Quando você recebe uma foto engraçada no WhatsApp, sua primeira ideia é encaminhá-la para seus contatos. Mas às vezes o WhatsApp pode falhar no encaminhamento de arquivos de mídia. Ou nada acontece quando você tenta encaminhar arquivos de mídia ou um mensagem de erro estranha aparece na tela. Vamos explorar como você pode corrigir esse problema.
O que fazer se você não puder encaminhar imagens e vídeos no WhatsApp
Encaminhe o arquivo para um bate-papo de cada vez
Você pode encaminhar uma mensagem ou arquivo de mídia com até cinco bate-papos de uma vez. No entanto, quando o WhatsApp detecta que a mesma mensagem ou arquivo foi encaminhado várias vezes, pode impedir que você o compartilhe com vários bate-papos ao mesmo tempo. Tente encaminhar o arquivo de mídia problemático para apenas um bate-papo por vez.
Mais especificamente, quando uma mensagem ou arquivo está a pelo menos cinco encaminhamentos de seu remetente original, o “Encaminhado muitas vezes”Aparecerá. Isso indica que você pode encaminhar as respectivas mensagens ou arquivo apenas para um bate-papo por vez.
O WhatsApp implementou uma medida de segurança para diminuir a propagação de spam, mensagens virais, rumores e notícias falsas.
Obtenha as últimas atualizações do Android e do WhatsApp
Certifique-se de atualizar seu sistema operacional e aplicativos para a versão mais recente.
- Vamos para Definições.
- Selecione Sistema.
- Tocar Atualização do sistema.
- Verifique se há atualizações e instale a versão mais recente do Android disponível para o seu dispositivo.
- Então, abra o App Play Store.
- Pesquise o WhatsApp.
- Se houver um Atualizar ao lado do aplicativo, toque nele para instalar a versão mais recente do WhatsApp.
Limpe o cache do aplicativo
Tente limpar o cache do aplicativo e verifique se você percebe alguma melhoria.
- Vamos para Definições.
- Selecione Apps.
- Então toque Todos os aplicativos.
- Selecione WhatsApp e toque em Armazenar.
- Acerte o Limpar cache botão.
Reinicie seu dispositivo, inicie o WhatsApp e verifique se você pode encaminhar arquivos de mídia agora.
Verifique suas configurações de data e hora
Certifique-se de que a data e a hora do seu telefone estão definidas corretamente. Suponha que suas configurações de data e hora estejam incorretas. Nesse caso, seu dispositivo não será capaz de se conectar aos servidores do WhatsApp para baixar e encaminhar arquivos de mídia.
- Vamos para Definições.
- Selecione Sistema.
- Navegar para Data hora.
- Defina sua data e hora para Automático ou Fornecido pela rede.
Libere espaço
Verifique seu espaço de armazenamento e exclua arquivos desnecessários. Se você estiver com pouco espaço de armazenamento, não poderá salvar novos arquivos de mídia do WhatsApp ou compartilhar imagens e vídeos com seus contatos.
Não se esqueça de executar o limpador integrado para remover automaticamente os arquivos inúteis. Vamos para Armazenar, selecione os Limpar opção e acertar o Limpar botão.
Verifique o seu cartão SD
Se você estiver usando um cartão SD para armazenar arquivos multimídia, certifique-se de que o WhatsApp pode acessar e usar seu cartão. Além disso, certifique-se de que haja espaço suficiente no cartão SD e o modo somente leitura esteja desativado.
Se o problema persistir, faça backup dos seus dados, desligue o dispositivo e retire o cartão SD. Espere um minuto, coloque o cartão de volta, ligue o aparelho e verifique o resultado. Se você ainda estiver enfrentando problemas relacionados a multimídia, pode formatar seu cartão SD.
Captura de tela ou compactar a imagem
Tente fazer uma captura de tela da imagem que você está tentando encaminhar. Em seguida, verifique se você pode compartilhar a captura de tela que acabou de tirar. Como alternativa, salve o arquivo problemático em um formato diferente e verifique se a falha persiste.
Se você estiver tentando encaminhar um arquivo grande, instale um aplicativo de terceiros que compacta arquivos de mídia. Verifique se você pode compartilhar a versão compactada do arquivo problemático. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o WhatsApp.
Conclusão
Se você não conseguir encaminhar arquivos de mídia no WhatsApp, tente encaminhar o arquivo problemático para um bate-papo por vez. Em seguida, instale as atualizações mais recentes do Android e do WhatsApp. Limpe o cache do aplicativo e certifique-se de que a data e a hora do seu telefone estão definidas corretamente. Além disso, libere espaço de armazenamento e compacte o arquivo problemático ou salve-o em um formato diferente.
Você conseguiu resolver o problema? Clique nos comentários abaixo e diga-nos qual solução funcionou para você.