Muitos usuários do Teams reclamaram de chamadas caindo inesperadamente ao atender. Se você tiver sorte, o aplicativo pode desligar a chamada aproximadamente 10 segundos após atender. Bem, pelo menos isso lhe dá tempo suficiente para cumprimentar os outros participantes.
Quando as equipes perdem ligações, você geralmente recebe um irritante “Oh céus! Sua ligação caiu. Por favor, tente novamente”Alerta que confirma o óbvio. Vamos explorar como você pode corrigir esse problema irritante.
Por que minha chamada está caindo no Microsoft Teams?
Atualizar equipes e Windows
Quando você começa a solucionar problemas de equipes, há duas coisas rápidas que você pode fazer: atualizar o aplicativo e reiniciar o computador. Instalar as últimas atualizações do Teams e reiniciar sua máquina pode fazer maravilhas. Só não se esqueça de verificar se há atualizações do Windows também.
- Clique no ícone de perfil de suas equipes e clique no botão Verificar atualizações.
- Então vá para Configurações do Windows, e clique em Atualização e segurança. Selecione atualização do Windows e verifique se há atualizações.
- Reinicie o computador e espere até que ele fique online novamente.
- Lance equipes e verifique os resultados. Felizmente, o “Oh céus! Sua ligação caiu ” alerta é história agora.
Verifique sua conexão
As videochamadas exigem mais largura de banda do que simples chamadas de áudio. Se você estiver usando uma rede Wi-Fi, mude para uma conexão a cabo. Além disso, desconecte o roteador, aguarde trinta segundos para se livrar da energia das pulgas e conecte o dispositivo novamente. O ideal é conectar o roteador diretamente a uma tomada.
Se outros dispositivos estiverem usando a mesma rede, desconecte-os para liberar mais largura de banda para o Teams. Faça isso e verifique se você percebe alguma melhoria.
Desative o modo AP e DHCP nas configurações do roteador
Muitos usuários do Teams confirmaram que resolveram o problema após desativar o modo AP e DHCP. Para obter instruções passo a passo, acesse o site do fabricante do roteador. A julgar pelos relatórios do usuário, parece que o modo AP está causando muitos problemas relacionados às equipes.
Por outro lado, muitos dos usuários que encontraram problemas semelhantes usaram modems HKT e Huawei. Infelizmente, ainda não está claro o que exatamente está causando esses problemas. Você também pode entrar em contato com seu ISP.
Exclua o Cache de Equipes
Seus arquivos de cache podem estar interferindo na sessão atual do Teams. Limpe o cache e verifique se o problema persiste.
- Feche o aplicativo.
- aperte o janelas e R para abrir uma nova janela Executar.
- Então entre % appdata% \ Microsoft \ teams e pressione Enter.
- Exclua tudo da pasta Equipes.
- Reinicie o Teams e espere até que o aplicativo baixe os arquivos necessários.
Limpar credenciais de equipes
Limpe suas credenciais de equipes, reinicie o aplicativo e verifique se este método funciona.
- Saia do Teams e saia do aplicativo.
- Em seguida, digite “gerenciador de Credenciais”No campo Iniciar pesquisa do Windows.
- Clique duas vezes no Gerenciador de Credenciais.
- Clique em Credenciais do Windows.
- Localize e exclua absolutamente todas as suas credenciais de cache do Teams.
- Reinicie o Teams e digite seu nome de usuário e senha para fazer login.
- Participe de uma chamada e verifique se o erro persiste.
Reinstalar equipes
Se o Teams continuar abandonando suas ligações, vá para Painel de controle, Clique em Desinstalar um programa e remova o aplicativo.
Em seguida, reinicie o computador e baixe o Teams novamente da Microsoft. Verifique se a instalação de uma nova cópia do aplicativo resolve o problema.
Conclusão
Se o Microsoft Teams costuma desligar suas chamadas, atualize o aplicativo e instale o mais recente
Atualize o Windows e reinicie o seu PC. Em seguida, reinicie o roteador e desative o modo AP e DHCP nas configurações do roteador. Além disso, exclua os arquivos de cache do Teams. Se o problema persistir, reinstale o Teams. Essas soluções ajudaram a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.