Adobe Acrobat é a ferramenta certa para usar quando se trata de visualizar, editar, compartilhar e imprimir arquivos PDF. Possui uma longa lista de recursos e opções que podem satisfazer as necessidades de usuários iniciantes e avançados. O único problema é quando a ferramenta não funciona conforme o esperado.
Um dos erros mais frequentes que os usuários do Adobe Acrobat podem obter é este: “Seu pedido não pode ser concluido. A licença do Adobe Acrobat expirou ou não foi ativada“. Mas você sabe que não há nada de errado com sua licença. O programa funcionou perfeitamente bem até alguns momentos atrás. Vamos começar e explorar como você pode corrigir esse problema.
O que fazer se a Adobe disser que a licença expirou ou não foi ativada
Desativar o processo AcroTray
Muitos usuários confirmaram que desativar o processo AcroTray os ajudou a corrigir o problema. Como um lembrete rápido, acrotray.exe é o aplicativo Adobe Acrobat Distiller Helper que o produto usa para converter arquivos regulares em arquivos PDF.
Então, inicie o Gerenciador de tarefas, Clique no Processos guia e localize o AcroTray processo. Clique com o botão direito e selecione Finalizar tarefa. Verifique se o erro desapareceu.
Atualize o Adobe Acrobat, saia e renomeie a pasta SLStore
Certifique-se de que está executando a versão mais recente do Adobe Acrobat em seu computador. Inicie o programa, clique no Menu de ajudae selecione Verifique se há atualizações. Em seguida, saia da sua conta, reinicie o programa, faça o login novamente e verifique se este método resolveu o problema.
Se o erro persistir, navegue até C: \ ProgramData \ Adobe e localize o SLStorepasta. Clique com o botão direito nele e renomeie-o para SLStore_old.
A propósito, se você não conseguir encontrar a pasta ProgramData, clique em Visualizar e exibir programas ocultos.
Reinstale o Adobe Acrobat
Se o problema persistir, desinstale o Adobe Acrobat, reinicie o computador e reinstale o programa. Se o seu computador perdeu a licença da Adobe, reinstalar o programa deve resolver o problema.
- Vamos para Painel de controle, Clique em Desinstalar um programae selecione Adobe Acrobat.
- Acerte o Desinstalar botão e reinicie sua máquina.
- Em seguida, vá para a página oficial da Adobe e baixe o Acrobat.
- Instale o programa e verifique se este método resolveu o problema.
Contate o Suporte da Adobe
Se nada estiver funcionando, entre em contato com a equipe de suporte da Adobe para mais ajuda. Talvez tenha ocorrido um problema com seu pagamento que pode estar causando problemas para ativar sua assinatura. Se este não for um problema de faturamento, você será encaminhado para a equipe de suporte técnico.
Conclusão
Se sua licença do Adobe Acrobat expirou ou não está ativada, verifique se há atualizações e saia da sua conta. Reinicie o programa, faça login novamente e desative o processo AcroTray no Gerenciador de Tarefas. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Adobe Acrobat.
Esperamos que essas soluções tenham ajudado a corrigir o problema. Clique nos comentários abaixo e diga-nos se você conseguiu corrigir o erro.