O que pode ser mais irritante do que perceber que o alto-falante e o microfone do seu computador não estão conectados ao Zoom Meeting? Você entrou na respectiva videoconferência ansioso para compartilhar informações úteis com todos os participantes, mas não há áudio. Você não pode ouvi-los ou eles não podem ouvi-lo.
Talvez você já tenha testado sua conexão de áudio antes do início da reunião clicando no Teste de áudio do computadorligação e tudo funcionou bem.
Não entre em pânico, estamos aqui para ajudá-lo. Siga as instruções neste guia de solução de problemas e você deverá ser capaz de resolver rapidamente este problema de áudio do Zoom.
Zoom da reunião sem correção de áudio do computador
Verificações preliminares:
- Certifique-se de clicar no Junte-se ao áudio do computador botão. Desta forma, você permite que o Zoom Meeting se conecte ao alto-falante e ao microfone do seu computador.
Dica útil: Se você sempre se conecta ao Zoom usando o alto-falante e o microfone do computador, pode habilitar a opção de
- Verifique o volume do alto-falante e do microfone e certifique-se de que esteja audível.
- Certifique-se de que seus dispositivos de áudio estejam conectados corretamente e sem som.
- Desative o Bluetooth. Se o seu computador estiver conectado a um dispositivo de áudio externo via Bluetooth, redefinir a conexão pode ajudar. Se o respectivo dispositivo estiver em outra sala, você não ouvirá. A desativação do Bluetooth mudará automaticamente as fontes de entrada e saída de áudio para o alto-falante e microfone embutidos do computador.
- Mude a fonte de saída e use um alto-falante diferente, se possível. Talvez o seu alto-falante tenha parado de funcionar repentinamente.
- Use um dispositivo de entrada diferente, um microfone diferente, se você tiver um. Talvez seu microfone não esteja funcionando corretamente.
Se o problema persistir ou você não tiver um segundo alto-falante ou microfone para testar, aqui estão dois métodos úteis de solução de problemas que podem salvar o dia.
1. Execute os solucionadores de problemas integrados do Windows 10
O Windows 10 apresenta uma série de solucionadores de problemas internos úteis que você pode usar para corrigir automaticamente vários problemas do computador com um único clique.
Como estamos falando sobre bugs de áudio do Zoom em computadores, recomendamos executar o seguinte solucionador de problemas como o primeiro método de solução de problemas: Fala, Reproduzindo Áudio, Gravando Áudio, e Bluetooth se você estiver usando alto-falantes e microfones conectados por Bluetooth.
Para executar esses solucionadores de problemas, abra o Definições página → vá para Atualização e segurança → Solucionar problemas → selecione e execute os quatro solucionadores de problemas, um por um.
2. Verifique suas configurações de privacidade
O Windows 10 permite que você controle quais aplicativos e programas podem acessar seu microfone e câmera. Essa opção faz parte da estratégia de privacidade da Microsoft, por meio da qual a empresa deu aos usuários do Windows 10 mais controle sobre seus dados privados.
Se o zoom não tiver permissão para usar o seu microfone, os outros participantes da videoconferência não poderão ouvi-lo. Certifique-se de que o acesso ao áudio do Zoom esteja habilitado em sua máquina.
- Abra o Definições aplicativo e vá para Privacidade
- Role para baixo até Permissão de aplicativo, selecione Microfone
- Vamos para Permitir que aplicativos de desktop acessem seu microfone
- Ative o acesso ao microfone para aplicativos de desktop.
Pronto, esperamos que as soluções listadas neste guia tenham ajudado a corrigir seus problemas de áudio com zoom no Windows 10.