A T-Mobile parou de oferecer seu programa de atualização ‘JUMP’ original em 2016 e agora está empurrando os assinantes restantes para uma versão mais recente.
O programa ‘JUMP’ da T-Mobile existe há anos e foi originalmente projetado para que os clientes atualizassem seus telefones até duas vezes no mesmo ano. O plano foi posteriormente substituído em 2016 por uma nova versão que limitou o ciclo de atualização, e agora a T-Mobile está forçando qualquer pessoa que ainda esteja no plano original a mudar ainda este ano.
A mudança foi relatada pela primeira vez por um post do Reddit na quarta-feira e posteriormente confirmada pela própria T-Mobile em um comunicado público na quinta-feira. A partir de 6 de outubro de 2022, os clientes do plano JUMP 1.0 original serão transferidos para o programa JUMP 2.0 mais recente. A versão mais recente não tem tempo de espera ou limites sobre quando você pode atualizar, mas exige que você pague pelo menos metade do preço do seu dispositivo antes de atualizar.
A T-Mobile disse em um artigo de suporte: "com o JUMP 2.0 não há espera nem limites para quando você pode atualizar, desde que seu dispositivo atual esteja pelo menos 50% pago e inscrito no Protection<360>. Uma vez elegível, você poderá atualizar e trocar seu dispositivo atual e obter crédito total para todos os pagamentos restantes em seu dispositivo atual. Até metade do custo do dispositivo original pode ser aplicado no novo dispositivo, o que significa preços com grandes descontos para novos dispositivos."
A mudança surpreendeu alguns clientes e funcionários da T-Mobile, já que as operadoras raramente afastam os clientes planos e promoções mais antigos, a menos que linhas sejam adicionadas ou removidas (geralmente chamadas de 'avô').
A T-Mobile concordou em 2020 em manter os planos e preços existentes dos clientes por pelo menos cinco anos, como parte de um acordo com 11 estados dos EUA e Washington D.C., para resolver disputas legais relacionadas à sua fusão com Corrida. Alguns apontaram a mudança como uma violação do acordo pela T-Mobile, mas como O Relatório T-Mo apontou, o acordo não parece cobrir mudanças nos recursos do plano.
A T-Mobile também está sendo criticada pelo tratamento dispensado aos revendedores autorizados de serviços Sprint, o que levou a uma série de ações judiciais em andamento de pelo menos quatro empresas.
Fonte:Suporte T-Mobile, O Relatório T-Mo, Reddit