Apesar de todos os recursos maravilhosos que possui, incluindo a maior taxa de atualização possível para smartphones e câmeras potentes, a série Samsung Galaxy S20 ainda tem suas próprias imperfeições em termos de usabilidade. Um deles são as reinicializações aleatórias relatadas em alguns dos telefones comprados experimentadas pelos usuários. A Samsung afirma que ainda está trabalhando para resolver o problema. Ainda assim, levará algum tempo até que possa ser completamente consertado.
O bug de reinicialização é verdadeiramente aleatório, pois não existe um padrão específico que faça com que o telefone o faça. Também não está claro se o problema vem do software ou do hardware. Felizmente, um artigo de XDA Developers menciona que os desenvolvedores da Samsung encontraram a origem do problema e estão trabalhando em uma atualização para resolvê-lo. Embora não haja um prazo definido, podemos apenas esperar por ele, independentemente de quanto tempo.
Dito isso, as pessoas têm tentado resolver o problema por conta própria implementando várias correções. Vamos dar uma olhada em algumas das dicas de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver o problema irritante de reinicialização aleatória.
1. Reinicie o telefone no modo de segurança para verificar se há arquivos corrompidos
Essa correção é aplicável a qualquer modelo de smartphone, não apenas ao Galaxy S20. Este método é útil no caso de o firmware do telefone estar inadvertidamente corrompendo alguns dos outros arquivos do telefone, forçando-o a reiniciar. Entrar no modo de segurança garantirá se esse é realmente o caso ou não. Veja como entrar no modo de segurança:
- Deslize para baixo a partir da parte superior da tela e toque no ícone de energia no topo.
- Lá, você verá três opções; Desligue, reinicie e modo de emergência. Pressione e segure o Desligar ícone até que a notificação de “modo seguro” apareça.
- Toque no Modo de segurança ícone. A partir daí, o telefone será reiniciado no modo de segurança automaticamente.
- Assim que estiver no modo de segurança, deve haver um Marca d'água de “modo seguro” na parte inferior esquerda da tela.
Use o telefone por um tempo para ver se ele ainda se reinicializa aleatoriamente. Caso contrário, é certo que alguns aplicativos de terceiros estão tendo problemas com o firmware. O modo de segurança desativa todos os aplicativos de terceiros. Você pode precisar se lembrar quando foi a primeira vez que o telefone reiniciou aleatoriamente e, em seguida, desinstale todos os aplicativos de download até esse ponto.
Se o telefone ainda reiniciar aleatoriamente, mesmo se estiver no modo de segurança, tente outro método de solução de problemas abaixo.
2. Use o telefone durante o carregamento para verificar se há problema de bateria
Antes de começarmos, você deve ter ouvido que usar o smartphone enquanto ele carrega não é uma boa ideia, pois pode diminuir a vida útil da bateria ou até mesmo causar uma explosão. No entanto, você deve saber que este não é o caso dos smartphones modernos. A própria Samsung ainda reafirma que fazer isso não colocará seu telefone nem você em perigo de forma alguma.
Quando você usa o telefone, a bateria carrega a uma taxa mais lenta para compensar o uso de energia para o uso contínuo. Em outras palavras, quando você brinca com seu smartphone enquanto ele carrega, quase pode dizer que está usando eletricidade diretamente da tomada em vez da bateria. Sendo este o caso, usar o telefone durante o carregamento garantirá que o problema de reinicialização aleatória não seja causado pela bateria. Como uma observação lateral, certifique-se de usar o cabo original fornecido fora da caixa para evitar outros problemas.
Se a reinicialização aleatória não aparecer mais, é seguro dizer que o problema está na bateria. Você pode ter uma bateria com defeito em primeiro lugar, portanto, substituí-la é provavelmente a melhor opção. Caso contrário, se o bug ainda persistir, outro método de solução de problemas é necessário.
3. Reinicialização de fábrica para verificar problemas de hardware
Este é o último método de recurso que você pode fazer para certificar-se de limpar quase todas as fontes prováveis de bug de reinicialização aleatória, pelo menos do lado do software. A redefinição de fábrica apaga todos os dados modificados dentro de um telefone, colocando-o praticamente no mesmo estado em que saiu da fábrica. Ao fazer isso, esperamos que quaisquer alterações que resultem no problema de reinicialização aleatória sejam anuladas, embora não seja uma garantia.
Certifique-se de fazer backup de todos os seus dados essenciais antes de redefinir o telefone para as configurações originais. Para fazer uma redefinição de fábrica, siga estas etapas:
- Abra o App de configurações.
- Localize e toque no Administração Geral configuração. Pode ser necessário rolar para baixo até chegar ao fim.
- Em Gestão geral, toque em Redefinir.
- Lá, você encontrará o Redefinir dados de fábrica opção, toque nele.
- Antes de fazer uma redefinição de fábrica, você será informado sobre qualquer aplicativo ou dado que será apagado assim que você concluir o procedimento. Se você estiver pronto, role para baixo até chegar ao fundo e aperte Redefinir (pode ser necessário inserir o código de segurança).
- Na próxima tela, toque em Apagar tudo.
O procedimento pode demorar vários minutos. Depois de concluído, experimente seu telefone e veja se a reinicialização aleatória ainda está acontecendo. Se nada mudar, o problema pode estar no hardware, portanto, você pode levar o telefone à central de atendimento da Samsung.