A Amazon coloca injustamente os produtos de suas marcas em uma posição superior nos resultados de pesquisa do que os produtos de outros vendedores, conclui um novo relatório.
Amazonas injustamente coloca os produtos de suas marcas em posições mais altas nos resultados de pesquisa do que produtos de outros vendedores que têm melhores classificações e mais vendas, de acordo com um relatório recém-publicado.
De acordo com A marcação, a Amazon dá uma vantagem aos produtos de suas marcas próprias e aos produtos vendidos exclusivamente na Amazon. O relatório revela como os novos vendedores precisam gastar dinheiro em promoção e acertar muitas coisas para conquistar um lugar de destaque. Enquanto isso, as próprias marcas da Amazon obtêm uma via rápida que as leva a subir para o canto superior direito do bastão.
Por exemplo, um vendedor de moedor de café com sede em Atlanta levou cinco meses para alcançar um dos três primeiros resultados de pesquisa para a palavra-chave “moedor de café”. Mas quando A Amazon lançou uma cafeteira com sua própria marca “Amazon Basics”, ela foi classificada imediatamente e começou a aparecer entre os três primeiros resultados para “moedor de café” em nenhum tempo.
A marcação diz que analisou os resultados de pesquisa de cerca de 3.492 consultas de produtos populares da Internet em janeiro de 2021 para ver o que a Amazon classifica no primeiro lugar. A publicação constatou que em 60% dos casos, a Amazon vendeu o primeiro spot para um anunciante; no entanto, adicionou um rótulo claro indicando que a listagem era “patrocinada”. Para os 40% restantes, A Amazon deu o primeiro lugar para metade de seus produtos próprios e marcas exclusivas, enquanto a outra metade para concorrentes. No entanto, a principal conclusão aqui é que as marcas e exclusividades da Amazon "representavam apenas 6% de todos os produtos da amostra e os concorrentes representavam 77%."
A marcação também observaram que, em muitos casos, a Amazon colocou suas marcas acima dos concorrentes que tinham melhores classificações de clientes e mais avaliações de usuários do que o produto Amazon.
Em sua resposta oficial, a Amazon negou estas acusações:
“Não favorecemos os produtos da nossa marca própria através da pesquisa. Esses canais são claramente identificados para distingui-los dos resultados da pesquisa. O tipo e a quantidade de merchandising mostrado a um cliente dependem de muitos fatores, incluindo a consulta do cliente, o produto que o cliente está comprando e se o cliente está comprando no computador, no navegador móvel ou em nosso aplicativo," disse um porta-voz da Amazon
A Amazon disse anteriormente que seus resultados de pesquisa não leve em consideração se um produto é da própria marca da Amazon.
É claro que a Amazon não é a primeira a favorecer seus próprios produtos. O Google também foi pego fazendo algo semelhante quando uma investigação da autoridade francesa da concorrência descobriu que o gigante das buscas estava favorecendo seus próprios anúncios em detrimento de outros. O Google teve que pagar uma multa de US$ 267 milhões para resolver o caso.