O Google tornará as classificações da Play Store mais úteis para usuários e desenvolvedores, adaptando-as por dispositivo e por local.
As classificações e comentários na Google Play Store são uma ótima maneira de mostrar satisfação (ou insatisfação) quando se trata de aplicativos. Pode ser uma ótima maneira de agradecer a um desenvolvedor por um recurso ou até mesmo deixar um feedback genuíno – especialmente se houver algum problema com o aplicativo. No entanto, as avaliações nem sempre serão necessariamente indicativas da experiência de todos. Às vezes, um aplicativo pode funcionar bem em um país, mas não em outro, ou talvez uma experiência positiva com tablets seja esquecida porque a maioria das pessoas usa smartphones. Por conta disso, o Google está começando a tornar as classificações mais personalizadas e indicativas da experiência que cada usuário individual pode esperar. A última grande mudança que o Google fez nas classificações da Play Store foi em maio de 2019 quando a empresa alterou as pontuações de classificação do aplicativo para se concentrar mais nas avaliações recentes.
A empresa anunciou o programa multitrimestral de melhorias em uma postagem de blog, afirmando que os usuários de smartphones começarão a ver classificações específicas para seu país registrado a partir de novembro de 2021. No início de 2022, os usuários de formatos como tablets, Chromebooks e wearables começarão a ver classificações específicas do dispositivo que estão usando. Isso significa que os usuários podem ter uma ideia melhor do que esperar em seu caso de uso específico. Também há mudanças para desenvolvedores no Google Play Console que ajudarão você a entender suas classificações e comentários, principalmente em relação aos fatores de forma.
Para facilitar a identificação de "oportunidades em vários tipos de dispositivos e acompanhar o impacto de experiências aprimoradas", o Google está adicionando um novo "Tipo de dispositivo" à página de classificação, para que você possa ver se as pessoas que avaliam seu aplicativo estão usando um telefone, tablet ou Chromebook. Você ainda poderá ver a classificação média dada por esses usuários, para poder saber se está ou não proporcionando uma experiência potencialmente abaixo da média em um determinado tipo de dispositivo.
O Google também está adicionando mais flexibilidade aos dados de classificação da Google Play Store, e você poderá selecionar de forma independente um período de tempo que deseja traçar em um gráfico. Você pode traçar um gráfico desde os últimos 28 dias até toda a vida útil do seu aplicativo e também pode escolher como deseja que os dados sejam agregados.
O Google também está permitindo downloads CSV de seus dados médios e distribuições de classificação, facilitando a realização de análises off-line. A empresa dá o exemplo de ser capaz de baixar todo o seu histórico de distribuições diárias de classificações e correlacioná-lo em uma planilha com os contatos de atendimento ao cliente para identificar tendências potenciais.
A empresa encerrou seu anúncio dizendo que pelo menos 10 semanas antes de qualquer alteração ser feita, os desenvolvedores serão notificados se seu aplicativo mudar mais de 0,2 estrela em qualquer tipo de dispositivo em uma chave mercado. O Google define um “mercado-chave” como aquele com mais de 5% dos visitantes da listagem da sua Google Play Store.