Perguntas frequentes sobre Mac: como corrigir problemas comuns do macOS

Se você acabou de mudar para o Mac, provavelmente tem algumas dúvidas. Estamos aqui para respondê-los. Vindo do Windows, há muitas coisas que podem ser confusas. Além disso, você pode encontrar alguns problemas inesperados no macOS, e isso é sempre o mais frustrante. Em nosso post anterior, nós listou os termos mais comuns úteis para usuários de Mac. Aqui estão alguns dos problemas comuns que ocorrem ao usar o macOS.

Problemas comuns do macOS

Aplicativos que não respondem

Os aplicativos podem parar de funcionar a qualquer momento, e o macOS não é alheio a esse problema. A melhor solução à sua disposição, neste caso, é sair do aplicativo e reiniciá-lo. Para sair de um aplicativo que não responde, clique no ícone do aplicativo e depois clique em Desistir. Se o aplicativo não fechar, clique no botão Logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela e clique em

Forçar encerramento. Aqui, você pode forçar o encerramento de qualquer aplicativo que esteja incomodando.

Você também pode conferir nosso guia contendo quatro maneiras de encerrar um aplicativo que não responde no macOS.

Problemas comuns de inicialização no Mac

O seu Mac pode mostrar uma tela escura ou cinza e pode não iniciar conforme esperado. Nesse caso, tente inicialize o Mac no modo de segurança. Quando o Mac inicializa no modo de segurança, ele deve autodiagnosticar e corrigir quaisquer pequenos erros causados ​​por drivers, diretórios defeituosos no disco rígido ou qualquer outro problema com o disco de inicialização.

Se o problema persistir, redefina a NVRAM no seu Mac. Se isso também não ajudar, redefinir o SMC e verifique se há erros usando o Utilitário de Disco.

Cursor azul giratório

Um cursor azul giratório geralmente significa que o seu Mac está lento ou sobrecarregado devido a aplicativos. Provavelmente, isso se deve à utilização excessiva de recursos do sistema, incluindo RAM e CPU. Você pode ir para o Monitor de atividades através do Launchpad ou usando Holofote pesquise para consertar isso. Neste aplicativo, você pode determinar qual aplicativo está consumindo a maior parte dos recursos e encerrá-lo para evitar que seu Mac congele ou trave.

Internet ou Bluetooth não funciona

Uma Internet ou Bluetooth que não responde geralmente pode ser corrigida apenas reiniciando o seu Mac. Se isso não resolver o problema:

• Limpe todos os aplicativos e conecte-se à rede, se puder.
• pressione e segure Opção (Alt) e clique no ícone Wi-Fi.
• Clique em Abra o diagnóstico sem fio e deixe o teste rodar.
• Na tela a seguir, selecione Monitorar minha conexão Wi-Fi se o problema for intermitente. Se não houver internet alguma, selecione Continuar para o resumo e então Continuar.

O resumo fornecerá informações sobre as redes, incluindo o desempenho, a qualidade e a força da rede atual e de quaisquer outras redes Wi-Fi próximas. Ele também usará uma ferramenta chamada Sniffer para detectar o congestionamento na sua rede existente e também a largura de banda disponível.

Se você ainda não conseguir identificar o problema, então redefinir o SMC e reinicie o Mac no modo de segurança para ver se o problema existe. Se for esse o caso, o problema pode não ser muito comum e ainda existir no modo de segurança, talvez seja necessário levar o Mac para manutenção.

Não há áudio

Se uma reinicialização não resolver os problemas relacionados ao áudio, redefinir a NVRAM, redefinir o SMCe tente novamente por inicializando no modo de segurança. Se o seu Mac ainda tiver problemas de áudio mesmo no modo de segurança, é hora de levar o Mac para manutenção.

Problemas com a bateria geralmente podem ser resolvidos redefinindo o SMC. Certifique-se de fazer isso e verifique se possui os acessórios originais de carregamento ou alimentação. Se você estiver usando um MacBook com bateria embutida, vá para Preferências de bateria e clique em Saúde da bateria na parte inferior da tela. Se sua bateria precisar ser substituída, você será informado aqui.

Outra maneira de verificar a integridade da bateria é instalando o Saúde da bateria - Monitorar estatísticas aplicativo no seu MacBook. Isso fornecerá estatísticas detalhadas, incluindo o número total de ciclos de carregamento, a capacidade existente da bateria e a porcentagem de deterioração na saúde da bateria.

Erros no disco rígido e problemas na detecção de unidades externas

Você pode verificar problemas com o disco usando Utilitário de Disco.

A barra de toque do MacBook Pro não funciona ou não responde

Se você possui um modelo de MacBook Pro com Touchbar, poderá encontrar uma situação em que ele congele ou desapareça. Este pode ser um dos problemas mais desafiadores, porém comuns, do Mac, já que a Touchbar possui controles vitais, como volume e brilho – e até mesmo a tecla Escape nos modelos 2018 e 2019.

Para reiniciar uma Touchbar que não responde ou está mascarada:

• Abra o Terminal usando Holofote ou Plataforma de lançamento.
• Tipo sudo pkill TouchBarServer; e pressione Retornar.
• Então digite sudo killall "ControlStrip"; e pressione Retornar.
• Digite sua senha se solicitado pelo Terminal. Observe que a senha não será exibida – nem mesmo com asteriscos – quando você a digitar.
• Imprensa Retornar depois de inserir a senha.

Esperançosamente, essas etapas devem corrigir o Touchbar, mas se não o fizerem, então redefinir a NVRAM, redefinir o SMC, e reinicie o Mac para ver se isso ajuda.

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Como solucionar problemas e problemas comuns no macOS

Como reiniciar o seu Mac

Reiniciar o Mac pode corrigir muitos problemas temporários ou mau funcionamento do macOS. Para reiniciar o seu Mac, clique no botão Logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela e clique em Reiniciar... Se o Mac não desligar para reiniciar, clique no botão Logotipo da Apple e depois Forçar encerramento. Em seguida, force o encerramento de todos os aplicativos.

Se o seu Mac ainda não responder ou travar, mantenha pressionado o botão liga / desliga por cerca de 10 segundos e isso deverá reiniciar o Mac.

Antes de reiniciar o Mac, certifique-se de salvar todos os arquivos abertos e ejetar unidades e mídia externas.

Como redefinir NVRAM

NVRAM, abreviação de memória de acesso aleatório não volátil, é uma pequena porção da memória do Mac usada para armazenar as informações necessárias durante a inicialização. A NVRAM no Mac armazena informações como disco de inicialização preferido, volume do alto-falante, resolução da tela, fuso horário, etc. A não volatilidade da memória garante que os dados armazenados permaneçam mesmo quando você desliga o Mac.

A NVRAM no Mac raramente funciona mal, mas você pode encontrar sinais como um ponto de interrogação enquanto o macOS está inicializando ou problemas como disco de inicialização incorreto, resolução de tela incorreta, falta de volume, etc. Nesses casos, você precisaria redefinir a NVRAM.

Para redefinir a NVRAM:

• Primeiro, desligue o seu Mac.
• Imprensa Opção + Comando + P + R e continue segurando-os até ouvir o som de inicialização do seu Mac.
• Nos novos modelos de MacBook ou outros computadores Mac que possuem o chip de segurança T2 da Apple, mantenha as teclas pressionadas até que o logotipo da Apple apareça e desapareça duas vezes.

Assim que o Mac inicializar, vá para Preferências do Sistema e corrija qualquer configuração que tenha sido afetada anteriormente. Essas etapas devem ser capazes de corrigir alguns problemas comuns e generalizados de áudio, disco de inicialização, resolução de tela, etc. no seu Mac.

Como redefinir o SMC

O System Management Controller, abreviado como SMC, gerencia aspectos relacionados à energia, ao botão liga/desliga ou a quaisquer acessórios conectados via USB portas, baterias, ventiladores, desempenho térmico no Mac e outros recursos, como sensores de ambiente e iluminação automática do teclado no MacBook dispositivos. Redefinir o SMC é uma boa maneira de eliminar bugs ou problemas relacionados aos elementos mencionados acima em seu Mac.

Para redefinir o SMC em um Mac:

• Desligue o seu Mac.
• aperte o Desvio à esquerda + Opção Esquerda (Alt) + Controle esquerdo no teclado.
• aperte o Poder botão.
• Continue segurando as quatro teclas por 10 a 15 segundos. Nesse período, é provável que o Mac permaneça desligado. Se o Mac ligar ao pressionar as três teclas, ele desligará quando você pressionar o Poder botão.
• Após 15 segundos, solte os botões e pressione a tecla liga/desliga novamente para iniciar o Mac.

Em computadores Mac com chip de segurança T2, a combinação de teclas é um pouco diferente. Para estes modelos:

• Imprensa Deslocamento para a direita + Opção Esquerda (Alt) + Controle esquerdo.
• aperte o Poder botão.
• Continue segurando as teclas por sete a dez segundos e depois solte-as.
• aperte o Poder botão para iniciar o Mac.

Esperançosamente, a redefinição do SMC corrigirá alguns problemas comuns que você estava enfrentando no seu Mac.

Como inicializar o Mac no modo de segurança

Inicializar o seu Mac no modo de segurança pode ser útil para verificar se o problema que você está enfrentando é devido a uma falha de software ou de hardware. Se os problemas do seu Mac desaparecerem no modo de segurança, provavelmente é um problema de software e pode ser corrigido reinstalando o macOS. No entanto, se o problema persistir no modo de segurança, é uma indicação de falha de hardware e seu único recurso seria levar o dispositivo a um centro de serviço Apple.

Para inicializar o seu Mac no modo de segurança, primeiro certifique-se de que ele esteja desligado. Em seguida, pressione qualquer uma das teclas Shift e depois o botão liga / desliga.

Em Macs com Silício da Apple:

• Aguarde dez segundos após desligá-lo.
• Pressione e segure o Poder botão até que as opções de inicialização, incluindo a opção de escolher o disco de inicialização, apareçam na tela.
• Selecione seu disco de inicialização preferido e pressione e segure o Mudança chave.
• Quando você vê a opção de Continuar no modo de segurança, clique nele e solte o Mudança chave.
• Faça login com suas credenciais quando a tela de login aparecer.

Como reparar um disco

Se você testemunhar algum problema significativo no seu Mac que não desaparece após várias reinicializações ou redefinições da NVRAM e SMC, seu disco de inicialização atual pode ter alguns erros, que podem ser a raiz de muitos problemas perturbadores, mas comuns, relacionados ao Mac. problemas. Ou, se algum outro disco funcionar mal durante a cópia ou abertura de arquivos, esses discos podem estar corrompidos. Para localizar e corrigir erros em um disco, você pode usar o Utilitário de Disco. Acima, já temos respostas no artigo O que é o Utilitário de Disco no Mac e o que ele pode fazer? O artigo também compartilha um guia sobre como corrigir erros de disco.

Se esse método não funcionar para você, há outro que você pode seguir. Para começar com o processo:

• Desligue o seu Mac.
• Se você possui um Apple Silício Mac:
  • Pressione e segure o Poder botão até que as opções de inicialização fiquem visíveis.
  • Clique no ícone em forma de engrenagem chamado Opções.
  • Clique Continuar.
• Se você possui um Mac Intel:
  • Imprensa Comando (Cmd) + R para inicializar na recuperação.
• Neste menu, clique em Utilitário de Disco.
• Em Utilitário de Disco, Clique no Visualizar botão na parte superior e clique em Mostrar todos os dispositivos. Isso listará todas as partições na barra lateral.
• Escolha o disco que deseja reparar e clique em Primeiro socorro perto do topo da janela.
• Isso executará um teste de diagnóstico no disco selecionado.
• Execute o mesmo teste para todos os discos que você acha que podem estar causando o problema. Se você não sabe como proceder, use esta ordem: comece com volumes, depois contêineres e depois discos individuais.

Como limpar o cache no macOS

Seu Mac pode ficar lento à medida que envelhece por causa de todo o cache. Além de manter a RAM entupida, o cache também pode ocupar um espaço considerável de armazenamento. Este é um dos problemas mais comuns do Mac, especialmente se você usa um modelo antigo de MacBook. Então, para limpar o cache do seu Mac:

• Certifique-se de estar na área de trabalho ou no Finder.
• Clique em Ir na barra de menu na parte superior e depois em Ir para a pasta.
• Na caixa de diálogo que aparece, você verá um campo de texto vazio. Digitar "~/Biblioteca/Caches/"neste campo de texto e clique em Ir.
• Isso abrirá a pasta onde todo o cache do seu Mac está armazenado. Selecione todos os arquivos pressionando Comando + A no teclado e exclua-os pressionando Comando + Excluir ou arrastando todos esses arquivos para a lixeira.

Se você quiser seguir o caminho automático ao excluir um aplicativo, aqui está Como desinstalar completamente um aplicativo no Mac e excluir todos os arquivos indesejados.

Conclusão

Esperamos que este artigo lhe dê um bom avanço durante sua primeira experiência com o Mac. Lembre-se, embora a maioria dos recursos listados na primeira parte do artigo sejam idênticos, talvez seja necessário proceda de maneira diferente ao solucionar problemas comuns do Mac se você possui um Mac Intel e se possui um Apple Silício Mac.

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