Adobe Acrobat Reader DC é um dos editores de PDF mais populares do mundo. Você pode usar a ferramenta para visualizar e editar arquivos PDF ou compartilhá-los com outros usuários. Mas às vezes, o Adobe Acrobat DC pode gerar um erro que diz: “A operação falhou porque o Adobe Acrobat encontrou um erro desconhecido. ” Essa mensagem de erro geralmente aparece na tela quando você tenta usar a opção Preencher e assinar.
Correção: a operação falhou porque o Adobe Acrobat DC encontrou um erro desconhecido
Recrie o PDF
Tente recriar o PDF problemático e verifique se o problema persiste. Vamos para Arquivo, selecione Imprimire selecione Adobe PDF ou Microsoft Imprimir em PDF como a impressora.
Salve o novo arquivo, abra-o, faça as alterações necessárias e verifique se o erro persiste. Como um lembrete rápido, a opção Imprimir em PDF nivela o arquivo e redefine todas as configurações para seus padrões.
A propósito, se outros aplicativos e programas estiverem sendo executados em segundo plano, certifique-se de fechá-los. Às vezes, programas de terceiros podem interferir no Adobe Acrobat Reader. Você pode usar o Gerenciador de Tarefas para fechar programas em segundo plano.
Verifique se há atualizações
Se você estiver executando uma versão desatualizada do Adobe Acrobat, verifique se há atualizações e instale a versão mais recente do aplicativo. Inicie o programa, clique no Ajuda menu e selecione Verifique se há atualizações. Reinicie o programa e verifique se você pode edite seus documentos PDF sem obter erros inesperados.
Use o Cloud Reader
Você também pode editar e assinar seus arquivos PDF usando o aplicativo da web da Adobe. Vamos para www.cloud.acrobat.com/fillsign, faça login e abra o documento problemático. Se o erro persistir, tente usar um navegador diferente e verifique se o erro persiste.
Edite suas configurações de segurança
- Abra o Adobe Acrobat Reader e clique no botão Editar cardápio.
- Então vá para Preferênciase selecione Segurança (aprimorada).
- Localize a opção que diz Ativar modo protegido na inicialização e desative-o.
- Reinicie o programa e tente novamente.
Não se esqueça de reativar o modo protegido na inicialização, após terminar de editar o arquivo PDF. O Modo Protegido é um recurso de segurança que automaticamente bloqueia arquivos que contêm código malicioso. Esta opção ajuda a proteger seus dados e hardware contra arquivos PDF infectados por malware.
Remover informações ocultas
Muitos usuários confirmaram que a remoção de informações ocultas relacionadas aos arquivos problemáticos os ajudou a resolver o problema. Esses detalhes incluem marcadores, metadados, comentários, marcações, bem como objetos sobrepostos. Parece que às vezes os metadados podem interferir em várias funcionalidades do Acrobat Reader.
- Abra o arquivo PDF problemático e vá para o Centro de Ferramentas.
- Em seguida, selecione o Redigir ferramenta e selecione a Remover informações ocultas opção.
- Os dados ocultos estão disponíveis no Resultados seção.
- Se você deseja remover informações e metadados ocultos permanentemente, acesse o Retirar botão.
Conclusão
Para concluir, se o Adobe Acrobat Reader DC disser que encontrou um erro desconhecido, primeiro tente recriar o arquivo PDF que acionou o erro. Em seguida, verifique se há atualizações e instale a versão mais recente do Adobe Acrobat Reader em seu computador. Além disso, edite suas configurações de segurança e desative o Modo protegido.
Se o problema persistir, remova as informações e metadados dos arquivos ocultos ou use o Cloud Reader. Você conseguiu solucionar o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.