Desde que a Microsoft fechou uma brecha na ativação de software, alguns usuários do Windows tiveram problemas ao usar as chaves existentes
Principais conclusões
- Anteriormente, os usuários do Windows 7 e 8 podiam atualizar para o Windows 10 e 11 gratuitamente, mas a Microsoft fechou recentemente essa lacuna em setembro de 2023.
- Alguns usuários do Windows estão enfrentando problemas com suas chaves de produto, principalmente após a substituição de hardware em seus dispositivos.
- A Microsoft está ciente desses problemas de ativação e aconselha os usuários afetados a entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.
Durante anos, os usuários do Windows 7 e 8 puderam atualizar para o Windows 10 e 11 sem custo, graças a uma lacuna de longa data. Microsoft bloqueou oficialmente a oportunidade de atualizar gratuitamente a partir de setembro de 2023. No entanto, parece que a mudança fez mais do que eliminar o caminho de instalação da atualização – os usuários existentes do Windows agora estão relatando problemas com suas chaves de produto.
Como observado por A beira, vários usuários do Windows não podem mais ativar seu software com uma licença existente, especificamente após substituir o hardware em seus dispositivos. Um usuário disse à publicação que encontrou o problema ao tentar a ativação automática após uma alteração de hardware. Embora o suporte ao cliente tenha observado que esses tipos de alterações não anulam a licença do Windows, eles não conseguiram restaurar as chaves do produto do indivíduo. Neste caso, o proprietário estava tentando usar uma licença do Windows 10 derivada de uma atualização do Windows 7. Em comunicado à publicação, a empresa reconheceu que está ciente do problema. Bill Babonas, principal gerente de produto do Windows, disse ao The Verge que aqueles que enfrentam problemas técnicos devem entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Quando a Microsoft lançou o Windows 10 em 2015, ela fez uma oferta de atualização do Windows 10 gratuitamente aos usuários existentes. No entanto, essa oferta terminou em 29 de julho de 2016, o que a empresa especificou quando anunciou recentemente o encerramento da brecha. A Microsoft também observou em abril de 2023 que o Windows 10 seria pare de receber atualizações de recursos, mas as atualizações de segurança ainda serão lançadas até a data de término do suporte, 14 de outubro de 2025.
No segundo semestre de 2024, a empresa pretende lançar o Windows 11 Enterprise LTSC (canal de serviço de longo prazo) e o Windows 11 Enterprise IoT LTSC. Ambos foram altamente esperados pelos clientes empresariais, à medida que circulam rumores sobre o suposto desenvolvimento do Windows 12 também. Ainda não foi confirmado se os clientes terão que pagar para atualizar para a próxima edição do sistema operacional.