O compartilhamento de tela é uma das opções mais comumente usadas no Microsoft Teams. Quando você participa de videoconferências, geralmente precisa compartilhar sua tela com os outros participantes para apresentar melhor seu caso.
É por isso que não poder compartilhar sua tela no Microsoft Teams é um grande problema no mundo do trabalho em casa hoje.
Se você estiver enfrentando o mesmo problema, não precisa entrar em pânico. Siga as etapas listadas neste guia de solução de problemas e você deverá ser capaz de resolver este problema rapidamente.
Corrigir o compartilhamento de tela que não funciona no Microsoft Teams
⇒ Notas importantes:
- Se estiver usando a versão do Teams para a web, você precisará usar o Google Chrome ou a versão mais recente do Microsoft Edge para poder compartilhar sua tela. Se você estiver usando outro navegador ou sua versão do Edge estiver desatualizada, o compartilhamento de tela não funcionará.
- Embora o Microsoft Teams esteja disponível para Linux, o compartilhamento de tela não está.
- Verifique novamente se você está realmente compartilhando o que pensa que está compartilhando. Sua intenção pode ser compartilhar a tela inteira, mas você pode ter selecionado por engano a opção de compartilhar apenas aplicativos individuais.
- Verifique se você tem largura de banda suficiente. Se sua rede tiver largura de banda baixa, desconecte os outros dispositivos que usam a rede.
Se você estiver usando uma conta gerenciada pela organização
Se você estiver usando a versão gratuita do Microsoft Teams, pode pular esta etapa e ir direto para a próxima solução.
Mas se você estiver conectado a uma conta do Teams gerenciada pela organização, convém entrar em contato com o administrador de TI primeiro e pergunte se há alguma configuração de política em vigor que pode estar impedindo você de compartilhar seu tela.
Permitir compartilhamento de tela no portal de administração de equipes
Certifique-se de que o compartilhamento de tela esteja habilitado para a reunião. Assim que a reunião for agendada, vá para Opções de reuniãoe gerenciar as configurações de privacidade.
Debaixo de Quem pode apresentar opção, escolher Todos.
Para usuários de Mac
Se estiver usando um MacBook, você precisa primeiro permitir que o programa grave a tela do seu computador primeiro. Só então você pode compartilhar sua tela com os outros participantes.
Se você estiver usando o aplicativo de desktop:
- Vamos para Preferências do Sistema
- Selecione segurança e privacidade
- Localize o Gravação de tela seção
- Selecione Microsoft Teams para conceder ao aplicativo permissão para gravar a tela do seu Mac
- Volte para sua reunião e verifique se o compartilhamento de tela está funcionando agora.
Se você estiver usando o Teams em seu navegador, certifique-se de que ele tenha permissão para gravar sua tela.
Ajuste sua resolução
Reduza a resolução da tela. Teste com diferentes resoluções e veja qual é compatível com o compartilhamento de tela. Por exemplo, os usuários que tinham UHD 3440 x 1440 corrigiram esse problema alterando para 2560.
Para alterar sua resolução no Windows 10, vá para Configurações → Sistema → Vídeo → Escala e Layout → Resolução de Vídeo.
Se você estiver usando um Mac, clique no menu Apple → selecione Preferências do Sistema → Monitores → Monitor. Selecione Em escala e teste todas as opções.
Atualize seu aplicativo Teams
Se este problema de compartilhamento de tela afetar o aplicativo de desktop, verifique se há atualizações. Se você estiver executando uma versão desatualizada do Teams, instalar a versão mais recente pode ser a solução que você está procurando.
Clique na foto do seu perfil e selecione Verifique se há atualizações.
Atualize seu sistema operacional
Falando em atualizações, o mesmo vale para a sua versão do SO. Certifique-se de que está executando a versão mais recente do Windows 10 ou macOS em seu dispositivo.
Para atualizar o Windows, vá para Configurações → Atualização e segurança → Windows Update → Verificar atualizações.
No Mac, vá para Preferências do Sistema → Atualização do Sistema → clique no botão Atualizar Agora. 
Informe-nos se você conseguiu corrigir o problema de compartilhamento de tela do Microsoft Teams.