O erro 2063 é um código de erro do Amazon Prime Video que ocorre quando os usuários tentam comprar filmes.
Quando os usuários fazem login em seus computadores para verificar suas compras digitais em sua conta da Amazon, nada aparece. No entanto, as compras são visíveis em sua TV, por exemplo.
Vamos ver como você pode contornar esse problema.
Como corrigir o erro 2063 do Amazon Prime Video
1. Verifique novamente seus detalhes de pagamento e títulos comprados
Em primeiro lugar, certifique-se de que os detalhes do pagamento 1-Click estão atualizados. Então vá para Seus pedidos e verifique se o filme que você comprou está realmente marcado como Concluído ou não.
2. Use um método de pagamento diferente
Se o pedido não aparecer como concluído, talvez seja um problema de pagamento. Tente usar um método de pagamento diferente.
Se você estiver usando o PayPal ou qualquer outra plataforma de pagamento online, verifique o status do serviço para ver se há algum problema conhecido que esteja afetando seus pagamentos.
3. Desative sua VPN
Se você estiver usando uma VPN, lembre-se de que a ferramenta muda seu endereço IP. Como resultado, você usará um servidor VPN estrangeiro para se conectar à Amazon.
Isso pode desencadear todos os tipos de erros, especialmente se você estiver tentando acessar ou usar um recurso que não está disponível na região onde sua VPN está localizada.
Desligue sua VPN, reinicie seu dispositivo e conecte-se à sua conta Amazon. Usar seu IP real e informações de localização pode corrigir o erro 2063.
A propósito, mudar para um navegador diferente também pode ajudar.
4. Atualize seu sistema operacional e aplicativos
A versão do seu sistema operacional está desatualizada? Existem outros aplicativos desatualizados?
Se a resposta for sim, atualize seu sistema operacional e aplicativos para a versão mais recente e reinicie o dispositivo. Tente comprar o filme problemático novamente para ver se você ainda está recebendo o erro 2063.
5. Cancelar seu pedido
Faça login em sua conta e selecione o título do filme que apresentou o erro 2063 inicialmente. Acerte o Cancelar pedido botão e você será reembolsado.
Em seguida, use o menu suspenso e selecione Problema técnico como o motivo do cancelamento. O vídeo também será removido de sua biblioteca de vídeos.
6. Entre em contato com o suporte da Amazon
Se o problema persistir e você não conseguir cancelar o pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon e informe-os sobre o seu problema.