Obter códigos de erro estranhos no Microsoft Teams é como ouvir palavras em um idioma estrangeiro. Você os vê na tela, mas não tem absolutamente nenhuma ideia do que significam. Seu primeiro instinto é sair do Teams, reiniciar o computador e reiniciar o aplicativo. Mas se isso não funcionar, você precisa trazer a artilharia pesada.
Uma simples reinicialização não resolverá o erro 80090016 do Microsoft Teams: O módulo de plataforma confiável do seu computador não funcionou bem. Você precisará de mais do que isso para corrigir este problema de login do MS Teams.
Como corrigir o erro de equipes 80090016: o Módulo de plataforma confiável não está funcionando corretamente
⇒ Solução Rápida
O erro de equipes 80090016 afeta apenas o aplicativo da área de trabalho. Portanto, você deve conseguir fazer login por meio do aplicativo da web. Use esta solução alternativa rápida se você estiver com pressa e precisar fazer login rapidamente em sua conta do Teams. Você pode buscar métodos avançados de solução de problemas mais tarde.
PIN de reparo e senha de imagem
- Faça login em seu computador com sua conta de administrador. Inicie o File Explorer e siga este caminho: C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ NGC.
- Exclua todos os arquivos da pasta NGC. Depois de fazer isso, você precisará usar sua senha para fazer login no Windows 10.
- Observação: Se você não puder remover determinados arquivos, clique com o botão direito na pasta NGC e renomeie-a.
- Em seguida, navegue para Definições → Contas → Opções de login.
- Clique Adicionar um PIN e insira seu novo PIN.
Limpe o cache do aplicativo
Se alguns dos arquivos de cache foram corrompidos, limpar o cache deve solucionar o erro 80090016.
- Feche o aplicativo Teams completamente. Clique com o botão direito no ícone Equipes na barra de tarefas e pressione Desistir.
- Digitar % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de pesquisa do Windows.
- Em seguida, exclua todos os arquivos das seguintes pastas:
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ databases
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp
- Reinicie o seu computador e inicie o Teams novamente. Verifique se o erro 80090016 desapareceu.
Habilitar MFA ou Desabilitar ADAL
Ativar o MFA ou simplesmente desativar o ADAL no Módulo de plataforma confiável pode ser a resposta para o seu problema.
- Feche o Teams e abra o Editor do Registro. Modelo regedit na barra de Pesquisa do Windows e clique duas vezes no Editor do Registro.
- Em seguida, navegue até:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity.
- Crie uma nova chave DWORD e nomeie-a EnableADAL.
- Clique duas vezes na chave EnableADAL e defina seu valor como 0 (zero).
Desconecte e reconecte sua conta
Desconectar sua conta de trabalho ou escola pode resolver o problema.
- Navegar para Definições → Contas → Acessar trabalho ou escola.
- Em seguida, selecione a conta que deseja desvincular. Acerte o desconectar e siga as instruções na tela.
- Volte para Configurações → Contas → Acessar trabalho ou escola.
- Desta vez, clique no + ícone para associar sua conta novamente.
- Insira suas credenciais, inicie o Teams e verifique se tudo está funcionando corretamente.
Criar uma conta de convidado
Alguns usuários corrigiram esse problema criando uma conta de convidado em seus computadores. Eles fizeram login na nova conta de convidado e, em seguida, mudaram para a conta de administrador original.
- Vamos para Definições → Contas → Família e outros usuários.
- Então clique em Adicionar outra pessoa a este PC.
- Siga as instruções na tela para criar a nova conta. Quando solicitado, selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
- Reinicie o seu computador e entre na nova conta. Então aperte CTRL, Alt e Delete selecionar Mudar de utilizador. Faça login com sua conta de administrador.
- Inicie o Teams e verifique se o erro persiste.
Desinstalar e reinstalar equipes
Se nenhum dos métodos acima resolveu o problema, tente reinstalar uma nova cópia do aplicativo Teams.
- Primeiro, vá para Painel de controle → Desinstalar um programa.
- Selecione Equipes e acerte o Desinstalar botão.
- Em seguida, reinicie o PC e baixe o Teams novamente.
Conclusão
Se o seu TPM não estiver funcionando corretamente, você enfrentará vários erros de login do Microsoft Office. Desconectar sua conta ou adicionar manualmente uma chave EnableADAL no Registro deve resolver o erro 80090016 do Teams para a maioria dos usuários.
Deixe-nos um comentário abaixo e diga-nos qual método funcionou para você.