Se você for um usuário do Skype for Business, talvez já esteja familiarizado com a seguinte mensagem de erro: ‘Ocorreu um erro de comunicação com o endpoint em [inserir endereço]. Vamos ver como você pode resolver esse problema de login.
O Skype for Business falhou ao se comunicar com o endpoint
Atualize o Skype
Em primeiro lugar, certifique-se de que está executando a versão mais recente do Skype em sua máquina. Atualize o Skype para instalar os hotfixes mais recentes e se beneficiar dos recursos mais recentes. Se houver uma notificação sugerindo uma nova versão do Skype disponível, clique nela e atualize seu aplicativo.
Escritório de reparos
Corrompido, danificado ou ausente Arquivos do Office pode desencadear todos os tipos de falhas e erros. Repare o pacote do Office e verifique se o erro do Skype persiste.
- Lançar o Painel de controle e clique em Programas e características.
- Selecione Office 365 ou Microsoft 365.
- Acerte o Mudar botão e selecione Reparo Rápido. Repita as etapas e selecione Conserto Online também.
Excluir informações de login
Excluir suas informações de login pode ajudá-lo a corrigir esse problema. Na tela de login do Skype, clique em Excluir minhas informações de login. Feche o Skype, reinicie o aplicativo e verifique se você pode fazer login em sua conta agora.
⇒ Nota: Você pode não ter permissão para colocar em prática as sugestões de solução de problemas abaixo. Entre em contato com seu administrador de TI para obter mais informações. Informe-os sobre o erro que você está enfrentando e os métodos usados para se livrar dele.
Reinstale o Skype for Business
Desinstale completamente seu aplicativo Skype for Business atual e instale a versão mais recente do aplicativo. Se algo estiver errado com os arquivos de instalação, baixar uma nova cópia do Skype for Business deve resolver o problema.
Dicas adicionais de usuários
- Verifique as configurações do servidor proxy. Certifique-se de que o host não esteja usando configurações específicas do servidor proxy que possam impedir que o Skype alcance o destino necessário.
- Alterar os limites de memória privada. Alguns usuários conseguiram corrigir esse problema alterando o valor limite da memória privada do valor padrão para 4194304 (4 GB) no pool do WSUS. Não se esqueça de atualizar seu sistema também.
- Crie um novo perfil de usuário. Outros usuários conseguiram corrigir esse problema criando um novo perfil de usuário.
- Limpar arquivos inúteis. Se você tentar fazer login em outro computador, muitas vezes, o erro não estará mais presente. Usar Limpeza de disco ou um Limpador de registro para remover lixo e arquivos temporários de seu computador.