Em um boletim informativo recente, um ex-PM da Microsoft falou sobre a ascensão e queda da Cortana, incluindo dois nomes que foram inicialmente considerados.
Não é nenhum segredo que o assistente digital da Microsoft, Cortana, foi um fracasso em muitos aspectos e rapidamente caiu na obscuridade após o lançamento. Mas o projeto já foi um plano muito ambicioso e parecia ter todos os ingredientes para um ótimo produto. Na última edição do boletim informativo Big Bets, Sandeep Paruchuri, ex-gerente de produto da Microsoft, falou sobre o início e o fim da Cortana, revelando alguns detalhes interessantes sobre o desenvolvimento do digital pessoal assistente.
Como você provavelmente já sabe, o nome Cortana vem da série de jogos Halo, onde Cortana é uma IA que fornece preventivamente ao jogador informações sobre o que fazer a seguir, razão pela qual esse nome foi escolhido. Acontece que isso era apenas para ser um codinome interno e, quando foi indo para o lançamento, a Microsoft quis chamar o assistente digital de Alyx, porque era mais fácil de pronunciar. Mas com o nome Cortana vazando para o público, os fãs começaram a pressionar a Microsoft para usar esse nome, e foi isso que pegou.
Isso foi até o então CEO da Microsoft, Steve Ballmer, que tentou mudar o nome mais uma vez. Ballmer queria que o recurso se conectasse ao resto da Microsoft, especificamente ao mecanismo de busca Bing e, portanto, a ideia era chamá-lo de Bingo. Felizmente, a liderança da Microsoft logo passou para Satya Nadella, que deixou Cortana viver com seu nome original.
As mudanças de nome são apenas uma parte das informações interessantes desta história, no entanto. Como lembra Paruchuri, Cortana começou com um esforço ambicioso de uma equipe muito pequena que queria criar um assistente da vida real que fosse proativo como o personagem Cortana em Halo. Com o tempo, mais e mais pessoas se envolveram, mas conforme o tempo começou a acabar, alguns recursos tiveram que ser retirados a tempo do lançamento. A Cortana deveria fornecer alertas proativos para trânsito, portanto, se você tivesse um compromisso em sua agenda para um horário específico, a Cortana apareceria e diria quando começar a dirigir, levando em consideração o trânsito, para que você pudesse estar lá na hora. Isso acabou não acontecendo. A Cortana também foi lançada como um recurso apenas em inglês dos EUA, o que foi uma preocupação para alguns membros da equipe de desenvolvimento.
A Cortana foi lançada junto com o Windows Phone 8.1 e recebeu elogios daqueles que já eram fãs do Windows Phone, mas as coisas geralmente pioraram a partir daí. Paruchuri explica que após o feedback positivo inicial sobre a Cortana, todos os gerentes de produto da Microsoft queriam uma parte dela. Com diferentes pessoas tentando implementar recursos diferentes, cada decisão exigia grandes reuniões e o conjunto de recursos da Cortana começou a perder seu foco original. Além disso, muitos recursos relacionados à IA começaram a receber a marca Cortana, o que acabou destruindo o que a Cortana originalmente pretendia ser.
A Microsoft também queria trazer a Cortana para o desktop, o que aconteceu com o lançamento do Windows 10, mas não foi tão útil, considerando que a maioria dos PCs de mesa nem tem microfones construídas em. A maioria dos usuários de PC da época também não estava acostumada a adicionar uma conta da Microsoft ao seu PC. No final, com o próprio Windows Phone morrendo após o lançamento do Windows 10, a Cortana também caiu obscuridade, pois não era tão útil no PC, e os usuários de Android e iOS tinham alternativas melhores construídas em. Em Janelas 11, a Cortana está quase completamente fora de cena e agora é apenas um recurso de negócios.
É sempre interessante (e um tanto desanimador) aprender sobre as decisões erradas que levam ao desaparecimento de um produto. Você pode saber mais sobre a história no última edição do boletim informativo Big Bets.