Correção: a câmera não é compatível com o Windows Hello Face

O Windows Hello é uma excelente alternativa ao padrão Senha do Windows 10. Você pode usar esta opção de login biométrico para desbloquear seus dispositivos Windows 10 instantaneamente. Mas o recurso de reconhecimento facial às vezes pode gerar a seguinte mensagem de erro: “Não encontramos uma câmera compatível com o Windows Hello Face“. Isso significa que você não pode usar o Windows Hello Face para acessar seu computador. Vamos explorar como você pode solucionar esse problema.

Não foi possível encontrar uma câmera compatível com o Windows Hello Face

Instale HelloFace.inf anf HelloFaceMigration.inf

1. Vamos para Este PCe navegue para C: \ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver.
2. Localize o HelloFace.inf, e HelloFaceMigration.inf arquivos.
3. Em seguida, clique com o botão direito nesses arquivos e instale-os em sua máquina.
4. Reinicie o seu computador e verifique se o erro desapareceu.

Verifique se há atualizações da câmera

Vamos para Gerenciador de Dispositivos, selecione Máquinas fotográficas

, clique com o botão direito na sua webcam e selecione Atualizar driver para instalar a versão mais recente do driver da câmera para sua webcam.

Como alternativa, acesse o site do fabricante da câmera e verifique se há atualizações adicionais disponíveis.

Certifique-se de que o Windows Hello Face esteja instalado

1. Vamos para Definições, Clique em Appse selecione Aplicativos e recursos.
2. Então vá para Recursos opcionais.
3. Localize o Windows Hello Face opção.
4. Se esta opção estiver faltando, clique em Adicionar um recurso.
5. Pesquise pelo Windows Hello Face e instale o recurso em sua máquina.

Se o Windows Hello Face estiver instalado, clique no Desinstalar opção e reinstalar o recurso.

Verifique se há erros nos arquivos do sistema

Se os arquivos de sistema do Windows Hello foram corrompidos, isso pode explicar por que o sistema diz que sua câmera é incompatível com o Windows Hello Face.

Inicie o Prompt de Comando com direitos de administrador e execute os seguintes comandos um por um:

• DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
• DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
• sfc / scannow

Reinicie o seu computador e verifique se o erro persiste.

Verifique se as câmeras estão desativadas nas configurações de UEFI

1. aperte o Tecla Shift, vá para Energia e selecione Reiniciar para habilitar Opções avançadas de inicialização do Windows 10.
2. Então selecione Solucionar problemas, e vai para Opções avançadas.
3. Selecione Configurações de firmware UEFIe clique em Reiniciar.
4. Clique em Dispositivos e certifique-se de que o suporte à câmera esteja ativado.

Então vá para Definições, selecione Atualização e segurança e vai para atualização do Windows. Verifique se há atualizações, instale quaisquer atualizações pendentes e reinicie sua máquina.

Use o aplicativo Get Help

Como alternativa, você também pode usar o aplicativo Get Help para resolver o problema.

1. Comece digitando “A câmera do Windows Hello Face não está funcionando” no campo de pesquisa.
2. Em seguida, deixe o assistente virtual executar o solucionador de problemas de reconhecimento facial.
3. Se o problema persistir, deixe o assistente redefinir sua câmera.
4. Siga todas as dicas adicionais na tela para resolver o problema.

Redefinir o banco de dados biométrico

Observação: Antes de seguir as etapas abaixo, lembre-se de que elas redefinirão as configurações do Windows Hello para todos os usuários registrados em seu computador.

1. Modelo services.msc no campo de pesquisa do Windows e pressione Enter para iniciar o App de serviços.
2. Localize o Serviço Biométrico do Windows.
3. Clique com o botão direito e selecione Pare no menu de contexto.
4. Então vá para Este PC e navegue para C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase.
5. Faça backup do seu WinBioDatabase pasta.
6. Em seguida, exclua todos os arquivos dessa pasta.
7. Volte para o Serviço Biométrico do Windows e reinicie-o.
8. Navegar para Definições e selecione Contas.
9. Então clique em Opções de login e registrar o Windows Hello Face dados novamente.

Conclusão

Para concluir, se o Windows 10 disser que sua câmera não é compatível com o Windows Face Hello, instale o FaceDriver e atualize sua câmera. Em seguida, certifique-se de que o Serviço Biométrico do Windows esteja em execução. Se o problema persistir, reinicie o banco de dados biométrico. Qual dessas soluções funcionou para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.