O aplicativo Samsung+ já atendeu clientes Samsung nos Estados Unidos, mas agora se fundiu com o aplicativo Samsung Members, que é usado globalmente.
Durante anos, a Samsung manteve seu aplicativo Samsung+ para fornecer suporte aos clientes nos EUA. Fora dos EUA, os clientes Samsung têm o aplicativo Samsung Members. Não parece haver nenhum bom motivo para os aplicativos serem separados, pois ambos tinham a mesma funcionalidade. Pouco depois do lançamento do Galáxia S10, a Samsung pretende combinar os dois aplicativos e ter apenas um único aplicativo Samsung Members em todo o mundo. Se você tinha o Samsung+ instalado antes desta atualização, o aplicativo será atualizado automaticamente através da Play Store com todos os novos recursos.
Todo telefone Samsung nos EUA vem com Samsung+. Ele é usado para suporte, diagnóstico e para acessar os fóruns da comunidade. A função de suporte transfere você para um bate-papo de texto, chamada de vídeo ou telefone com um representante de suporte para ajudá-lo com quaisquer problemas que seu telefone Galaxy possa ter. Os diagnósticos são executados e ajudam você a otimizar seu telefone para obter a melhor bateria e velocidade. Ele também verifica se todo o hardware do seu telefone está funcionando. Por último, os fóruns da comunidade são principalmente um fórum de suporte onde às vezes você verá anúncios sendo feitos.
Fóruns do Samsung Galaxy S10Fóruns do Samsung Galaxy S10+
O aplicativo Samsung Members atualizado tem todos os mesmos recursos do Samsung+. As únicas diferenças entre os dois aplicativos eram o design, o nome e a disponibilidade regional. A Samsung mesclou os dois aplicativos para que você tenha uma experiência semelhante, independentemente de onde comprar seu telefone. Esta nova atualização está sendo lançada na Google Play Store para usuários nos Estados Unidos.
Junto com o redesenho, a Samsung está renovando seus fóruns comunitários. Eles estão adicionando um novo sistema de grupos e categorizando seus fóruns de forma mais natural. A Samsung também está lançando um programa Embaixador. Os membros que mais ajudam podem receber agradecimentos e podem se tornar embaixadores. A Samsung convida alguns embaixadores para eventos como o Samsung Unpacked e até lhes oferece dispositivos gratuitos de vez em quando.