou scanner HP, ou um dispositivo tudo-em-um, você pode ter ocasionalmente se deparado com erros de digitalização inesperados. Vamos ver como você pode solucionar rapidamente os problemas de digitalização em dispositivos HP.
Como faço para corrigir “Ocorreu um erro ao digitalizar” nas impressoras HP?
Execute o Print and Scan Doctor
O HP Print and Scan Doctor para Windows é uma ferramenta útil que ajuda a detectar e reparar vários problemas que impedem o funcionamento correto dos dispositivos HP.
- Primeiro, você precisa baixe a ferramenta da HP e então execute o HPPSdr arquivo executável.
- Inicie a ferramenta, clique no Começar e selecione a impressora ou scanner problemático.
- Você pode então selecionar Correção de impressão ou Corrigir digitalização.
- Se a solução de problemas retornar um ícone de X vermelho, isso significa que a impressora não está funcionando corretamente. Siga as instruções na tela para consertar o dispositivo.
Execute o HP Smart App no modo de compatibilidade
Vários usuários resolveram esse problema executando o aplicativo HP em modo de compatibilidade para Windows 7 ou 8.1. O aplicativo foi desenvolvido em versões mais antigas do Windows. Alguns problemas menores de incompatibilidade podem surgir ocasionalmente nas versões mais recentes do Windows 10. Isso pode explicar por que os erros de digitalização ocorrem logo após a instalação das atualizações mais recentes do Windows 10.
Clique com o botão direito no aplicativo, vá para Propriedades, Clique no Compatibilidade guia e execute o aplicativo em modo de compatibilidade para Windows 8.1.
Atualize seus drivers
Certifique-se de que está executando os drivers de impressora mais recentes em seu computador. Inicie o Gerenciador de dispositivos e localize sua impressora. Dependendo da configuração do sistema e da conexão da impressora, pode ser necessário selecionar Outros dispositivos, controladores Universal Serial Bus ou simplesmente a seção Impressoras.
Então, clique com o botão direito na sua impressora e selecione Atualizar driver. Verifique se o erro persiste. Se for este o caso, clique com o botão direito na sua impressora novamente e selecione Desinstalar dispositivo. Reinicie seu computador para instalar automaticamente os drivers mais recentes.
Faça uma desinstalação e reinstalação do Root
- Desconecte todos os cabos USB, vá para Painel de controle e selecione Programas e características.
- Selecione sua impressora HP e clique em Desinstalar opção.
- Navegar para Dispositivos e Impressoras (ou impressoras e scanners) e localize sua impressora HP. Se ainda estiver listado lá, clique com o botão direito sobre ele e selecione Retirar.
- Pressione as teclas Windows e R e execute o printui.exe / s comando.
- Em seguida, clique no Motoristas guia e localize o driver da impressora HP.
- Selecione a unidade e remova-a do seu dispositivo.
- Acerte o Aplicar botão e feche a janela.
- Reinicie uma nova janela Executar, entre c: / programdatae pressione Enter.
- Navegue até a pasta Hewlett Packard e remova todos os arquivos e pastas relacionados à impressora.
- Reinicie o computador e reinstale a impressora.
Lembre-se de que a impressora deve estar conectada diretamente a uma tomada. Se estiver conectado a um filtro de linha, remova o dispositivo e tente novamente.
Conclusão
Se sua impressora HP parou de digitalizar, atualize seus drivers e execute o HP Smart App no modo de compatibilidade. Em seguida, execute o Print and Scan Doctor e desinstale o root se o problema persistir. Informe-nos se você conseguiu resolver o problema com a ajuda deste guia rápido.