Você está recebendo uma mensagem de erro estranha no Roku dizendo que o canal que deseja assistir não está disponível em sua região? Talvez você esteja recebendo esta mensagem: ‘Nós lamentamos. Este canal não está disponível em sua região‘.
Se você está se perguntando por que está recebendo esse erro, continue lendo este guia para saber a resposta.
Por que o Roku não está disponível na minha região?
Conflitos de região
Verifique se há conflitos entre o local da sua conta e sua região atual (local). Se você criou sua conta Roku em uma região diferente daquela em que se encontra atualmente, pode haver erros relacionados à região.
O ideal é criar sua conta Roku na região em que você está usando o serviço.
Evite conflitos entre a região primária de sua conta e a região que você está usando agora.
Restrições de região
Lembre-se de que cada canal e provedor de conteúdo determina onde o conteúdo pode ser visualizado.
Se você criou sua conta Roku nos EUA e usa o dispositivo fora dos EUA, o conteúdo restrito aos EUA não estará disponível.
Isso ocorre porque há um intervalo de endereços IP específico para cada país. É assim que Roku identifica sua localização atual. Se o IP atual não corresponder ao local da sua conta Roku, alguns canais não estarão disponíveis.
Sua VPN estava ligada quando você criou a conta
Não se esqueça de desabilitar sua VPN ao criar sua conta Roku. Se você configurar sua VPN para atribuir a você um endereço IP aleatório, não poderá usar sua conta na próxima vez que iniciar o serviço.
Isso ocorre porque seu dispositivo usará um endereço IP diferente, específico de outro país ou região.
Como posso resolver este problema?
Crie uma nova conta Roku
Se o país em que você criou sua conta Roku for diferente de sua localização atual, a solução mais rápida para contornar esse erro é criar uma nova conta Roku.
Para fazer isso, vá para https://my.roku.com/signup, crie uma nova conta e reinicie seu dispositivo Roku. Dessa forma, todas as informações relacionadas à conta problemática serão excluídas.
Você pode então registrar a nova conta no seu dispositivo e verificar se o problema foi resolvido.
Use uma VPN
Se o problema não estiver relacionado à sua conta e você estiver apenas tentando acessar um canal restrito por região, use uma VPN para mudar para um novo local virtual e crie uma nova conta enquanto a VPN estiver ligada.
Esta é a única solução para assistir a conteúdo restrito por região. A região da sua conta Roku não pode ser alterada uma vez que a conta foi criada.
Se você não sabe qual VPN usar, teste ExpressVPN, NordVPN ou Cyberghost e escolha aquele que melhor se adapta às suas necessidades.
Nota importante: Certifique-se de usar o mesmo local virtual para criar sua conta e acessar o conteúdo Roku.
Se você usa uma VPN em sua conta Roku atual, não será capaz de acessar o conteúdo restrito por região. Lembra-se do conflito entre a região onde sua conta está localizada e a região em que você a está usando? É por isso que você precisa criar uma nova conta.