Mais de um usuário relatou dificuldade para carregar a janela de bate-papo do Reddit, especialmente depois que o site passa por uma atualização. Bem, não se preocupe ainda: existem algumas coisas que você pode tentar ...
Primeiro, faça alguns testes
Uma informação útil para ajudá-lo a depurar o problema pode ser obtida vendo onde o chat carrega e onde não carrega. Por exemplo, ele pode ter parado de funcionar em seu dispositivo móvel, mas ainda funciona bem em um PC. Ou, como muitos usuários notaram, ele pode parar de funcionar no Chrome, mas ainda funciona no Firefox. Primeiro tente alguns navegadores diferentes (lembre-se, em um dispositivo Android, você deve ter “Navegador de Internet” além do Chrome). Você pode precisar baixar o Firefox ou outro navegador para testar isso. Se o problema está acontecendo em apenas um navegador, isso informa muito sobre onde está o problema! Além disso, oferece uma solução “band-aid” para o problema - se você não conseguir fazer mais nada funcionar, você pode apenas usar o navegador que ainda funciona.
Tente deletar seus cookies
Se estiver funcionando apenas em um navegador e não no outro, tente limpar os cookies desse navegador. Por exemplo, no Chrome, você pode ir ao ícone do menu (três pontos) e selecionar Configurações e, em seguida, abrir “Mostrar configurações avançadas”. Na seção “Privacidade”, você deseja “Configurações de conteúdo”. Em seguida, na seção Cookies, você pode selecionar “Todos os cookies e dados do site” e, finalmente, o botão “Remover tudo”. Lembre-se de que os cookies estão em seu navegador por um motivo - alguns dados salvos anteriormente podem ser removidos dessa forma e você será desconectado de alguns sites. De qualquer forma, você pode usar o Google para buscar instruções específicas para o seu navegador (Safari, Edge, etc.).
O velho truque de TI padrão
Como você já sabe, se já pediu ajuda ao TI, a resposta padrão é "você já tentou desligar e ligar? novamente?" Supondo que você já tentou reiniciar, uma solução mais provável é desinstalar o aplicativo e, em seguida, reinstalar isto. Esta é uma solução especialmente provável se estiver funcionando em um dispositivo (por exemplo, seu laptop), mas não em outro (como seu telefone). Tanto o Android quanto o iOS oferecem a opção de desinstalar um aplicativo se você pressionar o ícone por muito tempo.
Você pode ser banido
Os administradores do Reddit às vezes “banem” contas de usuários - geralmente porque são suspeitos de spam. Se isso aconteceu com você, seu chat não carregará! Você não precisa ser um usuário ativo do Reddit para ser banido pela sombra, também - e você pode nem saber que isso aconteceu (essa é a parte da "sombra"). Moderadores e zeladores NÃO têm privilégios suficientes para cancelar o banimento, mas eles podem dizer se você foi banido ou não. Felizmente, você pode apelar da sua proibição se você acha que não era merecido... ou você pode simplesmente fazer uma nova conta.
Peça ajuda ao Reddit
Se tudo falhou, você pode tentar perguntar aos mods o que fazer a seguir criando um novo tópico em Fórum de ajuda do Reddit. Certifique-se de dizer a eles tudo o que você já experimentou acima (quais dispositivos funcionam e quais navegadores não). Uma captura de tela do chat que não está carregando será útil. Além disso, forneça informações sobre seu sistema (por exemplo, “Estou usando o Chrome 43.9 no Windows 10”). Eles também podem solicitar que você forneça informações detalhadas sobre a mensagem de erro dentro de seu navegador ou aplicativo; eles devem dizer a você o que fazer para encontrar essas informações, pois será diferente para sistemas diferentes. Boa sorte!