Alguns erros do Microsoft Teams, como erro caa70004, ocorrem com bastante frequência, enquanto outros ocorrem uma vez na lua azul. Um exemplo é o código de erro 2 do Microsoft Teams: -1001. Geralmente, aparece quando os usuários tentam fazer login em suas contas do Microsoft Teams. Neste guia, exploraremos por que esse código de erro aparece na tela e o que você pode fazer para corrigi-lo.
Solução de problemas do código de erro 2 do Microsoft Teams: 1001
Limpe o cache do aplicativo
Primeiro, limpe o cache do Teams para garantir que os arquivos temporários da pasta Cache não interfiram no seu aplicativo.
Windows 10
- Saia completamente do Teams (clique com o botão direito no ícone do aplicativo na barra de tarefas e selecione Desistir).
- Então digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de pesquisa do Windows.
- Exclua todos os arquivos das seguintes pastas:
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ databases
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.
- Reinicie o computador, inicie o Teams novamente e verifique se o erro desapareceu.
Mac OS
- Saia do Microsoft Teams.
- Lançar Localizador e pressione o Opção chave.
- Em seguida, clique no Ir menu e selecione Biblioteca.
- Navegar para “~ / Biblioteca / Suporte de aplicativo / Microsoft / Teams /.
- Depois disso, abra a pasta Teams e exclua todos os arquivos dessas pastas: Cache do aplicativo, blob_storage, Cache, bancos de dados, GPUCache, IndexedDB, Armazenamento local e tmp.
Atualize seu aplicativo e sistema operacional
Se você conseguir fazer login em sua conta do Teams após várias tentativas, atualize o aplicativo, bem como o seu sistema operacional, para evitar que o erro ocorra novamente. Clique na foto do seu perfil e selecione Verifique se há atualizações.
Para atualizar o Windows 10, vá para Definições. Então selecione Atualização e segurança, vamos para atualização do Windows e acertar o Verifique se há atualizações botão.
Para instalar a versão mais recente do macOS, vá para Preferências do Sistema, selecione Atualização do sistemae verifique se há atualizações.
Desativar IPv6
Vários usuários confirmaram que resolveram o problema após desabilitando IPv6 em seus computadores.
No Windows 10:
- Lançar o Painel de controlee clique Rede e Internet.
- Então vá para Centro de rede e compartilhamentoe selecione Alterar as opções do adaptador.
- Clique com o botão direito na rede ativa (Ethernet ou Wi-Fi) e selecione Propriedades.
- Role para baixo até Protocolo de Internet versão 6 (TCP / IPv6)e desmarque a caixa de seleção.
No Mac, vá para Preferências de rede, selecione Avançado, vou ao TCP / IP guia e selecione Link-local apenas para IPv6.
Desative seu antivírus, firewall e VPN
Verifique se o seu software de segurança e VPN estão impedindo seu computador de se conectar aos servidores da Microsoft. Desative seu antivírus, firewall e VPN e verifique os resultados. Você pode reativar as ferramentas depois de fazer login.
Reinstalar equipes
A reinstalação do Microsoft Teams pode salvar o dia. No Windows 10, inicie o Painel de controle, vamos para Desinstalar um programa, selecione Equipes e acerte o Desinstalar opção.
Por outro lado, se você estiver no Mac, inicie Localizador, pesquise por equipes, selecione o aplicativo e arraste-o para Lixo. Em seguida, exclua a pasta biblioteca / microsoft / equipes e reinstalar as equipes. Não se esqueça de esvaziar a pasta Lixeira.
Conclusão
Resumindo, o erro 2: -1001 indica que o aplicativo falhou ao se conectar aos servidores da Microsoft. É por isso que você não pode fazer login em sua conta do Teams. Para consertar, limpe o cache do aplicativo, instale a versão mais recente do Teams, desative o IPv6 e desligue as ferramentas de segurança. Se nada funcionar, reinstale o aplicativo. Clique nos comentários abaixo e diga-nos se você conseguiu solucionar o problema e faça o login em sua conta.