A ASUS está lançando atualizações para seu ZenFone 7 e ROG Phone 3 depois de identificar um bug que impede o streaming da Netflix em HD.
Atualização 2 (26/01/2021 às 13h40 horário do leste dos EUA): O ROG Phone 3 agora também está recebendo uma atualização de software para restaurar a reprodução em HD no Netflix. Clique aqui para obter mais informações.
Atualização 1 (22/01/2021 às 16h00 horário do leste dos EUA): A ASUS está lançando uma atualização para a série ZenFone 7 que supostamente resolve o problema de downgrade do Widevine. Clique aqui para obter mais informações. O artigo publicado em 30 de dezembro de 2020 está preservado abaixo.
Alguns proprietários do ASUS ROG Phone 3 e ZenFone 7/7 Pro descobriram que seus dispositivos perderam o status Widevine L1. Como resultado, eles não conseguem reproduzir conteúdo da Netflix em HD.
Os usuários adotaram Fóruns da ASUS para expressar suas reclamações. Parece que o problema persistiu por várias semanas, sem sinais de desaparecer.
Widevine é uma tecnologia DRM usada por muitos serviços de streaming como Netflix e Amazon Prime Video para garantir que esses serviços sejam usados por dispositivos com firmware seguro e não modificado. Sem o status Widevine L1, os usuários não conseguem transmitir vídeos do Netflix com qualidade acima de 540p. Infelizmente, devido a um bug no firmware do SoC do
A ASUS divulgou um comunicado sobre o problema: “A Asus está ciente deste problema que afeta um pequeno número de usuários e é causado por um bug do nosso fornecedor de SOC Qualcomm”, disse a ASUS. “Se isso aconteceu, recomendamos que você entre em contato com o atendimento ao cliente da Asus em sua região.”
Alguns usuários nos fóruns afirmaram que, depois de consertar o telefone, o problema voltou à tona. “Esse problema aconteceu comigo depois que o centro de serviço resolveu meu problema, mas o problema aconteceu comigo NOVAMENTE hoje”, disse o usuário yashpandya295 nos fóruns da ASUS. “Então eu tenho que visitar o centro de serviços novamente.”
Para constar, verificamos nossas unidades de análise do ROG Phone 3 e ZenFone 7 e nosso nível Widevine não foi rebaixado. Para verificar seu próprio nível de DRM do Widevine, baixe o aplicativo DRM Info.
Fóruns do ROG Phone 3 ||| Fóruns ASUS ZenFone 7
Preço: Grátis.
4.6.
Atualização 1: correção potencial para ASUS ZenFone 7
Depois de nos informar que a única maneira de resolver o problema de downgrade do Widevine era enviar seu dispositivo para um centro de serviço, a ASUS está agora lançando uma atualização à série ZenFone 7 que supostamente corrige o problema. A versão de software 29.14.53.23 está sendo lançada globalmente com as seguintes notas de lançamento:
- Patch de segurança do Android atualizado para 05/01/2021
- Estabilidade de toque aprimorada
- Volte ativado em Telia (LT)
- Corrigido o problema de downgrade do Widevine para L3
Como não estamos enfrentando o problema em nossas próprias unidades, não podemos confirmar se a atualização resolve o problema nas unidades afetadas. No entanto, como o problema foi supostamente causado por um bug no firmware da Qualcomm, não é absurdo pensar que ele pode ser corrigido por uma atualização de software. Ainda não detectamos uma atualização semelhante lançada para o ROG Phone 3, mas assim que isso acontecer, avisaremos você. Se o seu ZenFone 7 teve seu nível Widevine rebaixado para L3 e esta atualização o trouxe de volta para L1 para você, informe-nos nos comentários abaixo!
Atualização 2: Correção para ROG Phone 3
ASUS tem anunciado atualização de software versão 17.0823.2012.131 para o ROG Phone 3. A atualização está sendo lançada globalmente com as seguintes notas de lançamento:
- Problema aprimorado em que nenhum som é ouvido durante uma chamada no modo fone de ouvido
- Corrigido um problema em que os filmes Netflix HD não podiam ser reproduzidos
Parece que a ASUS conseguiu restaurar a caixa de chaves Widevine, que normalmente é criptografada com uma chave secreta exclusiva do dispositivo que é fornecida na fábrica. Esta é uma ótima notícia, pois significa que a reprodução do Netflix HD pode ser restaurada sem enviar fisicamente o dispositivo de volta à ASUS. Deixe-nos saber se a atualização corrigiu o problema para você!