A Microsoft anunciou vários novos recursos do Teams Phone para ajudar a facilitar a transição de PSTN para chamadas baseadas em VoIP.
Microsoft foi anunciado alguns novos recursos para o Teams Phone, que permitem aos usuários ligar para números de telefone do Teams e vice-versa. Como sempre, esses recursos têm como objetivo melhorar a colaboração e facilitar o contato.
Há algumas coisas novas sendo anunciadas hoje, embora algumas delas a Microsoft também tenha mencionado antes. Por exemplo, a capacidade de transferir chamadas de um dispositivo para outro. Também há suporte para Apple Carplay, o que torna mais fácil para os usuários receberem chamadas enquanto dirigem. Isso também foi anunciado no início deste mês. Outros novos recursos incluem a identificação de chamadas de spam para chamadas recebidas, bem como a capacidade de atestar chamadas feitas pelo Teams para evitar que sejam rotuladas como spam.
Outro novo recurso em breve é a gravação e transcrição de chamadas para Teams Phone. Isso é esperado até o final do ano.
Para ajudar a aliviar algumas preocupações com a migração de chamadas PSTN para VoIP, a Microsoft também introduziu Operator Connect, um serviço disponível esta semana para ajudar a conectar mais o serviço PSTN ao Teams facilmente. Isso pode economizar dinheiro dos clientes em infraestrutura e configuração. Além disso, é possível trazer soluções de contact centers existentes para o Teams. Oito soluções já são suportadas para esta integração e mais 12 estão em validação. A Microsoft também está expandindo os planos de chamadas do Teams – que permitem que o Teams se conecte a dispositivos baseados em PSTN – para mais cinco países, totalizando 33 países com suporte.
Finalmente, a Microsoft está adicionando novos recursos para dispositivos Teams dedicados. Para começar, uma nova experiência “melhor juntos” permite que dispositivos separados trabalhem juntos, então, por exemplo, você pode usar um dispositivo Teams ou um cliente Teams para ativar ou desativar o som durante uma chamada. Há também um novo recurso de walkie-talkie para telefones fixos, permitindo que os usuários participem de uma chamada usando push-to-talk. Estará disponível em outubro.