O OnePlus acidentalmente enviou uma atualização estável para usuários do OnePlus 8 e 8 Pro no canal beta, causando uma limpeza completa dos dados.
Os usuários do OnePlus 8 e 8 Pro receberam recentemente o Atualização do OxygenOS 11.0.1.1 no canal estável. A atualização incluiu o novo modo “Canvas”, otimizações para gerenciamento de processos em segundo plano, patches de segurança de outubro de 2020 e muito mais. Pouco depois do início do lançamento, o OnePlus acidentalmente enviou a atualização estável para dispositivos da série OnePlus 8 no canal beta, limpando completamente os dispositivos no processo.
A questão foi trazido à luz pela primeira vez nos fóruns da comunidade OnePlus na madrugada de sábado, 7 de novembro, quando o Consultor da Comunidade OnePlus dsmonteiro compartilhou a seguinte declaração:
“Parece que alguns usuários estão relatando ter recebido a atualização Stable durante o Open Beta 3, levando a uma limpeza completa dos dados. Essas informações já foram compartilhadas com a equipe de software para que possam ser verificadas e abordadas. Enquanto isso, se você receber uma atualização OTA, confirme novamente se é uma atualização Open Beta. Se não estiver, NÃO instale."
No entanto, no momento em que o comunicado foi publicado, vários usuários do OnePlus 8 e 8 Pro já haviam perdido todos os seus dados. Devido ao acidente, muitos usuários perderam imagens, vídeos, mensagens, etc. e, em vários casos, até perdeu acesso a aplicativos de autenticação de dois fatores, como o Google Authenticator. Como os usuários afetados não conseguiram transferir suas chaves 2FA, eles também foram bloqueados em suas contas do Gmail, Discord, LinkedIn e GitHub. Além disso, alguns usuários estavam rebaixado dos patches de segurança de outubro de 2020 aos patches de segurança desatualizados de agosto de 2020.
Os fóruns da comunidade OnePlus estão repletos de usuários da série OnePlus 8 relatando esse problema e, em resposta, a empresa parece ter interrompido o lançamento no canal beta. No entanto, a atualização ainda está sendo lançada para usuários do canal estável. Para usuários que receberam a atualização, mas não reiniciaram o dispositivo, a OnePlus compartilhou um APK como solução temporária para evitar perda de dados. Caso tenha recebido a atualização em seu dispositivo, você pode baixar o referido APK seguindo esse link. De acordo com Atualização de oxigênio equipe, o APK efetivamente cancela a instalação da atualização pendente após uma reinicialização, evitando assim a perda de dados.
Fóruns OnePlus 8 ||| Fóruns OnePlus 8 Pro
É importante notar que esta não é a primeira vez que a empresa envia acidentalmente a atualização OTA errada para um de seus dispositivos. Em março deste ano, eles postei links incorretos para atualizações do OnePlus 7T EU e OnePlus 7T Global Open Beta, o que fez com que os usuários na Índia perdessem os recursos específicos da região que não estão disponíveis na versão da UE.