Zoom é um dos serviços de videoconferência mais populares do mundo. Milhões de usuários contam com essa ferramenta para hospedar ou participar de reuniões de vídeo com familiares, amigos, colegas ou colaboradores de trabalho.
Mas o Zoom às vezes pode falhar em detectar sua câmera, e isso pode ser realmente irritante. Claro, você ainda pode participar de suas reuniões usando apenas o seu microfone. No entanto, se você deseja convencer outras pessoas a aceitar suas idéias ou estratégia de negócios, você realmente precisa consertar o problema da câmera. Você será mais convincente se as pessoas puderem realmente ver você.
Como consertar a câmera com zoom que não funciona
Se você estiver usando uma webcam externa
Certifique-se de que sua câmera esteja conectada corretamente. Pressione suavemente as bordas da câmera. Desconecte o cabo da webcam e verifique se há partículas de poeira dentro da porta do computador.
Antes de conectar a webcam novamente, desconecte todos os outros periféricos. Talvez alguns deles possam estar interferindo em sua câmera.
Além disso, se o seu laptop tiver um botão físico dedicado para ativar ou desativar a câmera, desligue e ligue o botão várias vezes. Verifique se esta solução rápida fez o truque.
Atualizar tudo
E com isso queremos dizer seu aplicativo Zoom, sistema operacional Windows 10 e drivers de câmera.
Para atualizar o Zoom, clique na imagem do seu perfil e selecione Verifique se há atualizações.
Se você deseja instalar a versão mais recente do sistema operacional Windows 10, navegue até Definições → Atualização e segurança → atualização do Windows e acertar o Verifique se há atualizações botão.
Por último, mas não menos importante, certifique-se de que os drivers da câmera estejam atualizados. Lançar o Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito em Câmerae selecione Atualizar driver.
Se o problema persistir, repita as mesmas etapas, mas desta vez, selecione Desinstalar dispositivo para remover os drivers da câmera. Em seguida, reinicie o computador. Sua máquina instalará automaticamente a versão mais recente do driver.
Instale manualmente o driver da câmera
Como alternativa, você pode baixar e instalar manualmente o driver da câmera no site do fabricante da câmera.
- ASUS
- Dell
- Lenovo
- Logitech
- HP
- Samsung
Verifique suas configurações de privacidade
Windows 10 tem configurações de privacidade específicas que evitam que software e hardware acessem sua câmera. Esse pode ser um dos motivos pelos quais sua câmera não está funcionando no Zoom.
- Lançar o Definições aplicativo e navegue até Privacidade.
- Então, sob Permissões de aplicativos, Clique em Câmera.
- Existe uma opção lá que diz Permitir que aplicativos acessem sua câmera. Ative-o.
- Navegar para Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera.
- Em seguida, ative essa opção para permitir que o Zoom acesse e use sua câmera.
Registre sua câmera novamente
Para fazer isso, vamos usar o PowerShell.
- Pressione as teclas Windows + X e selecione Windows PowerShell (Admin). Isso permite que você inicie o PowerShell com direitos e permissões de administrador.
- Para registrar seu aplicativo de câmera, digite este comando:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”} registrar novamente o aplicativo da câmera powershell - Em seguida, feche o Windows PowerShell e reinicie o Zoom. Verifique se o problema da câmera desapareceu.
Feche outros aplicativos que podem acessar sua câmera
Feche todos os outros aplicativos e programas que podem estar usando sua câmera. Eles podem estar bloqueando o Zoom de detectar e acessar sua câmera. Mesmo que esses programas não estejam visíveis na tela, eles podem estar sendo executados em segundo plano.
Por exemplo, se você já usou Microsoft Teams mas não fechou todos os processos relacionados, o aplicativo ainda pode estar demorando.
- Lançar o Gerenciador de tarefas e vá para o Processos aba.
- Em seguida, localize os aplicativos que podem estar usando sua câmera.
- Clique com o botão direito em cada aplicativo e selecione Finalizar tarefa.
A câmera de zoom não funciona no navegador
Se a versão da Web do Zoom não reconhecer a câmera do seu laptop, é mais provável que seja devido às configurações atuais do navegador.
As instruções abaixo se aplicam ao Google Chrome. Mas você pode adaptá-los facilmente a qualquer navegador baseado em Chromium.
- Vamos para Definições → Privacidade e segurança → Configurações do site.
- Então selecione Ver permissões e dados armazenados em sites.
- Digitar zoom.us na barra de pesquisa e pressione Enter.
- Selecione zoom.us e clique no ícone de seta pequena para acessar as configurações de permissão.
- Permita que o Zoom acesse sua câmera.
- Clique no botão Atualizar do seu navegador. Verifique os resultados.
Além disso, você também pode querer limpar o cache e desabilite suas extensões.
Câmera com zoom não funciona com dispositivos Lenovo
Se você estiver enfrentando esse problema com a câmera Zoom em um dispositivo Lenovo, desative a opção de privacidade da câmera no Lenovo Vantage.
- Vá para a barra de Pesquisa do Windows e digite ‘lenovo.’
- Selecione Lenovo Vantage. Instale o Lenovo Vantage da Microsoft Store se o aplicativo não estiver disponível em seu dispositivo.
- Então vá para Configurações de Hardware e selecione Audiovisual.
- Role para baixo até Modo de privacidade da câmera. Desative esta opção.
Conclusão
Resumindo, se o Zoom não puder usar a câmera do laptop, suas configurações de privacidade podem estar bloqueando o acesso do aplicativo à sua câmera. Verifique suas configurações, atualize o Zoom e o driver da câmera e reinicie o laptop.
Conte-nos como foi o processo de solução de problemas para você. Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.