O Microsoft Outlook é o segundo serviço de e-mail mais popular do mundo. Como você provavelmente já deve ter adivinhado, a coroa vai para o Gmail.
O Outlook é uma plataforma de e-mail confiável com muitos recursos focados na produtividade. Se você é um usuário do Windows 10, o Outlook é definitivamente a melhor opção de serviço de e-mail para você. Você pode integrá-lo facilmente a outros recursos do sistema operacional.
Mas às vezes o Outlook pode não mostrar todos os e-mails que você recebeu. Esse problema fica ainda pior se você não consegue encontrar um e-mail importante ao qual precisa responder o mais rápido possível.
Corrigir que o Outlook não mostra todos os e-mails recebidos
⇒ Nota: Clique em ambos Foco e De outros para pesquisar e-mails. Talvez os e-mails que você está procurando tenham ido para a pasta Outros.
Não se esqueça de verificar o Lixo pasta também. Se o Outlook sinalizou esses e-mails como spam, você deve encontrá-los na pasta Lixo Eletrônico.
Verifique suas configurações de sincronização
Se você configurar o Outlook para mostrar e-mails após um determinado período, isso pode explicar por que nem todos os seus e-mails são exibidos na pasta Caixa de entrada.
- Inicie o Outlook e selecione sua conta.
- Então clique em Alterar as configurações de sincronização da caixa de correio.
- Permita que o Outlook sincronize e baixe mensagens assim que chegarem. Em seguida, reinicie o aplicativo e verifique sua caixa de entrada.
Verifique suas configurações de e-mail
Se você aplicou determinados filtros à sua caixa de entrada, pode desabilitá-los ou apagá-los. Talvez você tenha configurado algumas regras que excluem automaticamente certos e-mails recebidos.
Se você estiver usando uma conta pessoal:
- Abre o teu Configurações do Outlook usando o Outlook Live.
- Clique em Correspondência e então em Regras.
- Verifique suas regras. Descarte as regras que podem impedir que novos e-mails cheguem à sua caixa de entrada.
Além disso, se você adicionou sua conta do Outlook a outro aplicativo de e-mail, verifique suas configurações de POP. Verifique se você está usando as configurações POP e IMAP corretas. Certifique-se de não definir nenhuma configuração para excluir ou arquivar automaticamente novos e-mails.
Para obter mais informações sobre as configurações corretas a serem usadas, consulte Configurações de POP, IMAP e SMTP para Outlook.com no Suporte da Microsoft.
Se sua conta for gerenciada por uma organização:
- Clique no Exibir guia na faixa de opções.
- Clique em Configurações de exibição.
- Então selecione Filtro.
- Revise suas configurações de filtro ou desative todas elas.
Se você não conseguir acessar ou editar os filtros, entre em contato com seu administrador de TI.
Verifique sua conexão
Se sua conexão de rede estiver instável, sua conta de e-mail pode não sincronizar corretamente com os servidores do Outlook.
As seguintes soluções alternativas podem ajudá-lo a atualizar sua conexão:
- Saia de sua conta do Outlook e feche o aplicativo. Em seguida, inicie o aplicativo novamente e faça login novamente.
- Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação. Faça o mesmo no seu roteador. Deixe o computador e o modem desconectados por dois minutos. Em seguida, ligue seus dispositivos e verifique se todos os seus e-mails estão lá.
- Se houver outros dispositivos usando a conexão, desconecte-os.
- Tente uma rede diferente, se possível. Configure um ponto de acesso móvel e verifique se isso ajuda.
Se os novos e-mails ainda não estiverem aparecendo na caixa de entrada, pelo menos você sabe que sua conexão de rede não é a culpada.
Apagar e-mails de exclusão
O Outlook mantém os e-mails excluídos por 30 dias antes de excluir os itens permanentemente. Você pode encontrar todos os e-mails que excluiu no Itens deletados pasta.
Vá em frente e remova todos os e-mails dessa pasta. Conecte-se ao Outlook Live e acesse o Pasta vazia botão.
Feche o Outlook e clique em Caixa de entrada novamente. Verifique se os e-mails que você está esperando finalmente chegaram à sua caixa de entrada.
Se os e-mails mais antigos estiverem ausentes
Se e-mails com mais de 1 ano não aparecerem no Outlook, verifique seu Configurações do modo de transferência em cache. Mover o controle deslizante de 12 meses para Todos deve corrigir esse problema. Este método se aplica apenas a contas do Outlook Exchange.
- Vamos para Configurações da conta.
- Em seguida, clique no Mudar botão.
- Mova o Modo Cache do Exchange controle deslizante totalmente para o lado direito.
- Reinicie o Outlook.
Pronto, esperamos que todos os seus e-mails do Outlook estejam visíveis agora.