Às vezes, o Microsoft Teams pode precisar de mais tempo para lidar com as mensagens de bate-papo. Quando esses problemas ocorrem, o serviço pode demorar mais do que o esperado para entregar novas mensagens de bate-papo. Ocasionalmente, uma mensagem de erro também pode aparecer, como estas:
- Ocorreu um problema ao receber seus bate-papos.
- Estamos tendo problemas para atualizar suas mensagens.
Corrigir que o bate-papo do Microsoft Teams não está funcionando
⇒ Dica rápida: verifique sua conexão. Certifique-se de que não seja um problema de rede. Reinicie o seu modem, se necessário. Ou use uma rede diferente, como um ponto de acesso móvel.
Além disso, verifique o Status de serviço do Office 365 para ver se há algum problema conhecido que possa estar impedindo você de usar o bate-papo do Teams.
Saia e reinicie o seu dispositivo
Tente fazer um logout completo seguido de um login completo. Isso redefinirá sua conexão com os servidores do Microsoft Teams. Saia de sua conta do Teams e reinicie o computador. Em seguida, faça login novamente e verifique se a área de bate-papo está totalmente funcional.
Experimente uma versão de equipes diferentes
O problema do chat geralmente afeta os usuários de computador. Se as mensagens de bate-papo não estão aparecendo no cliente desktop, verifique se elas estão disponíveis na web. Além disso, se você também instalou o aplicativo móvel, verifique se as conversas estão visíveis em seu telefone ou tablet.
Limpe o Cache
Limpar o cache resolveu esse problema para muitos usuários. Ao remover o cache, você basicamente remove arquivos temporários do Teams que podem estar interferindo ou em conflito com a sessão atual do Teams.
- Feche o Microsoft Teams.
- Modelo % AppData% \ Microsoft \ teams \ na barra de pesquisa do Windows.
- A pasta Teams deve estar visível na tela agora.
- Em seguida, esvazie as seguintes pastas (mas não as exclua):
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ databases
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ cache
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ gpucache
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ Indexeddb
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ tmp
- Se você também usou a versão da Web do Teams, limpe o cache do navegador também.
Por falar em limpar o cache, execute a Limpeza de disco também. Em outras palavras, certifique-se de limpar todos os seus arquivos temporários da Internet.
- Modelo limpeza de disco na barra de pesquisa do Windows.
- Em seguida, selecione a unidade em que você instalou o sistema operacional e as equipes.
- Claro Arquivos temporários de Internet. Clique no botão OK.
Depois de fazer tudo isso, reinicie o computador. Inicie o Teams novamente e verifique se o problema das mensagens de bate-papo foi resolvido.
Reinstalar equipes
Bem, se o problema persistir, tente desinstalar o aplicativo Teams.
- Lançar o Painel de controle.
- Então clique em Programas.
- Selecione Desinstalar um programa.
- Selecione Microsoft Teams. Acerte o Desinstalar botão.
- Reinicie o computador e baixe o aplicativo novamente.
Avise-nos se você conseguiu consertar o chat.