Assim como com qualquer serviço, se você tem uma VPN, quer que funcione. Ter problemas com sua VPN pode impedir você de acessar a Internet, o que pode ser muito frustrante. Aqui estão alguns motivos potenciais para o seu Avast VPN não estar funcionando e como corrigi-los.
Sem internet
Um motivo comum que pode fazer com que o Avast SecureLine VPN pare de funcionar é a queda da conexão com a Internet. Para resolver esse tipo de problema, certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão de rede com fio ou sem fio (Wi-Fi ou dados móveis). Se você estiver conectado a uma rede doméstica, verifique se o roteador está conectado à Internet tentando se conectar a um site sem usar VPN ou de outro dispositivo.
Se você estiver em um ponto de acesso Wi-Fi público, pode ser necessário se inscrever por meio de um “portal cativo” antes de poder usar a internet. Esses portais cativos às vezes não podem redirecioná-lo para o portal se você estiver tentando se conectar a um site usando HTTPS. se isso estiver acontecendo, tente se conectar a um site que você sabe que usa HTTP não criptografado, como
httpforever.com.O servidor VPN está inativo
Ocasionalmente, servidores VPN individuais ou mesmo centros de dados podem ficar offline, por uma série de razões. Se você não pode se conectar a um servidor Avast VPN específico, tente se conectar a um servidor diferente, primeiro em um local semelhante e, em seguida, em um local completamente diferente.
Interferência de outros aplicativos
Às vezes, o software em seu dispositivo pode entrar em conflito ou restringir a operação de outro software. Se você não conseguir se conectar, certifique-se de não estar usando nenhum outro serviço VPN e de não ter duas instâncias do Avast SecureLine VPN abertas, pois isso pode causar problemas inesperados. Outra coisa a verificar é se o seu firewall não está bloqueando o acesso à rede do Avast VPNs.
Licença expirada
O Avast SecureLine VPN só pode ser licenciado por um período limitado antes que sua licença expire, até três anos para uma licença paga ou sete dias para um teste gratuito. Se sua licença expirou, você precisará obter uma nova para continuar usando o serviço. Depois de comprar uma licença, você pode aplicá-la importando o arquivo de licença em seu e-mail de confirmação ou entrando em sua conta Avast no aplicativo SecureLine.
Muitas conexões
Avast restringe o número máximo de dispositivos em que você pode usar sua licença VPN para um ou cinco dispositivos, dependendo de qual licença você adquiriu. Sua licença não funcionará em um segundo ou sexto dispositivo respectivamente e mostrará a mensagem de erro “Máximo de conexões atingido”. Se você estiver vendo essa mensagem de erro, tente se desconectar do serviço ou desativar a licença em qualquer dispositivo que não esteja usando ativamente. Se você acredita que seu código de ativação está sendo usado sem sua permissão, entre em contato com o Avast suporte ao cliente.