Muitos usuários do Teams reclamaram que o aplicativo congelou aleatoriamente seus computadores. Esse problema geralmente ocorre assim que eles se conectam ou logo após entrarem em uma reunião. Muitas vezes, nada funciona realmente, exceto para o bom e velho interruptor físico liga / desliga. Vamos ver como você pode solucionar esse problema e evitar que ele ocorra novamente em seu computador.
Como evito que as equipes da Microsoft congelem meu PC?
⇒ Nota Rápida: Antes de começarmos, verifique se você está executando a versão mais recente do aplicativo Teams. Verifique se há atualizações e instale a versão mais recente do sistema operacional Windows 10 também.
Corrigir alto uso de CPU e memória
O Microsoft Teams pode congelar seu computador devido ao alto uso de CPU e RAM. Quando o aplicativo precisa de mais recursos do que o seu computador pode fornecer, o sistema travará. A boa notícia é que o alto uso de CPU e RAM nem sempre se traduz em congelamento do computador. Se você tiver sorte, você só terá experiências aleatórias lentidão do computador.
Já publicamos um guia sobre como solucionar problemas de alto uso de CPU e RAM do Teams. Siga as instruções disponíveis e verifique se o problema foi resolvido. Basicamente, você precisa:
- Desative o suplemento do Outlook.
- Feche os programas em segundo plano.
- Desligue os recibos de leitura.
- Limpe o cache do aplicativo.
- Ajuste os efeitos visuais para obter o melhor desempenho.
- E aumente o tamanho do arquivo de paginação.
Se o problema persistir, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.
Ajustar as configurações de vídeo
Participar de videochamadas do Teams em um computador de 4 GB de RAM pode sobrecarregar o seu hardware. Na verdade, 8 GB de memória são realmente necessários para uma experiência de reunião online tranquila. Então, talvez seja hora de atualize seu computador ou compre um novo dispositivo.
Enquanto isso, tente ligar com a câmera desligada. Ative o conteúdo de vídeo apenas quando estiver falando. Ligando imagens de fundo, desfoque, Veja a galeria, ou o modo Together requer processador adicional e potência gráfica. Sua máquina pode usar mais disco para compensar a memória limitada a fim de alimentar suas demandas de gráficos e vídeo. Isso só aumenta a tensão geral do sistema.
Portanto, tente reduzir a pressão que as equipes colocam em seu hardware, fazendo o seguinte:
- Desative sua câmera durante as reuniões.
- Desligue as imagens de fundo ou desfoque.
- Desative a aceleração de hardware GPU nas configurações do Teams.
- Feche os aplicativos desnecessários.
Habilitar configurações de desempenho máximo
Em vez de se concentrar em estender a vida útil da bateria, ative as configurações de desempenho máximo.
- Vamos para Painel de controle e selecione Hardware e som.
- Então clique em Opções de energia.
- Clique em Alterar as configurações do plano e então Alterar configurações avançadas de energia.
- Localize o Gerenciamento de energia do processador opção.
- Expandir o Estado mínimo do processador opções.
- Quando estiver usando a bateria ou conectado, permita que seu computador use 100% da energia da CPU.
- Inicie o Teams novamente e verifique se o aplicativo ainda congela seu computador.
Desativar dispositivos Bluetooth
Muitos usuários notaram que o Teams geralmente congela os computadores quando há uma conexão Bluetooth ativa. Na verdade, este não é o primeiro problema relacionado ao Bluetooth que os usuários do Teams têm experiência. Como um rápido lembrete, muitos usuários reclamaram do aplicativo aleatoriamente desconectando fones de ouvido Bluetooth.
Então, vá em frente e desconecte seus dispositivos Bluetooth, se possível. Em vez de usar um teclado e mouse Bluetooth externos, use o teclado e o trackpad integrados do seu laptop. Falando nisso, desconecte todos os periféricos que não sejam essenciais para suas reuniões. Verifique se você percebe alguma melhoria.
Conclusão
Se o Teams congelar seu computador, isso indica que o aplicativo precisa de mais recursos do computador do que sua máquina pode oferecer. Ajuste as configurações do computador para o melhor desempenho possível, feche programas desnecessários e desconecte periféricos não essenciais. Informe-nos se o problema desapareceu. A propósito, se você tiver soluções adicionais para solucionar esse problema, liste as etapas a seguir nos comentários abaixo.