Os usuários do Chromebook podem ocasionalmente precisar executar algumas etapas de solução de problemas para imprimir seus arquivos. Por exemplo, você pode obter vários erros ao configurar a impressora. Depois de configurar o dispositivo, o ChromeOS pode falhar ao carregar a visualização da impressão e você não pode clicar em Imprimir. Muitas vezes, seu laptop não consegue encontrar a impressora e fica na lista de seleção “Destino”. Bem, se você está procurando uma solução para corrigir seus problemas de visualização de impressão no ChromeOS, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Por que minha visualização de impressão não está carregando no Chromebook?
Reinicialize seu laptop e impressora
Basta reiniciar o Chromebook e a impressora para fazer maravilhas. Primeiro, reinicie o laptop e, a seguir, a impressora várias vezes seguidas. Se a visualização da impressão ainda não carregar, desligue o Chromebook e a impressora e aguarde 30 segundos. Enquanto isso, reinicie o roteador também. Em seguida, ligue todos os seus dispositivos e verifique se esse método resolveu o problema.
Alguns usuários disseram que você deve seguir estas etapas nesta ordem específica (aparentemente, a ordem das etapas importa muito):
- Desligue sua impressora.
- Desligue seu Chromebook.
- Em seguida, desligue o roteador sem fio.
- Espere dois minutos.
- Depois disso, ligue seu roteador Wi-Fi e espere até que ele inicialize completamente.
- Ligue o Chromebook e espere até que ele se conecte à rede.
- Em seguida, ligue a impressora e aguarde mais um minuto.
- Vamos para Definições, verifique se você pode selecionar a impressora corretamente. Tente imprimir o arquivo problemático novamente.
Certifique-se de que sua impressora esteja funcionando na rede correta. Como um lembrete rápido, o Chromebook e a impressora precisam estar conectados à mesma rede.
Além disso, verifique se há atualizações e instale a versão mais recente do ChromeOS em seu dispositivo. Vamos para Definições, selecione Sobre o ChromeOS e verifique se há atualizações.
Verifique as configurações da sua impressora
Adicione a impressora que deseja usar à sua lista de impressoras salvas.
- Clique no ícone de hora e vá para Definições.
- Selecione Impressoras debaixo Imprimir e digitalizar.
- Vamos para Impressoras disponíveis para salvare clique no Salve botão próximo à sua impressora.
- Certifique-se de que sua impressora esteja visível em Impressoras salvas.
Como alternativa, remova sua impressora e aguarde 30 segundos para que o ChromeOS remova totalmente o dispositivo. Volte para Impressoras e adicione sua impressora novamente.
Configure sua impressora manualmente
Se a impressora já estiver disponível em Impressoras salvas, selecione Mais opções e acertar o Retirar opção. Reinicie o Chromebook e configure a impressora novamente, mas desta vez, configure-a manualmente.
- Clique no ícone de hora e vá para Definições.
- Navegar para Avançadoe selecione Impressoras.
- Clique em Adicionar impressora e insira as informações da impressora manualmente.
- Nome: digite o nome que desejar; realmente não importa.
- Endereço: digite o endereço IP da sua impressora. Verifique novamente o endereço para certificar-se de que não haja erros de digitação.
- Protocolo: a maioria das impressoras oferece suporte ao protocolo IPP.
- Fila: Insira ipp / print.
Se o problema persistir, acesse o site do fabricante da impressora e baixe o firmware mais recente da impressora.
Verifique o seu navegador
O cache de navegação pode estar interferindo no processo de impressão. O mesmo é válido para suas extensões. Vá em frente e limpe o cache do Chrome e biscoitos. Em seguida, desative todas as suas extensões e atualize o navegador. Clique em Mais opções, vamos para Mais ferramentase selecione Extensões. Verifique se o problema desapareceu.
Etapas Adicionais
- Tente imprimir no modo de navegação anônima.
- Execute a ferramenta de limpeza do Chrome para remover qualquer código indesejado que possa estar causando o problema de impressão.
- Vamos para Definições, role para baixo para Avançadoe, em seguida, role para baixo até Limpar o computador.
- Vamos para Definições, role para baixo para Avançadoe, em seguida, role para baixo até Limpar o computador.
- Saia de sua conta do Google, reinicie o Chrome e faça login novamente.
- Use o Driver de impressora WiFi para extensão de Chromebooks. Deve funcionar com a maioria das impressoras. Certifique-se de que a extensão esteja em execução e tente imprimir do Chrome novamente.
Se o problema persistir, restaure as configurações do navegador para os padrões originais. Vamos para Mais opções, selecione Definições, e role para baixo até Avançado. Role para baixo novamente para Reinicializar e limpar e selecione Restaurar as configurações para seus padrões originais.
Powerwash seu dispositivo
Se nada estiver funcionando, tente lavar seu dispositivo à energia. Muitos usuários confirmaram que a lavagem potente de seus Chromebooks resolveu o problema de visualização da impressão quando nada mais funcionava. Lembre-se de que realizar um Powerwash removerá todos os dados locais. Faça backup de seus dados caso queira restaurá-los mais tarde.
- Desligue seu Chromebook.
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga para ligar o laptop.
- aperte o Ctrl + Shift + Alt + R simultaneamente na tela de login.
Conclusão
Se o Chromebook não carregar a visualização da impressão, reinicie o laptop, a impressora e o roteador. Além disso, remova e configure a impressora novamente. Se o problema persistir, limpe o cache do Chrome e desative suas extensões. Você também pode redefinir o navegador para as configurações padrão. Qual dessas soluções funcionou para você? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.