Uma decisão do Conselho de Ministros do Governo da Espanha exigirá que os produtos vendidos no país tenham garantia de três anos,
Uma decisão do Conselho de Ministros do Governo de Espanha exigirá que os produtos vendidos no país tenham garantia de três anos, acima dos dois anos exigidos anteriormente. O período de garantia estendida se aplicará a produtos vendidos pela Apple e Samsung, entre outras empresas, o que significa que os consumidores terão uma cobertura básica mais longa contra defeitos de fabricação.
De acordo com um relatório de iPadizar (através da Arena do telefone), a nova norma está incluída num Real Decreto-Lei e destina-se a proporcionar novos direitos e garantias aos consumidores. Além de estender o período de garantia limitada de dois para três anos, os novos regulamentos também disponibilizarão peças de reposição para produtos por um período mínimo de 10 anos. Isso proporcionará aos consumidores mais oportunidades de consertar os produtos que possuem, mesmo que não estejam mais disponíveis para compra.
Falando nisso, a regulamentação estabelecerá a durabilidade de um produto como critério objetivo. Se um produto não apresentar a durabilidade acordada por ambas as partes (cliente e empresa) no contrato de compra, o cliente pode decidir se deseja que seu produto seja reparado ou substituído. Presumivelmente, isso visa garantir que as empresas sigam padrões mais elevados durante o processo de fabricação; se algo se degradar mais do que deveria após a compra, você terá certas proteções. (Gostaria seriamente de falar com a empresa que fabricou minha última geladeira, que durou apenas alguns anos.)
A nova regulamentação em Espanha também aumenta o período de três para cinco anos durante o qual os consumidores podem exercer os seus direitos de reclamação. Enquanto isso, as novas regulamentações se aplicam pela primeira vez a conteúdo digital, incluindo videogames, software em nuvem e muito mais. O conteúdo digital e outros serviços devem ser oferecidos imediatamente após a compra, o que pode significar que você não terá mais a oportunidade de encomendar videogames digitais.
Em lugares como os EUA, empresas como a Apple normalmente oferecem garantia limitada de um ano que cobre defeitos de fabricação. No Reino Unido, a Apple também inclui garantia de um ano para compras de itens como iPhone e iPad, mas os consumidores têm mais direitos. Ao estender o período de garantia limitada para três anos em Espanha, os consumidores não terão de se preocupar, pois muito sobre defeitos de fabricação na compra de um produto, seja uma impressora, tablet ou Smartphone.
Não está claro como estas novas regulamentações influenciarão as políticas em outras regiões do mundo. Mas uma política de garantia limitada mais longa para os produtos poderia criar mais confiança entre consumidores e empresas, e garantir que os recursos destinados aos testes de garantia de qualidade criem produtos menos propensos a falhando.