Se o Plex parou de funcionar recentemente na sua smart TV, pode ser devido a um certificado de segurança expirado. Veja como resolver o problema.
Tentando assistir Plex na sua smart TV, mas recebendo uma mensagem informando que o servidor está indisponível no momento? Sua TV pode ser a culpada. Acontece que alguns fabricantes pararam de atualizar modelos de smart TVs mais antigos, causando esse problema. A boa notícia é que há uma solução alternativa para você voltar a funcionar.
Plex compartilhou um anúncio importante por meio de seus fóruns e enviou e-mails detalhando como algumas smart TVs mais antigas não poderão mais usar conexões seguras com servidores Plex. Os fabricantes dos modelos de TV afetados não oferecem mais suporte a eles por meio de atualizações e, portanto, não possuem mais um certificado atualizado.
O problema afeta TVs Samsung, LG, Vizio, Hisense e outras em determinados sistemas operacionais. Uma lista não exaustiva compartilhada pelo Plex é mostrada abaixo.
O que deu errado
O problema parece ser a expiração de um certificado de segurança. O culpado é provavelmente o Vamos criptografar o certificado de assinatura cruzada DST Root CA X3, que expirou em 30 de setembro. Como observado por TechCrunch, Os certificados gratuitos da Let's Encrypt têm sido amplamente utilizados na Internet desde 2014, quando a organização sem fins lucrativos começou a emitir certificados gratuitos para as pessoas usarem. Impressionantes 380 milhões de certificados foram emitidos a partir de 2018 em 129 milhões de domínios exclusivos.
Quando o Let's Encrypt começou, eles usaram a assinatura cruzada "DST Root CA X3" existente em todos os seus certificados. Isso garantiu que os dispositivos mais antigos e atuais da época confiassem imediatamente nesses certificados. Let's Encrypt agora depende de sua própria assinatura "ISRG Root X1" para todos os certificados.
O problema surge em dispositivos mais antigos que ainda dependem de apenas a assinatura CA X3. Como essa assinatura expirou, dispositivos como smart TVs, telefones mais antigos e outros não estabelecerão mais conexões seguras.
Como corrigi-lo
Plex afirma que se o seu servidor estiver localizado na mesma rede da sua TV, você não terá problemas. No entanto, se o servidor ao qual você está se conectando for remoto, você precisará alterar as configurações do Plex na sua TV para permitir conexões inseguras. Para fazer isso, acesse as configurações e encontre a seção "Avançado". Defina "Permitir conexões inseguras" como "Sempre", conforme mostrado abaixo. Esta configuração pode aparecer na seção “Principal” em algumas TVs mais antigas.
O próprio servidor Plex precisará ter a configuração “Conexões seguras” definida como “Preferencial”. A maioria das instalações padrão já está configurada para isso. No entanto, se você alterou manualmente essa configuração para "Obrigatório", será necessário alterá-la novamente. Isso pode ser feito acessando Configurações, encontrando a página "Rede" e alterando a configuração no menu suspenso conforme mostrado abaixo.
Para aqueles preocupados com a privacidade, este é um grande problema. As conexões entre essas TVs e o servidor de streaming não serão criptografadas pela Internet. Plex recomenda que os usuários obtenham um dispositivo mais recente, como Amazon Fire TV Stick, Google Chromecast ou Roku, para continuar usando uma conexão criptografada.