Mozilla Thunderbird é um serviço de e-mail que oferece excelentes recursos de privacidade, suporte para várias contas, filtros de spam confiáveis e muitas opções de personalização.
Mas mesmo um serviço de e-mail confiável como o Thunderbird pode parar de funcionar de vez em quando. Neste guia, mostraremos o que você pode fazer se o Thunderbird não enviar ou receber e-mails.
Não é possível enviar ou receber e-mails no Thunderbird
Verifique as configurações do servidor SMTP
Use este método se você não puder enviar e-mails.
O servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) desempenha o papel de mailman no mundo do email. Em outras palavras, os e-mails que você envia são coletados primeiro pelo servidor SMTP. O servidor então os distribui aos destinatários.
Não usar as configurações de SMTP corretas pode impedir que você envie e-mails usando o Thunderbird. É por isso que você precisa se certificar de que está usando as configurações corretas do servidor SMTP.
Certifique-se de que não está tentando enviar e-mails do Thunderbird usando o servidor SMTP de outro serviço de e-mail.
- Inicie o Thunderbird e clique em o cardápio.
- Então vá para Configurações da conta.
- Selecione o nome da sua conta.
- Clique em Servidor de saída.
- Verifique as configurações do servidor SMTP para o seu endereço de e-mail.
Se você não sabe quais configurações de SMTP usar, verifique as páginas de suporte do Thunderbird:
- Thunderbird e Gmail
- Thunderbird e Yahoo
- Se você estiver usando um serviço de e-mail diferente, acesse o site do seu provedor de e-mail e pesquise as configurações de e-mail SMTP a serem usadas.
Verifique as configurações do servidor IMAP
Use este método se você não puder enviar e-mails.
- Clique nas três linhas para abrir o menu.
- Em seguida, navegue para Opções.
- Selecione Configurações do servidor e verifique se você está usando as configurações corretas do servidor IMAP.
Para obter mais informações sobre as configurações IMAP a serem usadas, vá para a página oficial do seu provedor de conta de e-mail.
Coloque o Thunderbird na lista de permissões ou desative seu antivírus / firewall
Seu antivírus ou firewall pode estar impedindo o Thunderbird de entregar suas mensagens. Ou eles podem estar bloqueando os e-mails que chegam à sua caixa de entrada.
Para testar se seu antivírus ou firewall está bloqueando e-mails de saída, basta desabilitar as ferramentas. Se você puder enviar e receber e-mails com o antivírus e o firewall desativados, coloque o Thunderbird na lista de permissões.
Se você estiver usando a Segurança do Windows:
- Navegar para Definições → Atualização e segurança → Segurança do Windows.
- Então clique em Proteção contra vírus e ameaças → Gerenciar configurações.
- Selecione Adicionar ou remover exclusões → Adicionar uma exclusãoe selecione Thunderbird.
Se você estiver usando o Firewall do Windows:
- Modelo 'firewall‘Na caixa de pesquisa do Windows.
- Então clique em Permitir um aplicativo pelo firewall.
- Clique no Mudar configurações botão.
- Acerte o Permitir outro aplicativo botão e adicionar Thunderbird à lista.
As etapas a seguir são diferentes dependendo do antivírus / firewall que você está usando. Para obter instruções detalhadas, vá para a página de suporte oficial do antivírus / firewall.
Se o problema ocorreu logo após a atualização do Thunderbird, colocar a ferramenta de e-mail na lista de permissões deve corrigi-lo. Seu antivírus / firewall pode não confiar na nova versão do Thunderbird.
É por isso que você precisa fazer com que seus programas de segurança reconheçam e confiem na versão atualizada do Thunderbird.
Desativar filtragem SSL no ESET
Se você estiver usando uma ferramenta de segurança da ESET, tente desligar a filtragem SSL. Use este método se você não puder receber e-mails no Thunderbird.
- Inicie seu programa ESET e pressione F5.
- Isso irá abrir o Configuração avançada.
- Clique em Web e email (ou digite ‘tls‘Na barra de pesquisa).
- Então expanda SSL / TLS.
- Use o controle deslizante para desativar Filtragem de protocolo SSL / TLS.
- Salve as alterações e reinicie o computador.
Rollback Thunderbird
Thunderbird 78 e superior requerem padrões de segurança TLS aprimorados. O problema é que você não conseguirá enviar ou receber e-mails se seu provedor não oferecer suporte aos protocolos de criptografia de rede TLS mais recentes.
Como alternativa, você pode reverter o Thunderbird. Você pode encontrar a lista de versões anteriores do Thunderbird em Página de suporte da Mozilla.
Contate seu ISP
Alguns provedores de serviços de Internet tendem a bloquear e-mails de saída em certas portas (porta 25). Mude para outra porta ou entre em contato com seu ISP para obter mais ajuda se ainda não conseguir enviar e-mails.
Se você tiver problemas para receber e-mails, verifique se tudo está funcionando no seu ISP. Entre em contato com seu ISP e verifique se ele configurou um filtro de spam. Esse filtro pode bloquear ou até mesmo excluir os e-mails endereçados a você, evitando que cheguem à sua caixa de entrada.