Os usuários do Outlook estão tendo problemas com aplicativos de e-mail, mas há uma solução alternativa

Os usuários de contas de e-mail do Outlook (ou Hotmail) estão tendo alguns problemas com aplicativos de e-mail de terceiros, impedindo-os de receber e enviar e-mails usando esses aplicativos. A questão era relatado à Microsoft em 24 de setembro, e a empresa afirma que está investigando o problema. A empresa até forneceu uma solução alternativa, que envolve a configuração de contas como contas do Exchange, mas isso não funcionará para todos.

Vários relatórios também apareceram nos fóruns da comunidade do eM Client, um aplicativo de e-mail de terceiros para Windows, e é aí que podemos encontrar mais respostas. Veja o que está acontecendo: ao configurar uma conta de e-mail com um aplicativo de terceiros, muitas vezes serão solicitadas apenas as credenciais da sua conta. Usando um padrão chamado OAuth, os clientes de email podem então se comunicar com o provedor de email (Outlook, neste caso) e obter as informações necessárias para receber seus dados de email do servidor. Como

relatado por alguns usuários nos fóruns da Microsoft e indicado por usuário Gary na comunidade eM Client, o certificado OAuth fornecido pela Microsoft é o problema aqui, pois não permite que contas do Outlook sejam conectadas ao servidor de e-mail por meio desses aplicativos.

Uma solução que a Microsoft forneceu inicialmente foi mencionada acima – adicionar sua conta de e-mail como uma conta do Exchange, em vez de uma conta IMAP, que é o protocolo mais “padrão” para e-mails. No entanto, contas gratuitas do Hotmail/Outlook não podem se conectar a servidores Exchange, portanto, isso só funcionará para contas empresariais.

No entanto, o usuário do eM Client Gary forneceu outra solução para contas gratuitas/pessoais do Outlook. Como o OAuth não permite que clientes de e-mail obtenham dados de servidores Outlook para receber e-mails, tudo o que o usuário precisa fazer é configurar os servidores de e-mail manualmente. As etapas para fazer isso irão variar naturalmente dependendo do seu cliente de e-mail, mas você precisará configurar a conta para usar os seguintes servidores:

• E-mail recebido/IMAP: imap-mail.outlook.com
• E-mail de saída/SMTP: smtp-mail.outlook.com

Isso, além de suas credenciais do Outlook, permitirá que você continue recebendo e enviando e-mails usando aplicativos de terceiros, pelo menos até que a Microsoft resolva seus problemas contínuos com o OAuth. Se isso não funcionar no seu cliente de e-mail, a Microsoft tem uma solução mais lista detalhada das configurações você precisará usar para configurar aplicativos de e-mail de terceiros manualmente. Também vale ressaltar que, por razões desconhecidas, o aplicativo Gmail para Android ainda parece se conectar perfeitamente às contas do Outlook, de acordo com Neowin, e também conseguimos nos conectar sem problemas usando o Mozilla Thunderbird. O Thunderbird não usa OAuth por padrão, provavelmente por isso funciona.

A partir de hoje, a empresa disse que ainda está investigando toda a extensão dos problemas de e-mail e reconheceu que a troca de protocolos (como sugerido) não é uma opção viável para todos. Esperançosamente, uma solução chegará mais cedo ou mais tarde e essas etapas se tornarão desnecessárias.