Ocorreu um erro ao instalar o iOS 12 no iPhone ou iPad, como corrigir

Está tendo problemas para baixar ou instalar o iOS 12.x.x no seu iPhone, iPad ou iPod Touch? Ver erros e mensagens como ocorreu um erro ao instalar o iOS 12, não foi possível verificar a atualização, verificar se há atualização ou instalar a atualização para iOS 12.x.x? Ou recebendo o temido “falha na verificação porque você não está mais conectado à Internet?”

Se sim, você não está sozinho! Vários de nossos leitores nos disseram que tiveram problemas e erros ao tentar baixar e instalar a atualização mais recente do iOS 12.x.

Mas não entre em pânico ainda! Aqui estão algumas dicas para você entrar no iOS 12 e descobrir todos os recursos do iOS 12.

Dicas rápidas 

Siga estas dicas rápidas para solucionar problemas de instalação do iOS 12.x.x

• Atualize o iTunes primeiro, se estiver usando o iTunes para atualizar seu (s) dispositivo (s)
• Verifique suas conexões de rede (WiFi e Ethernet, se aplicável)
  • Desligue e ligue o WiFi para forçar uma atualização da rede
• Verifique o relatório de status do sistema da Apple em busca de interrupções ou problemas no servidor
• Se você tiver dificuldade em atualizar o iOS pelo ar usando Configurações> Geral> Atualização de software, experimente o iTunes
• Force o reinício do (s) seu (s) iDevice (s)
• Exclua e baixe novamente o arquivo de atualização do iOS
• Se você vir um aviso de espaço insuficiente, libere espaço no seu iPhone ou outros iDevices.
  • Alguns leitores sugerem abrir um pouco mais de espaço do que a própria atualização - as coisas parecem correr muito mais suavemente com aquela almofada extra

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• Problemas comuns do iOS 12 e como corrigi-los

Afinal, qual é a atualização do iOS 12?

O iOS 12 foi projetado para tornar a experiência do seu iPhone e iPad ainda mais rápida, ágil e agradável, de acordo com a Apple.

Nesta atualização, a Apple se concentrou principalmente em desempenho e capacidade de resposta, e isso é uma ótima notícia para quem usa iPhones de modelos mais antigos, como o iPhone 6 / 6S e até mesmo o 5S!

Ações diárias simples, como abrir a câmera e digitar com o teclado, ficaram mais rápidas no iOS 12. O iOS 12 também adicionou alguns recursos novos e interessantes sobre os quais você pode ler a seguir.

Faça backup primeiro!

Se você está lendo este artigo e ainda não atualizou para o iOS 12, recomendamos fortemente que você faça um backup do seu dispositivo antes de tentar instalar o iOS 12.

Com quais iPhones, iPads e iPods o iOS 12 é compatível?

Antes de prosseguir com a solução de problemas, a primeira coisa a fazer é verificar se o seu dispositivo é compatível com o iOS 12 mais recente.

Se você não conseguir encontrar a nova atualização em Configurações> Geral> Atualização de software; você deve começar revisando a lista de compatibilidade do dispositivo conforme mostrado aqui.

É fundamental saber sua senha antes de atualizar seu iOS!

Certifique-se de saber a senha do seu dispositivo ANTES de atualizar para o iOS 12. Não estou falando sobre Touch ID ou Face ID - você deve saber sua senha numérica para atualizar!

Muitos leitores descobrem que, após a atualização, precisam inserir uma senha. E muitos não se lembram ou nem mesmo se lembram de configurar! É uma grande dor no você-sabe-o que lidar com isso emissão de senha após o fato.

Portanto, configure uma senha hoje, antes de atualizar para o iOS 12

Se você não tiver uma senha, crie uma temporariamente acessando Configurações> Face ID / Touch ID e senha e configurar uma senha numérica.

Em seguida, se desejar, remova-o assim que a atualização for concluída.

Esqueceu a senha do seu iPhone?

Verificação de saída Este artigo para dicas sobre o que fazer quando você não consegue lembrar sua senha.

Principais processos e erros relacionados à atualização do iOS 12

Neste artigo, nos concentramos em compreender e corrigir os erros que podem ocorrer ao tentar atualizar seu iPhone ou iPad para o iOS 12.

Existem algumas etapas através das quais um processo de atualização do iOS se desenrola. Dependendo do subprocesso, podem ocorrer diferentes erros de instalação do iOS.

Aqui está o nosso pensamento em torno dos 5 processos principais relacionados ao processo de instalação do iOS.

Configuração e compatibilidade de dispositivos iPhone, iPod e iPad

• O erro mais óbvio de instalação do iOS é a compatibilidade do dispositivo. Seu dispositivo precisa ser compatível ou elegível para a atualização do iOS 12
• O segundo erro de instalação está relacionado aos parâmetros do seu dispositivo. Uma atualização típica do iOS requer pelo menos 5 GB - 7 GB de armazenamento gratuito. Se você não tem armazenamento adequado, você obtém erros durante o processo de instalação.
• O terceiro elemento é em torno do processo de configuração de atualização do dispositivo. Se você optou por atualizar para o iOS mais recente quando disponível automaticamente, a Apple exige que seu iPhone ou iPad esteja no carregador e você esteja conectado ao WiFi antes de aplicar as atualizações automáticas.
• Certifique-se de que Os servidores Apple estão funcionando, verificando seu status. Nos primeiros dias do lançamento do iOS 12, os servidores estão ocupados e pode levar algum tempo para baixar e atualizar o iOS 12 para o seu iPhone.

Largura de banda da rede e problemas de download do iOS 12.x.x

• O próximo problema que os usuários enfrentam é em torno da largura de banda da rede ao tentar baixar a instalação de servidores Apple.
• Certifique-se de que você está conectado a uma rede WiFi forte e estável.
  • Se estiver preocupado com a força e estabilidade do seu WiFi, tente o iTunes

Processo de verificação de atualização do iOS 12.x.x

Assim que a atualização do iOS 12 for baixada com sucesso para o seu iPhone, o próximo processo é verificar a atualização. Às vezes, todo o processo fica paralisado nesta etapa. Veja as dicas abaixo para ajudá-lo com este problema.

Instale o Processo do iOS 12 em seu iPhone ou iPad

Esta é a etapa final do processo de atualização em que o novo iOS finalmente é instalado no seu iPhone ou iPad. É quando a barra de progresso do status da verificação completa 100% e a atualização é aplicada.

No passado, vimos que a atualização fica parada nesta etapa final para alguns usuários

Itens de ação relacionados à instalação pós-iOS 12

• Às vezes, após um processo de atualização do iOS, a Apple exige que você conclua algumas etapas extras antes de usar seu iPhone ou iPad
• Às vezes, isso pode exigir que você insira seu ID Apple e confirme suas credenciais e senha. Certifique-se de ter suas credenciais em mãos antes de passar pelo processo de atualização real
• Alerta / mensagem em suas configurações para atualizar o número de telefone associado ao seu ID Apple. Consulte nosso artigo aqui para identificar as etapas para se livrar deste alerta e fazer seu aplicativo Configurações funcionar novamente.
• Em processos anteriores de instalação do iOS, a Apple frequentemente solicitava aos usuários atualizações para 2FA (autenticação de dois fatores).
  • Se o seu dispositivo não estiver configurado para 2FA, você pode ser solicitado novamente.
• A partir do iOS 12, a Apple está oferecendo a opção de buscar atualizações automáticas do iOS.
  • Quando a instalação do iOS 12 for concluída, você verá uma tela para cancelar as atualizações automáticas
  • Saiba mais sobre isso antes de instalar a atualização. A configuração padrão tem atualizações automáticas LIGADAS.
• Erros relacionados à conta de correio.
  • No passado, vimos muitos usuários terem problemas para recuperar e-mails após uma atualização do iOS.
  • Você pode querer verificar novamente suas contas de e-mail e credenciais associadas e reinserir suas senhas para suas contas de e-mail ou reconfigurar suas contas de e-mail em seu iDevice.
• Verifique suas opções de privacidade.
  • É sempre uma boa ideia voltar e revisar os aplicativos que têm permissão para usar os serviços do seu iPhone, como câmera ou localização, após uma atualização importante.

Nas seções subsequentes desta postagem, abordaremos os tipos de erros e as dicas para resolver começando com o download da atualização, instalação da atualização e qualquer pós-instalação questões.

Ocorreu um erro durante o download do iOS 12.x.x? Exclua o arquivo de atualização do iOS e tente novamente 

Ao tentar instalar o iOS 12 em seu iPhone ou iPad, você pode encontrar esta mensagem de erro.

Se você já se certificou de que tem espaço suficiente no dispositivo e uma conexão Wi-Fi forte, sua melhor aposta é excluir o download e tentar novamente

Exclua e baixe novamente a atualização do iOS 12.x.x

• Toque em Configurações> Geral> Armazenamento
• Seus aplicativos são carregados nesta tela e exibem o armazenamento associado.
• Encontre o software iOS e exclua-o aqui.
• Verifique novamente seu Wi-Fi e altere seu DNS para OpenDNS ou Google DNS para ver se você pode obter um melhor desempenho.
• Verifique seus perfis de configuração em seu dispositivo tocando em Configurações> Geral> Perfis.
  • Se você era um participante Beta e deseja atualizar para a versão oficial, exclua o perfil beta.
• Reinicie o seu iPhone usando a opção de software em Configurações> Geral> Desligar
  • Após 20-30 segundos, ligue seu dispositivo normalmente
  • Agora tente baixar novamente a instalação do iOS 12 acessando Configurações> Geral> Atualizações de software
• Às vezes, isso pode levar algumas tentativas, especialmente durante os primeiros dias do lançamento do iOS 12

Falha na verificação do iOS 12, não conectado à mensagem da Internet 

Se você vir esta mensagem ao tentar instalar o iOS 12, verifique sua conexão com a Internet e certifique-se de que o sinal esteja forte

• Alguns usuários tiveram sucesso com esta etapa ao desligar o Wi-Fi e usar apenas o celular.
• Você também pode ativar o modo avião, esperar 30 segundos e desativar o modo avião 
  • Em seguida, tente novamente tocando em Configurações> Geral> Atualizações de software para tentar instalar a atualização via OTA.
• Atualize as configurações de rede do seu iPhone
  • Redefinindo as configurações de rede no iPhone. Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir rede
• Alternativamente, atualizar usando o iTunes! É fácil e geralmente é o iOS mais estável.

A instalação do iOS 12.x.x travou com o logotipo da Apple e tela preta 

Há momentos, embora muito menos, em que o download inicial é bem-sucedido, mas a atualização não é concluída. Nesses casos, você descobre que a atualização está parada em 100% e para a exibição do logotipo da Apple em uma tela preta.

Se você estiver preso a esse problema, o melhor curso de ação é tentar uma reinicialização forçada.

• Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads sem um botão Home e toques no iPod, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
• Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
• Em um iPhone X Series, iPad sem botão Home ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Em seguida, pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple

Depois de reiniciar, ele mostra a barra de progresso e o logotipo da Apple, mas concluirá a instalação em alguns minutos.

Se o problema ainda estiver aparecendo apesar da reinicialização forçada, conecte seu iPhone ao iTunes e tente atualizar através do iTunes.

Se isso não funcionar, coloque seu iDevice no modo de recuperação do iTunes

1. Feche o iTunes e conecte seu dispositivo ao computador
2. Abra o iTunes e forçar o reinício isto. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple, espere até que a tela de conexão do iTunes apareça
3. Quando você vir a opção de Restaurar ou Atualizar, escolha Atualizar
4. O iTunes tenta reinstalar o iOS sem apagar seus dados. Aguarde enquanto o iTunes baixa o software para o seu dispositivo.
   1. Se o download demorar mais de 15 minutos e / ou o dispositivo sair da tela de conexão com o iTunes, deixe o download terminar e repita as etapas 2 a 4

Não foi possível instalar a atualização. Ocorreu um erro ao instalar a mensagem iOS 12.x.x

Este é outro caso em que o iOS 12 é baixado com sucesso para o seu iPhone ou iPad, mas não é instalado. Em vez disso, você verá a mensagem “Não foi possível instalar a atualização. Mensagem de erro ocorrido ”exibida na tela. Muitas vezes, essa mensagem de erro aparece depois que o processo de "verificação de atualização" foi iniciado.

Este é um dos erros mais comuns associados à instalação do iOS 12 em seu iPhone ou iPad.

Na maioria das vezes, esse erro está relacionado a falta de espaço no seu iPhone ou iPad para a atualização necessária. A quantidade ideal de espaço livre é de 6 a 7 GB. Se você estiver usando um iPhone antigo e tiver dificuldade em encontrar espaço livre, a única maneira é atualizá-lo usando o iTunes.

Como corrigir o erro de atualização não foi possível instalar o iOS 12.x.x

•  Alternar modo AirPlane
  • Toque em Configurações> Ativar modo avião 
  • Desligue o seu iPhone. Após cerca de 30 segundos, ligue-o novamente e desative o modo avião
  • Em seguida, tente atualizar seu iPhone como faria normalmente usando Ajustes> Geral> Atualização de Software
• Atualize as configurações de rede do seu iPhone
  • Redefinindo as configurações de rede no iPhone. Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede
  • Alterando suas configurações de DNS a 8.8.8.8 para o seu Wi-Fi. Experimente e veja se isso resolve o seu problema
  • Você também pode experimentar e usar OpenDNS ou Cloudflare como explicado em Este artigo para ver se isso ajuda com seus problemas de rede relacionados ao ISP
• Forçar uma reinicialização do seu iPhone
  • Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
  • Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
  • Em um iPhone X Series ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple
• Mudando a região / idioma
  • No passado, vimos que quando você altera a região / idioma do iPhone, às vezes ele pode ir além do processo de instalação
  • Por exemplo, altere a região para Canadá e o idioma para inglês e experimente

Se você tentou todas as dicas acima para instalar as atualizações do iOS 12 usando OTA, mas ainda não obteve sucesso, sua única opção é tentar atualizando seu iPhone usando um computador executando o iTunes mais recente.

Como instalar o iOS 12.x.x via iTunes

Se você tentou instalar o iOS 12 via OTA e encontrou erros, primeiro você precisa excluir o software iOS do armazenamento do sistema antes de tentar instalar via iTunes

A etapa para remover a atualização descompactada do iOS do seu iPhone é crítica antes de prosseguir com as etapas do iTunes.

Os usuários que ignorarem isso podem encontrar o erro “Nenhuma atualização encontrada” quando verificarem novamente as atualizações do iOS.

Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes em execução no seu computador.

1. Conecte seu iPhone / iPad ao computador executando o iTunes usando o cabo
2. Certifique-se de que seu Mac ou PC Windows esteja executando a versão mais recente do iTunes
3. Abra o iTunes e selecione seu dispositivo no painel esquerdo
4. Clique em “Verificar atualizações”. Encontre a nova atualização
5. Por fim, clique em Baixar e Atualizar

Experimente fechar o iTunes, reiniciar seu computador e reiniciar seu iDevice, se o iTunes não estiver atualizando ou se não reconhecer o seu iPhone ou iPad conectado.

Se o seu computador estiver executando o Windows, dê uma olhada na próxima seção sobre problemas de compatibilidade de versão entre o Windows e o iTunes.

Não foi possível instalar o iOS 12.x.x através do iTunes no Windows

Quando a atualização via OTA falha, nossa única alternativa é usar o iTunes. O método iTunes funciona melhor na maior parte, exceto quando você está usando um computador com Microsoft Windows.

Isso é particularmente verdadeiro para usuários do Windows que usam o iTunes 12.8. Por alguma razão, descobrimos que o iTunes 12.8 mais recente não funciona muito bem ao instalar atualizações de dispositivos usando iPSW.

Atualize o iPhone, iPad ou iPod através do iTunes para Windows

1. Desinstale o iTunes. Reinicie o seu PC
2. Baixe o iTunes 12.7.5 (Google “iTunes 12.7.5”)
3. Instale e reinicie para uma boa medida
4. Baixe o arquivo ipsw do iOS 12 em seu computador. Você pode encontrar os arquivos IPSW de sites populares
5. Depois de baixar o arquivo ipsw do iOS 12, você pode usar as teclas Shift + Atualizar para atualizar seu iPhone ou iPad
6. Um outro problema que às vezes surge ao usar o iTunes no Windows para atualizar é o Erro 3503. Se você encontrar esse erro, entre em contato com o Suporte da Apple

O iPhone não desbloqueia após a atualização do iOS 12.x.x

Alguns usuários descobrem que, após a instalação do iOS, seu iPad entrou em um ciclo interminável de pedir o Touch ID ou a senha.

Se o seu iPad / iPhone inicializar, mas não desbloquear, a única maneira de recuperá-lo seria usar “Find iPhone” em outro dispositivo e limpar remotamente o iPhone problemático.

iOS 12 está solicitando uma senha de 6 dígitos

O outro problema comum ao longo das linhas da senha é que seu iPhone ou iPad solicita uma senha de seis dígitos e você nunca configurou uma.

Isso pode ser um pouco confuso, e vimos muitos usuários lutarem contra esse problema durante o lançamento do iOS 11. Se você está enfrentando esse problema com a instalação do iOS 12, clique no artigo abaixo.

RELACIONADO: iOS está solicitando uma senha após a atualização, como corrigir

Dicas úteis do leitor para mitigar erros ocorridos durante a instalação do iOS 12.x.x 

Ao longo dos anos, vimos diferentes erros e uma variedade de soluções alternativas relatadas quando se trata de lidar com erros relacionados à instalação e atualização do iOS.

Aqui estão alguns dos que ajudaram os leitores no passado ao tentar atualizar seu iOS

• Quando fiquei preso no 10 Verificando Mensagem de Atualização duas vezes, desliguei o Wi-Fi e verifiquei os Dados LTE e pronto, tudo concluído em minutos. Portanto, tente verificar com sua conexão de dados móveis. Funcionou para mim Lembre-se de que isso é para a mensagem de verificação, não para download!
• Desligue o Wi-Fi e, em seguida, ligue os dados do celular. Vá para Ajustes> Geral> Atualização de software e encontre a atualização do iOS. Uma vez localizado, mantenha esta janela de atualização aberta e deslize o centro de controle para cima e então LIGUE o Wi-Fi novamente. Quando se conecta ao Wi-Fi, finalmente permite que você atualize
• Funcionou assim: baixe a atualização via Wi-Fi e, quando o botão Instalar agora aparecer, mude para dados e deixe a atualização verificar. De lá, ele atualiza com sucesso

Orientação da Apple sobre problemas de atualização OTA. Por favor, cheque o Recurso da Apple sobre como corrigir problemas relacionados à atualização do iOS.

Como atualizar do iOS Beta para o iOS oficial 

Se você estava usando os betas do iOS 12 nos últimos meses para ter uma ideia do iOS 12 e agora está pronto para atualizar para a versão oficial do iOS 12, aqui estão as etapas que irão ajudá-lo.

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral seguido de Perfis
2. Toque no perfil de software do iOS 12 Beta
3. Escolha Remover Perfil na próxima tela para remover o perfil beta do seu dispositivo 
4. Digite sua senha se solicitado e confirme a exclusão
5. Desligue o seu iPhone ou iPad usando a função ‘deslizar para desligar’
6. Reinicie o seu iPhone mantendo o botão liga / desliga pressionado até ver o logotipo da Apple
7. Assim que o seu iPhone iniciar, toque em Ajustes
8. Toque em Geral e depois em Atualizações de software
9. Agora você poderá baixar e instalar a atualização oficial do iOS 12 em seu dispositivo.

Se você estava usando a versão mais recente do iOS 12 Beta, não precisa fazer nada, pois o sistema é atualizado automaticamente para a cópia gold master (GM) do iOS 12. É praticamente igual ao iOS 12 oficial, exceto que você terá o aplicativo de feedback no seu iPhone.

Em suma,

Os problemas relacionados à instalação são geralmente raros. Se houver um problema maior com a atualização do iOS 12, a Apple sempre corrige o problema com um lançamento subsequente. A maioria dos erros de instalação do iOS 12 e problemas relacionados podem ser corrigidos com algumas tentativas de download da atualização.

Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida ou preocupação e nós manteremos a postagem atualizada.