Sony perde ação coletiva em reivindicações à prova d'água para a linha Xperia Z original

Indiscutivelmente, um dos pioneiros no setor de consumo em dispositivos mais “robustos” (ou pelo menos certificação IP) deve ser a Sony. Em 2012, eles lançaram a linha de dispositivos Xperia Z, que marcou uma virada para a Sony na maior parte de sua filosofia, bem como em sua linguagem de design.

Eles reformularam completamente a aparência dos dispositivos que possuíam em favor da placa de vidro que oferecem até mesmo nos telefones e tablets de hoje. Apesar de sua aparência frágil, a maioria de suas ofertas foram testadas contra quedas e foram capazes de resistir a uma quantidade substancial de maus-tratos. Além de tudo isso, o Sony Xperia Z foi o primeiro telefone da Sony disponível comercialmente para mim, comercializado como "resistente à água" com classificação IP56 para entrada de água e poeira (o que não é muita coisa, mas pelo menos manteria seu telefone funcionando, apesar de uma queda acidental na praia ou no piscina). No entanto, o telefone foi anunciado de tal forma que

visto como se o dispositivo fosse à prova d'água e não resistente à água (Há uma grande diferença). Isso levou a muitos dispositivos danificados pela água, sobre os quais a Sony não fez nada e, eventualmente, uma ação coletiva foi movida (e vencida) contra a Sony.

As pessoas costumavam fazer todo tipo de loucura com os telefones. Tudo, desde deixá-los cair no concreto até mergulhá-los em copos de água, vinho, cerveja, chocolate quente, e tem até um vídeo no Youtube de alguém cozinhando o aparelho na sopa (porque por que não, certo?) Então, você tinha os mais "sensatos" (como o seu) que simplesmente usariam o dispositivo, no máximo para tirar fotos em uma piscina (com cerca de 5 centímetros de profundidade) para testar o desempenho da câmera debaixo d'água. Havia algumas precauções que precisavam ser tomadas antes da realização das atividades aquáticas, como, por exemplo, garantir que todas as portas de acesso estivessem bem fechadas para evitar a entrada de água. Pessoalmente, sempre fiz isso com meu telefone. Porém, um dia, meu Xperia Z simplesmente parou de funcionar.

Decidi dar uma olhada nas portas (que tinham várias tiras de detecção de água) para ver se talvez eu tivesse esquecido de fechar as tampas conforme as instruções do fabricante. Os indicadores de água estavam brancos como a neve, o que significa que ou o dispositivo estava falhando por um motivo diferente ou a água entrou por um local diferente. Após uma inspeção mais detalhada do dispositivo, percebi que o painel de vidro traseiro do telefone estava levantado e poderia ser pressionado de volta no lugar apenas para aparecer novamente. A área ficava ao redor de onde o processador foi colocado (um Snapdragon S4 Pro) e não foi nenhuma surpresa, pois foram relatados problemas de superaquecimento com o dispositivo.

Após uma inspeção mais detalhada, descobri que o vidro na parte traseira estava empenado, provavelmente por causa do calor vindo do o chipset, o que provavelmente também afrouxou a cola, comprometendo assim as vedações no local para evitar a entrada de água em. Com todas essas informações (bem como uma infinidade de reclamações sobre problemas semelhantes em nosso fórum e também no fórum oficial da Sony), decidi enviar meu dispositivo à Sony para reparo em garantia. Cerca de duas semanas depois, recebi uma atualização por e-mail da Sony informando que meu dispositivo estava voltando para mim e que eu estava correto em minha suposição, pois os técnicos encontraram ferrugem causada pelo curto-circuito de água em alguns componentes dentro do dispositivo. No entanto, como fui eu quem usou o dispositivo debaixo d'água, eles disseram que o dano foi culpa minha e foi não coberto pela garantia (apesar do dispositivo supostamente ser capaz de resistir à água leve imersão). Caso você esteja se perguntando, eles também incluíram no relatório as fotos dos indicadores de água brancos, o que significa que não foi realmente entrar por uma área acessível ao usuário (ou seja, não entrou água porque não segui as orientações). Como meu telefone se transformou em um peso de papel coberto de vidro, decidi vendê-lo no eBay para comprar peças de reposição (já que a tela e todo o resto estavam imaculados).

Avançando alguns anos, descobrimos que a maioria das outras pessoas que sofreram um destino semelhante não ficaram de braços cruzados e decidiram entrar com uma ação coletiva contra a Sony. De acordo com o acordo, foram afetados 24 modelos (ironicamente, o Z original não está listado como sendo um deles) começando pelo ZR, que era um primo próximo do Z original e indo até o Xperia Z5, junto com alguns comprimidos também. O acordo prossegue afirmando que existem algumas coisas pelas quais, se você foi afetado, você pode optar:

• Extensão da garantia por até um ano se o aparelho estiver dentro do período de garantia;
• Extensão da garantia por até 6 meses caso o aparelho não esteja mais na garantia;
• Até 50% do MSRP como reembolso para indenização caso o aparelho esteja listado entre os do processo da Sony;

Se você está optando pela alternativa em dinheiro, você tem um prazo a cumprir, que é 30 de janeiro de 2018. Qualquer que seja o curso de ação que você decida tomar, certifique-se de compreender todo o documento do processo antes de fazer qualquer coisa!

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[botão link= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Selecione um ícone" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Fonte: Landes v. Site de comunicações móveis da Sony[/button]

[botão link= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Selecione um ícone" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Via: PhoneArena[/button]