Alguns usuários do OnePlus 7 Pro estão relatando problemas de toque fantasma, junto com uma série de outros problemas de exibição que podem fazer você pensar duas vezes antes de escolher um.
Atualização (03/06/19 às 13h52 horário do leste dos EUA): OnePlus mencionou que estava trabalhando em uma correção para o problema do toque fantasma. Agora eles confirmaram que será lançado nas “próximas semanas”.
O OnePlus 7 Pro é o da empresa o melhor e mais recente smartphone. Possui o chipset Qualcomm Snapdragon 855, até 12 GB de RAM e até 256 GB de armazenamento UFS 3.0. É uma fera absoluta, mas a melhor característica é certamente a sua exibição. Um painel 1440p 90 Hz, DisplayMate avaliou como um dos melhores painéis de smartphone de todos os tempos, atribuindo-lhe uma classificação A+. Infelizmente, nem tudo na tela parece ser A+, pois alguns usuários estão relatando que seus dispositivos estão sofrendo de problemas de “toque fantasma”. O problema não parece afetar todas as unidades.
Fórum OnePlus 7 Pro XDA
Toques fantasmas do OnePlus 7 Pro
Então, o que é um “toque fantasma”? Resumindo, é um toque na tela que o próprio usuário nunca digita. Pode variar de inofensivo a irritante, e tanto eu quanto Daniel Marchena, da XDA TV, fomos afetados por isso. Percebi o problema pela primeira vez em minha unidade de análise alguns dias antes do lançamento, pois às vezes tornava a digitação extremamente difícil. Não percebi bem a causa até que Daniel Marchena apontou que, em sua unidade, ele estava fazendo retoques fantasmas na parte superior. Ativei "mostrar toques" nas opções do desenvolvedor e descobri que sim, esse era o motivo pelo qual minha digitação às vezes ficava lenta e inconsistente. O problema persistiu e desligou novamente, NFC ativado, NFC desativado, aparece e desaparece independentemente, mas nunca também chato.
E então tentei escanear meu passe de viagem NFC. Dê uma olhada no vídeo abaixo. Para impedir que os toques fantasmas acontecessem, tive que reiniciar totalmente o telefone.
https://www.youtube.com/watch? v=zc14OAlHkJc
O meu é um caso extremo. Você pode ver o que acontece com Daniel Marchena no aplicativo CPU-Z no vídeo abaixo, uma maneira bastante infalível de replicar o problema se o seu dispositivo for afetado.
NFC é a causa?
A verdade é que ninguém sabe qual é a causa. Embora o OnePlus tenha reconheceram o bug em seus fóruns e sugeriu que os usuários do OnePlus 7 Pro desligassem o NFC como uma solução temporária, o que é um inconveniente e não é realmente uma solução. Muitos usuários, inclusive eu, relataram o problema mesmo quando o NFC está desligado. Um usuário no Reddit até descobriram que quando eles colocavam o telefone no carregador do mouse sem fio, independentemente de o NFC estar ativado ou não, o dispositivo enlouquecia.
É possível que o problema subjacente seja agravado de alguma forma pelo chip NFC, mas parece que nem mesmo o OnePlus conhece o exato causa agora. Realmente não há muito que possa ser feito no momento se o seu dispositivo for afetado, além de desligar o NFC e torcer pelo melhor.
Outros problemas de exibição
Não só isso, mas há uma série de outros problemas relacionados à tela que parecem estar afetando o OnePlus 7 Pro. Max Weinbach, da XDA TV, e eu fizemos com que o canto superior direito de nossos monitores deixasse de funcionar aleatoriamente e tivemos que desligar e ligar o monitor para consertar. Outros usuários do subreddit OnePlus relataram algo semelhante, com alguns dizendo que isso aconteceu com eles à esquerda da tela, e não à direita. É uma questão menor, especialmente em comparação com a questão do toque fantasma.
OnePlus está trabalhando em uma correção
Esta é outra pergunta para a qual ninguém sabe a resposta ainda. Nem mesmo o OnePlus parece saber a causa exata, já que a “correção” dada para desativar o NFC não resolve o problema para todos. Em um "Compartilhe seu feedback"Postagem nos fóruns OnePlus, o gerente global de operações de produtos Manu J. mencionou que está sendo investigado e a empresa está tentando resolvê-lo o mais rápido possível, pedindo aos usuários afetados que "por favor, informe e compartilhe registros se você estiver enfrentando esse problema." Nenhum prazo foi fornecido para quando esperar que a correção aconteça sair da cama.
Estaremos de olho nisso com certeza. Se for realmente um problema de hardware, isso pode ser extremamente problemático para o OnePlus corrigir e pode resultar na necessidade de recall e substituição de dispositivos. Isso seria um grande golpe para um componente que deveria ser o principal recurso do OnePlus 7 Pro. Dedos cruzados para que uma atualização futura possa resolver o problema em breve.
Atualização: correção em breve
David Y., gerente de comunidade global da OnePlus, compartilhou uma declaração em um tópico no Fóruns OnePlus:
Nossa equipe de software trabalhou duro para identificar o caso e lançaremos uma atualização de firmware nas próximas semanas.
É claro que “próximas semanas” pode significar qualquer período de tempo, mas esperamos que esta atualização seja lançada relativamente em breve. Muitos usuários do OnePlus 7 Pro relataram problemas com “toques fantasmas” e muito mais.