A Microsoft reconheceu um problema com um patch recente do Windows 10 que pode fazer com que os usuários não obtenham áudio em seus PCs e o reverteu.
Microsoft testou pela primeira vez um patch opcional para sistemas Windows 10 em julho e, em seguida, lançou algumas das alterações como uma atualização mensal em 9 de agosto. No entanto, acontece que o patch original de julho está fazendo mais mal do que bem. Embora a atualização KB5015878 tenha como objetivo corrigir bugs com váriosconfigurações do monitor, bem como problemas com a reprodução de vídeo, a empresa atualizou o Windows Health Dashboard para mencione que a atualização KB5015878 foi revertida devido a problemas que vem criando com áudio.
Segundo a Microsoft, após a instalação desta atualização, ou posterior, alguns sistemas Windows 10 podem ser silenciados e não reproduz áudio, e outros sistemas Windows 10 podem não produzir áudio em determinadas portas ou dentro de determinados aplicativos. Os sistemas Windows 10 mais afetados também tiveram a configuração “melhorias de áudio” desativada antes de instalar a atualização. A Microsoft emitiu uma reversão de problema conhecido para evitar que esta atualização se espalhe, mas se você já a instalou, ainda poderá ter o problema e precisará seguir algumas soluções alternativas oficiais.
No momento, existem algumas coisas que você pode fazer se for afetado. Observe que apenas os sistemas que executam as versões 20H2, 21H1 e 21H2 do Windows 10 são afetados por esse bug. O Windows 11 ainda não foi atingido por esse problema.
Primeiro, se ainda não instalou esta atualização, você pode atualizar seus drivers de áudio verificando o Windows Update para ajudar a evitar que o problema aconteça. Em outro caso, se você instalou a atualização e apenas alguns aplicativos não estão reproduzindo áudio, você pode tentar certificar-se de que a saída de áudio correta está selecionada.
Por último, se você já instalou a atualização, você pode tentar recuperar o áudio executando o solucionador de problemas de áudio do Windows, pesquisando-o na caixa de pesquisa do Windows 10 ou clicando seguindo o tutorial autoguiado da própria Microsoft. A solução final sugerida pela Microsoft envolve seguir o guia da Microsoft sobre desabilitando aprimoramentos de áudio. As configurações de aprimoramento de áudio podem ser encontradas em Propriedades adicionais do dispositivo Quando você for para Começar > Configurações > Sistema > Som. Ambas as soluções alternativas são relativamente simples e não devem levar mais do que alguns minutos para serem concluídas.
Fonte: Microsoft