O WhatsApp está testando a adição de diretórios de empresas locais para ajudar os clientes a encontrar lojas, cafés, floristas locais e muito mais.
O WhatsApp cresceu e se tornou mais do que apenas um simples aplicativo de mensagens nos últimos anos. Possui 2,5 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, é o principal aplicativo de mensagens de muitos usuários e é até parcialmente um aplicativo de pagamento em alguns lugares. Em alguns lugares, é a maneira melhor e mais fácil de entrar em contato com uma empresa. Agora, a empresa está testando a adição de diretórios de empresas locais para ajudar os clientes a encontrar lojas, cafés e muito mais.
O teste está atualmente em andamento em São Paulo, Brasil, lar de milhões de pequenas empresas. Em entrevista com Reuters, Matt Idema, vice-presidente de mensagens comerciais do Facebook, disse que a Índia e a Indonésia são provavelmente bons candidatos para expandir o recurso. Idema contou Reuters que anteriormente as empresas promoviam seus números do WhatsApp em embalagens ou sites ou usavam anúncios do Facebook para atrair usuários para bate-papos no WhatsApp.
O WhatsApp também disse que não armazenará a localização das pessoas ou seus resultados de pesquisa. Dado que a empresa foi recentemente criticada pela Comissão Irlandesa de Protecção de Dados e foi multado em 225 milhões de euros, é possível que ele queira jogar da forma mais segura possível com os dados do usuário no momento.
Na mesma entrevista, Idema disse que o WhatsApp ainda pretende adicionar propagandas ao app. “Definitivamente há um caminho para os anúncios, que é o principal modelo de negócios do Facebook, que no longo prazo acredito que, de uma forma ou de outra, fará parte do modelo de negócios do WhatsApp”, disse ele. O WhatsApp diz que cerca de um milhão de anunciantes usam atualmente os anúncios “clique para WhatsApp” do Facebook e do Instagram para direcionar os usuários ao aplicativo de mensagens. O WhatsApp possui ferramentas de compras, como catálogos de produtos e carrinhos de compras, que os consumidores usam para comprar de empresas no WhatsApp.