O que fazer quando seu iPhone ou iPad continua indo para a tela de bloqueio

O seu iPhone ou iPad continua voltando para a tela de bloqueio? É um problema irritante, com certeza. Especialmente quando você não sabe como consertar. Explicamos abaixo tudo o que você pode fazer para evitar que seu iPhone ou iPad bloqueie.

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O seu iPhone está indo para a tela de bloqueio ou reiniciando-se?

Não confunda essas duas questões. Um iPhone ou iPad que se reinicia continuamente é muito diferente de um que vai para a tela de bloqueio. Ambos os problemas podem parecer iguais - já que cada um deles retorna você para a tela de bloqueio eventualmente - mas os métodos para corrigi-los são bastante diferentes.

Você pode saber se o seu iPhone ou iPad foi reiniciado se ele sempre solicitar o seu PIN para desbloqueá-lo, sem permitir que você use o Face ID ou Touch ID.

Confira nosso guia de solução de problemas para dispositivos que reiniciam continuamente. Caso contrário, dê uma olhada nas dicas abaixo para impedir que seu iPhone ou iPad bloqueie.

Por que meu iPhone continua voltando para a tela de bloqueio?

Sem inspecioná-lo fisicamente, não é possível dizer por que seu iPhone ou iPad continua voltando para a tela de bloqueio. No entanto, você pode descobrir por si mesmo seguindo as dicas de solução de problemas mais adiante neste artigo.

As causas comuns desse problema incluem:

• Bugs no iOS ou iPadOS
• Ímãs fazendo com que um iPad pense que está em uma caixa fechada
• Recurso de bloqueio automático da Apple que bloqueia a tela em curtos intervalos de tempo

Como evito que meu iPhone ou iPad bloqueie a tela?

Se o seu iPhone ou iPad continua voltando para a tela de bloqueio, tente cada uma das etapas abaixo para corrigi-lo. Reserve bastante tempo entre cada etapa para descobrir se isso corrigiu os problemas da tela de bloqueio ou não.

Começamos com as soluções mais simples e chegamos à mais dramática: apagando seu dispositivo e reinstalando o sistema operacional. Não há necessidade de concluir todas as etapas se você já corrigiu o problema.

Passo 1. Reinicie o seu iPhone ou iPad

Em muitos casos de comportamento com erros, uma simples reinicialização corrige o problema. Isso é verdade mesmo se o seu iPhone ou iPad continuar voltando para a tela de bloqueio.

Reinicie o seu dispositivo, mantendo pressionado o Dormir / acordar (ou Poder) botão com o Volume baixo botão. Quando deslize para desligar aparece, deslize-o. Em seguida, aguarde 30 segundos antes de pressionar o Dormir / acordar botão novamente para reiniciar o dispositivo.

Se você não conseguir reiniciar seu iPhone ou iPad, siga nosso guia para forçar reiniciar seu dispositivo em vez de.

Passo 2. Altere suas configurações de bloqueio automático

Se o seu iPhone ou iPad continua indo para a tela de bloqueio após reiniciá-lo, pode ser necessário alterar as configurações de bloqueio automático. Este é o cronômetro que automaticamente coloca seu dispositivo em hibernação quando você para de usá-lo por um curto período de tempo.

O Bloqueio automático impede que seu iPhone ou iPad gaste muita energia da bateria, mantendo a tela ligada. Também pode evite queimar a tela do seu iPhone.

Para ajustar as configurações de bloqueio automático:

1. Vamos para Configurações> Tela e brilho.
2. Role para baixo e toque em Bloqueio automático para mudar para um período mais longo.
3. Se você não conseguir ajustar as configurações de bloqueio automático, tente desligar Modo de baixo consumo primeiro. Modo de baixo consumo define automaticamente o Bloqueio automático para 30 segundos.

Tenha cuidado ao definir o período de bloqueio automático para Nunca porque pode descarregar a bateria se você esquecer de bloquear o dispositivo manualmente. Também pode levar você a discar para mais pessoas se você não bloquear o iPhone antes de guardá-lo.

Etapa 3. Defina a data e hora corretas

De acordo com alguns relatórios, problemas com o bloqueio do seu iPhone ou iPad podem estar relacionados a um problema com as configurações de Data e Hora. Isso é fácil de resolver, alterando seu dispositivo para definir a data e a hora automaticamente.

Para alterar suas configurações de data e hora:

1. Vamos para Configurações> Geral> Data e hora.
2. Ative a opção de Definido automaticamente.

Descubra o que fazer se você não consigo definir a data e a hora automaticamente.

Passo 4. Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS

A Apple embala suas atualizações de software com correções de bugs e melhorias de desempenho. Por isso, é sempre uma boa ideia manter seu dispositivo atualizado com a versão mais recente.

No caso de um iPhone ou iPad que continua voltando para a tela de bloqueio, uma atualização de software pode corrigir o bug que causa esse problema. Isso é especialmente verdadeiro se seu dispositivo estiver executando o iOS 11, que causou muitos problemas de tela de bloqueio para os usuários.

Para atualizar o sistema operacional em seu iPhone ou iPad:

1. Faça um backup do seu iPhone ou iPad usando iCloud, iTunes ou Finder.
2. Então vá para Configurações> Geral> Atualização de software.
3. Baixe e instale todas as atualizações disponíveis para o seu dispositivo.

Etapa 5. Mantenha seu dispositivo fora do estojo

Seu iPhone ou iPad usa uma série de sensores para detectar quando está em uma caixa fechada e, nesse ponto, bloqueia a tela. É possível que uma caixa com defeito esteja acionando esses sensores por engano.

Experimente remover o seu iPhone ou iPad da capa - incluindo as capas inteligentes do iPad - para ver se ele ainda volta para a tela de bloqueio. Você também deve ter cuidado para manter o iPad longe de ímãs, que podem acionar sensores específicos e bloquear a tela.

Você pode impedir o seu iPhone ou iPad de travar quando a capa for fechada nos Ajustes:

1. Vamos para Configurações> Tela e brilho.
2. Desligue o Bloquear desbloquear opção.

Etapa 6. Redefina as configurações do seu iPhone ou iPad

Outra etapa de solução de problemas que você pode tentar é redefinir as configurações do seu dispositivo. Essas configurações incluem suas preferências de notificação, serviços de localização e redes Wi-Fi, entre outras configurações.

Não é particularmente conveniente, mas redefinir suas configurações pode ser a maneira mais fácil de corrigir o bug da tela de bloqueio. Outros usuários relataram que funcionou para eles.

Redefinir suas configurações não exclui nenhum conteúdo de mídia de seu dispositivo - aplicativos, fotos ou filmes - mas exclui suas senhas de Wi-Fi salvas.

Para redefinir as configurações do seu iPhone ou iPad:

1. Faça um backup do seu iPhone ou iPad usando iCloud, iTunes ou Finder.
2. Então vá para Configurações> Geral> Redefinir.
3. Toque em Redefinir todas as configurações, então confirme que você deseja Redefinir as configurações.

Etapa 7. Exclua aplicativos que causam problemas de tela de bloqueio

Usuários atentos descobriram que determinados aplicativos estavam fazendo com que seus iPhones e iPads continuassem indo para a tela de bloqueio. Se você instalou um novo aplicativo pouco antes do início do problema, tente desinstalá-lo para ver se isso ajuda.

Vários usuários também descobriram um problema com Headspace em particular. Desde então, os desenvolvedores do aplicativo atualizaram o Headspace para corrigir esse problema, mas você pode tentar removê-lo temporariamente para ver se isso ajuda.

Para desinstalar um aplicativo do seu iPhone ou iPad:

1. Toque e segure o aplicativo na tela inicial do seu iPhone ou iPad.
2. No menu Quick Action que aparece, escolha Excluir aplicativo.
3. Confirme que você deseja Excluir a aplicação. Isso pode causar a perda de dados salvos nesse aplicativo.

Etapa 8. Apague seu iPhone ou iPad e restaure um backup

Se os métodos acima não impedem o seu iPhone ou iPad de ir para a tela de bloqueio, pode ser necessário limpe todo o seu dispositivo. Ao fazer isso, você pode optar por reinstalar todo o software, o que deve corrigir todos os bugs que apareceram no sistema.

Se você faça backup do seu iPhone ou iPad primeiro, você pode restaurar esse backup depois de apagar seu dispositivo. Dessa forma, você não deve perder nenhum dado.

Para apagar seu iPhone ou iPad:

1. Crie um novo backup usando iCloud, iTunes ou Finder.
2. Então vá para Configurações> Geral> Redefinir.
3. Toque em Apague todo o conteúdo e configurações e confirme que você quer Apagar [Dispositivo]. Isso excluirá todo o conteúdo e dados do seu dispositivo.
4. Depois de apagar seu dispositivo, siga as instruções até chegar ao Aplicativos e dados página e, em seguida, restaure o backup do iCloud, iTunes ou Finder.

Entre em contato com o suporte da Apple para corrigir problemas de hardware

Se você seguiu todas as etapas acima, mas seu iPhone ou iPad continua indo para a tela de bloqueio, pode haver um problema de hardware que precisa ser corrigido. A Apple deve ser capaz de descobrir qual conserto você precisa e lhe dar um orçamento gratuito para consertá-lo.

Fale com a equipe de suporte da Apple diretamente para agendar uma consulta no provedor de serviços mais próximo. Se você tiver sorte, os técnicos da Apple podem consertar seus problemas de tela de bloqueio gratuitamente!