Se Microsoft Teams parou de responder à rolagem do mouse, não bata o mouse contra a mesa. Em vez disso, use as soluções que você encontrará neste guia para corrigir o problema.
Corrigir Microsoft Teams que não respondem à rolagem do mouse
Correções rápidas
- Mova o cursor do mouse para outra guia. Em seguida, volte para a janela de bate-papo.
- Saia e entre novamente em sua conta do Microsoft Teams.
- Desconecte o mouse, verifique as baterias e certifique-se de que não estejam fracas ou sem carga.
- Tente uma porta USB diferente se estiver usando um mouse USB.
- Se você estiver usando um programa controlador de mouse, desative-o. Essas ferramentas podem mudar o comportamento do mouse quando você estiver usando o Teams.
Habilitar Scroll Inactive Windows
Verifique as configurações do mouse e certifique-se de poder rolar as janelas inativas ao passar o mouse sobre elas.
- Vamos para Definições → Dispositivos → selecione Mouse.
- Localize a opção Rolar as janelas inativas quando passo o mouse sobre elas.
- Ative esta opção se estiver desligada. Se já estiver ativo, desative-o, reinicie o computador e reative-o.
Use o solucionador de problemas de Bluetooth
Se você estiver usando um mouse Bluetooth, execute o solucionador de problemas de Bluetooth. Se você estiver usando um mouse USB, execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos.
- Vamos para Definições → Atualização e segurança.
- Então clique em Solucionar problemas.
- Execute o Solucionador de problemas de Bluetooth.
- Para executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivo, inicie o Prompt de Comando (admin).
- Introduzir o msdt.exe -id DeviceDiagnostic comando. Pressione Enter.
- Clique no solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos e inicie-o.
Atualize ou reinstale o driver do mouse
Para verificar se o mouse está funcionando corretamente, atualize o driver. Se isso não funcionar, desinstale e reinstale o driver do mouse.
- Inicie o Gerenciador de Dispositivos e clique em Mouses e outros dispositivos apontadores.
- Clique com o botão direito no driver do mouse e selecione Atualizar driver. Verifique se as equipes respondem à rolagem do mouse.
- Se não estiver, clique com o botão direito do mouse no driver do mouse novamente e selecione Desinstalar dispositivo. Reinicie o computador para baixar automaticamente os drivers de mouse mais recentes.