Como usar o aplicativo Quick Assist no Windows 11

Todo mundo está fadado a ter problemas com seus computadores e obter ajuda nem sempre é fácil. Por outro lado, você pode precisar ajudar alguém em apuros. Agradecidamente, Janelas 11 vem com um aplicativo integrado chamado Quick Assist, que você pode usar para obter e ajudar um amigo ou familiar que está tendo problemas com o computador. Se você é a pessoa que precisa de ajuda, pode usar o aplicativo Quick Assist para compartilhar sua tela ou entregar o controle total do seu PC. Descreveremos como usá-lo, independentemente do lado em que você está.

Você e o outro usuário precisam ter o aplicativo. Ele deve estar instalado por padrão no Windows 11, mas se você não conseguir encontrá-lo ou precisar de uma atualização, você pode baixe o Quick Assist da Microsoft Store.

Como obter ajuda com o aplicativo Quick Assist

Se você é a pessoa que precisa de ajuda, siga estas etapas:

1. Abra o Começar menu e procure por Assistência rápida.
2. Sob Obter ajuda digite o código fornecido pela pessoa que o ajuda.
3. Quando solicitado, clique em Permitir para compartilhar sua tela.
4. Depois de começar a compartilhar sua tela, você verá uma janela na parte superior indicando que está compartilhando sua tela.
5. Clique no balão de mensagem se precisar enviar uma mensagem para a pessoa que está ajudando você.
6. Se você precisar que outra pessoa assuma o controle do seu PC, ela precisará solicitar o controle (explicado abaixo).
7. Clique Permitir deixar a outra pessoa assumir o controle.
8. Quando terminar, você pode clicar Deixar ou feche a janela para parar de compartilhar sua tela.

Como pessoa que recebe ajuda, o processo é bastante simples. Se você é a pessoa que presta assistência, você tem mais algumas coisas que precisa fazer.

Como ajudar com o aplicativo Quick Assist

Se você estiver tentando ajudar alguém usando o aplicativo Quick Assist no Windows 11, aqui está o que você precisa fazer:

1. Abrir Assistência rápida.
2. Clique Ajude alguém.
3. Digite o e-mail da sua conta da Microsoft e clique em Próximo.
4. Quando o código aparecer na tela, compartilhe-o com a pessoa que você está ajudando.
   Fechar
5. Aguarde até que o outro usuário permita o compartilhamento de tela.
6. Depois de ver a tela da outra pessoa, você terá algumas ferramentas à sua disposição:
   • Solicitar controle: peça ao outro usuário para permitir que você controle o PC dele usando o mouse e o teclado. O outro usuário precisa aprovar a solicitação.
   • Ponteiro laser: use o mouse para destacar uma área ou botão na tela da outra pessoa.
   • Anotação: Use o mouse ou toque para desenhar na tela da outra pessoa.
   • Bater papo: envie e receba mensagens do usuário que você está ajudando.
   • Selecione o monitor: se a pessoa que compartilha a tela tiver vários monitores, você poderá alternar entre a tela que deseja focar.
   • Ver tamanho real: veja a tela da outra pessoa em resolução máxima, mesmo que seja maior que a sua.
   • Reconectar: reconecte-se à sessão anterior se o outro computador tiver sido reiniciado.
   • Reinicie e reconecte (enquanto assume o controle): Reinicie o computador remoto e reconecte automaticamente depois.
   • Gerenciador de tarefas (enquanto assume o controle): Abra o Gerenciador de Tarefas no computador remoto.
7. Depois de assumir o controle do outro PC, você poderá interagir com ele como faria normalmente com seu próprio PC. Observação: Atalhos de teclado que usam o Chave do Windows ou Ctrl + Alt + Excluir não vai funcionar.
8. Quando terminar de ajudar a outra pessoa, clique em Deixar ou feche o Assistência rápida aplicativo

Isso é tudo que você precisa saber para obter ou ajudar um amigo usando o aplicativo Quick Assist. Observe que o aplicativo Quick Assist recebeu recentemente uma grande atualização nas versões mais recentes do Windows 11, portanto, se você estiver executando uma versão mais antiga, pode parecer um pouco diferente. Certifique-se de instalar as atualizações mais recentes para obter a próxima experiência.

Se você quiser saber mais sobre outros recursos do Windows 11, confira nosso mergulho profundo na nova ferramenta de recorte, agora com um gravador de tela. Ou talvez dê uma olhada como usar gestos de toque no Windows 11.