A Microsoft anunciou hoje que a integração do Dynamics 365 está chegando ao Microsoft Teams, junto com outros aplicativos. Viva também está ganhando novos aplicativos.
Durante seu evento Inspire hoje, a Microsoft teve algumas novidades para compartilhar. Entre eles, está o Windows 365, do qual já ouvimos falar como PC na nuvem. Mas a Microsoft também anunciou novos recursos para Teams, principalmente integração com Dynamics 365.
Dynamics 365 é a plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) da Microsoft e a integração do Teams facilita a colaboração entre as empresas. Os usuários podem compartilhar registros de clientes em um bate-papo do Teams e trabalhar neles juntos diretamente de lá. Isso inclui o compartilhamento de informações como histórico do cliente para vendedores ou etapas de solução de problemas e outras informações para funcionários de atendimento ao cliente.
A integração também permite que os usuários adicionem uma reunião do Teams aos compromissos do cliente, facilitando o acesso às informações do cliente durante a reunião. Ele também permite que os usuários façam anotações durante a reunião e as salvem automaticamente no registro do Dynamics 365. Outro benefício da integração é que os usuários podem receber notificações sempre que forem feitas alterações no registro de um cliente. Essas notificações podem incluir cartões adaptáveis para que os usuários possam agir quando necessário.
Além do Dynamics 365, a Microsoft também anunciou novos aplicativos Teams de vários parceiros. Esses aplicativos incluem Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow e Workday. Esses aplicativos devem facilitar a colaboração para empresas que dependem de softwares diferentes.
Além das novidades do Teams, a Microsoft também anunciou novas parcerias para o Viva, sua plataforma de experiência de funcionários. Existem 21 novas integrações de parceiros hoje, incluindo Workday, Qualtrics e ServiceNow.
A Microsoft também está facilitando a integração de suas ferramentas com o Viva por parceiros e desenvolvedores, graças às APIs do Viva Connection. Esses estarão disponíveis ainda este ano e tornarão mais fácil para os desenvolvedores tornarem suas ferramentas mais detectáveis no plataforma. Além disso, as APIs do Viva Learning também serão lançadas ainda este ano como uma prévia. Eles podem extrair conteúdo de sistemas de gerenciamento de aprendizagem e torná-lo acessível em locais como Teams, Office.com e Microsoft Search. A Microsoft também está introduzindo novos benefícios para aqueles que trazem seus aplicativos para o Viva, incluindo acesso à tecnologia Microsoft, recursos de marketing e consultas individuais com especialistas da Microsoft.