Se o Google app em seu telefone Android travar e congelar repentinamente após a instalação da atualização mais recente, você não está sozinho.
Atualização 2 (24/06/2021 às 17h07 horário do leste dos EUA): O Google está lançando uma atualização para o Google App que corrige o problema de travamento. Clique aqui para obter mais informações. O artigo, publicado em 22 de junho de 2021, está preservado abaixo.
Atualizações anteriores
Atualização 1 (22/06/2021 às 20h16 horário do leste dos EUA): O Google confirmou que está ciente do problema com o Google app. Clique aqui para obter mais informações. O artigo, conforme publicado hoje, é preservado abaixo.
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Se você notou que o Google App em seu telefone Android travou e congelou repentinamente, você não está sozinho. Parece que uma atualização recente introduziu um bug que inutiliza completamente o aplicativo.
A questão parece ser difundido, com vários usuários do Android relatando que não conseguem usar o Google app após instalar a versão mais recente. O aplicativo continua mostrando um pop-up “Google continua parando” a cada poucos segundos, e tudo, desde Google Assistant, Pesquisa, Google Lens e assim por diante, falha ao iniciar.
Se você for afetado por esta atualização com bugs, desinstale a atualização mais recente deve corrigir o problema. Para fazer isso, vá para "Aplicativos" ou "Aplicativos" nas configurações do seu dispositivo, vá até o Google app e desinstale as atualizações mais recentes clicando no menu de três pontos localizado no canto superior direito. (Observação: o posicionamento desta opção pode variar dependendo do dispositivo.) Se o problema persistir, tente também limpar os dados e o cache do aplicativo.
Enquanto isso, se você ainda não foi afetado, será uma boa ideia desativar as atualizações automáticas do Google app na Google Play Store.
O problema de travamento não parece estar limitado a nenhuma marca ou dispositivo específico. Também não está limitado à versão beta do Google app, já que muitos usuários afetados estão executando a versão estável.
Entramos em contato com o Google para comentar e atualizaremos este artigo se recebermos notícias da empresa.
Atualização 1: o Google está trabalhando em uma correção
A conta oficial do Android no Twitter postou um tweet afirmando que o Google está ciente das falhas do Google App e que a empresa está trabalhando em uma correção.
O tweet também aponta para um tópico nos fóruns da comunidade do Google descrevendo algumas etapas que os usuários podem seguir para resolver o problema até que uma atualização esteja pronta para o Google app.
Inicie o Android Configurações aplicativo
Vá para Aplicativos e notificações
Tocar "Ver todos os aplicativos”
Encontre e toque Google na lista de aplicativos (ou você pode usar o botão de pesquisa no canto superior direito para pesquisar “google”)
Tocar Armazenamento e cache
Tocar "Armazenagem limpa" ou "Gerenciar espaço”
Tocar LIMPAR TODOS OS DADOS
Atualização 2: lançamento da atualização do Google App
A versão 12.24 do Google app agora está sendo lançada automaticamente para os usuários, de acordo com um gerente de comunidade do Google. Esta atualização resolve o problema de travamento que assolou muitos dispositivos Android na semana passada. Você pode baixar a atualização manualmente na Play Store, caso ainda não a tenha recebido. Aqui estão as etapas que o Google compartilhou para obter a atualização:
Abra o Loja de jogos aplicativo.
- Procurar "Aplicativo Google”
-
Tocar Atualizar.
Se você desativou o aplicativo, verá o Habilitar botão. Toque nele e em Atualizar.
Se você não vir o botão Atualizar, tente novamente em algumas horas.
Usuários avançados podem fazer o sideload de uma versão mais recente do aplicativo em sites como APKMirror.