O Roku é uma ótima solução de streaming de vídeo, mas alguns usuários tiveram problemas em que ele travava de vez em quando ou reiniciava sozinho. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema.
1. Atualizar o software
Certifique-se de ter o melhor e mais recente software para o seu dispositivo.
- Pressione "Casa", então vá para "Definições” > “Sistema” > “Sistema atualizado” > “Verifique agora“.
2. Reiniciar
Às vezes, um bom reinício é tudo de que você precisa.
- Desconecte a alimentação da parte traseira do dispositivo e espere cerca de um minuto antes de conectar o Roku novamente.
3. Substitua o cabo HDMI
Alguns cabos HDMI podem causar problemas. Experimente um cabo HDMI diferente. Se você tiver mais de uma porta HDMI na TV, também pode tentar a outra porta. Pode parecer estranho, mas realmente funciona em alguns casos, especialmente se você tiver uma TV Vizio.
4. Restauração de fábrica
Tente começar do zero executando uma redefinição de fábrica no Roku. Você pode realizar uma redefinição de fábrica de uma das duas maneiras.
Opção 1 de redefinição de fábrica
- Pressione "Casa", então vá para "Definições” > “Sistema” > “Configurações avançadas do sistema” > “Restauração de fábrica” > “Redefinir tudo de fábrica“.
Opção 2 de redefinição de fábrica
- Pressione e segure o botão de reinicialização na parte traseira ou inferior da caixa Roku por cerca de 20 segundos.
5. Contate o Suporte
Se nenhuma das etapas acima resolveu seus problemas de congelamento e reinicialização, você pode entrar em contato com a Roku para obter suporte.
- Ligar 855-766-2988. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana