Eu amo o Microsoft Surface Duo 2 e também odeio

História verídica: comprei e vendi o Microsoft Duo original em três ocasiões distintas. Não, não foi porque eu os estava vendendo para obter lucro, como os tênis fazem com os Jordans ou os investidores imobiliários experientes fazem com as casas. Perdi dinheiro cada vez que vendi o Duo. Mas fiz isso mesmo assim porque tinha uma grande relação de amor e ódio com o dispositivo de duas telas da Microsoft.

Meus sentimentos estavam claramente divididos e divididos em duas partes.

• EU amor o hardware do Duo: estou totalmente de acordo com o conceito de um computador portátil com duas telas que cabe no meu bolso porque melhora significativamente minha produtividade da mesma forma que verdadeiros dobráveis como a série Fold da Samsung não
• EU odiar o software do Duo: No lançamento, o software estava quebrado a ponto de merecer recall e, mesmo depois de meses de patches de software, o software ainda apresentava bugs e não era confiável. Pode ser o
  o pior software que já experimentei de um dispositivo de consumo lançado em massa de uma marca confiável

Foram essas duas emoções conflitantes que me fizeram comprar e vender o Duo três vezes. Quando eu tinha o dispositivo, ficava ativamente frustrado com os atrasos frequentes, travamentos de aplicativos e entradas de toque perdidas. Depois de vender o dispositivo, comecei a sentir falta do lindo hardware, principalmente da dobradiça perfeitamente construída e do corpo incrivelmente fino.

E então, quando a Microsoft anunciou um dispositivo sequencial – o Superfície Duo 2, Eu estava animado! Porque se há uma coisa que aprendemos com a tecnologia de consumo, é que a segunda geração de um novo produto de ponta sempre trazer melhorias significativas (o Galaxy Z Fold 2 da Samsung, por exemplo, era muito, muito melhor do que o Galaxy original Dobrar). Portanto, o Microsoft Surface Duo 2 deveria, em teoria, consertar todas as coisas que eu odiava no Duo original, certo?

Não exatamente. Muitos dos bugs e problemas de software que eu (e quase todos os outros revisores) tive com o Duo original foram ligeiramente melhorados ou ainda estão aqui inteiramente. Isso significa que ainda tenho uma relação de amor e ódio com o Duo 2. Só que desta vez, felizmente para minha carteira, o amor é mais forte que o ódio, então provavelmente não farei algo tão tolo quanto continuar vendendo e recomprando.

O que adoro no Microsoft Surface Duo 2

A razão pela qual duas telas são melhores do que uma deve ser aparente para qualquer pessoa que já trabalhou com um configuração de monitor duplo: você vê mais, pode ter mais janelas abertas ao mesmo tempo, apenas obtém mais coisas feito. A mesma lógica se aplica aos telefones. A Microsoft não é a primeira empresa com esta ideia, já existiram smartphones de tela dupla antes, principalmente da ZTE e LG, mas nenhuma das empresas foi capaz de construir um excelente hardware de tela dupla: os dispositivos eram grossos quando dobrados e, no caso dos LG, havia uma enorme moldura/lacuna entre os dois telas. A Microsoft, por outro lado, acertou no hardware de duas telas com o primeiro Surface Duo.

A coisa era incrivelmente fina, a dobradiça girava quase 360 ​​graus e podia permanecer no lugar em qualquer ângulo, e a abertura entre duas telas é próximo o suficiente para que você possa executar um único aplicativo em ambas as telas e pareceria apenas ligeiramente chato. Houve algumas deficiências de hardware no primeiro Surface Duo, como o processador desatualizado, a falta de uma câmera adequada e engastes grossos em torno das telas, mas a Microsoft corrigiu todos os três (em vários graus) no Surface Duo 2, mantendo todos os profissionais que mencionei mais cedo.

Eu simplesmente adoro a versatilidade que esse design oferece: além de segurar o aparelho como um livro, com dois aplicativos abertos ao mesmo tempo, gostei muito de segurar o aparelho no modo paisagem orientação e usar a tela inferior para exibir um teclado de tamanho normal para digitação mais rápida, além de colocar o dispositivo em uma mesa em formato de L (como um laptop) e assistir ou gravar vídeos mãos livres.

E talvez porque uma vez eu me imaginei como um escritor que carregava um caderno Moleskin por aí, eu absolutamente adoro como o Surface Duo 1 e Surface Duo 2 parece um pequeno caderno - especialmente depois de aplicar uma capa de couro sintético nele. Cada vez que abro ou fecho, evoca uma sensação de alegria.

Agora, alguns leitores podem estar perguntando: “mas Ben, você também tem o Samsung Galaxy Z Dobra 3, esse telefone não é apenas uma versão superior da mesma ideia? Sim, tecnicamente falando, concordo que o Galaxy Z Fold 3 é muito mais moderno – tem uma única tela dobrável! E, claro, se eu tiver que escolher manter um dispositivo por anos, vou preferir o Galaxy Z Fold 3 ao Duo 2 dez em cada dez vezes. Mas há dois motivos pelos quais optei por carregar mais o Surface Duo 2 do que o Galaxy Z Fold 3 ultimamente, já que tenho viajado com frequência.

• Acho que ter duas telas separadas me ajuda a executar melhor as tarefas múltiplas porque me obriga a compartimentar duas tarefas separadas. A proporção mais ampla do Surface Duo 2 também é mais ideal para mostrar dois aplicativos em tamanho real.
• Por mais que a Samsung tenha melhorado a durabilidade do Galaxy Z Fold 3, em última análise ainda é mais frágil do que um telefone normal porque tem uma tela macia e dobrável e uma dobradiça que ainda é ligeiramente abrir. Ainda sinto necessidade de cuidar mais do Galaxy Z Fold 3 do que de um telefone normal se o estiver usando em um ambiente particularmente empoeirado/sujo/úmido (como um canteiro de obras, ou a praia, ou uma caminhada por um cachoeira). Não tenho essas preocupações com o Surface Duo 2, porque na verdade são apenas dois telefones de vidro costurados. Eu não me preocuparia se poeira ou grãos de areia caíssem temporariamente sobre ele ou se eu acidentalmente deixasse cair uma moeda nas telas do Surface Duo 2 a alguns metros de altura.

Claro, se eu precisar escolher, posso citar áreas que o Duo 2 poderia melhorar: gostaria que os engastes fossem ainda mais finos, talvez de ponta a ponta, como os telefones modernos. Eu gostaria que a qualidade da câmera fosse melhor – no momento é apenas média – e seria incrível se a Microsoft pudesse colocar um terceira tela na parte “externa” do dispositivo para que eu não precise abrir o dispositivo toda vez que quiser fazer qualquer coisa. Mas o último pedido também não é realista, pois aumentaria a espessura e o custo do dispositivo. Falando de forma realista, não tenho nenhuma reclamação real sobre o hardware do Duo 2. Quando o Duo 2 funciona conforme esperado, melhora minha produtividade. Na verdade, escrevi parte deste artigo sobre o Duo 2 em uma cafeteria, com o WordPress espalhado pelas duas telas, emparelhado com um teclado sem fio.

O que eu odeio no Microsoft Surface Duo 2

Você sabe que antes eu disse que o Microsoft Duo original teve, sem dúvida, a pior experiência de software que já experimentei em um produto de lançamento em massa? Bem, o Microsoft Duo 2 melhora isso e, em alguns casos, a melhoria é importante. Mas como o ponto de partida original era tão baixo – lembre-se, “o pior software de todos os tempos” – que mesmo grandes melhorias a partir dessa linha de base podem não ser suficientes para resgatar o produto.

O maior problema que eu e muitos revisores encontramos com o primeiro Duo foi que os aplicativos frequentemente travavam e travavam. Isso acontecia pelo menos duas a três vezes por dia com o primeiro Duo – se eu tivesse um aplicativo aberto, o telefone inteiro travaria ocasionalmente e seriam necessários de 15 a 20 movimentos para sair desse aplicativo. Às vezes, era necessária uma reinicialização.

Felizmente, isso melhorou muito no Surface Duo 2. Se eu estiver usando muito o telefone como telefone principal, provavelmente ainda o encontrarei uma vez por dia, mas não é várias vezes um dia. Ainda assim, houve momentos em que precisei digitar uma resposta curta no WhatsApp ou WeChat, e o processo demorou 45 segundos (em vez de cinco segundos) porque os aplicativos travaram.

Outro grande problema com o primeiro Surface Duo era que a tela não registrava toques ou os registrava tardiamente, o que realmente atrapalhava a digitação. Isso também melhorou muito no Surface Duo 2, mas ainda é o suficiente. Como muitos outros revisores apontaram, a taxa de resposta ao toque das telas do Surface Duo 2 ainda parece lenta e às vezes um pouco mais lenta do que qualquer outro smartphone que testei este ano. O problema não é tão ruim a ponto de ser imediatamente perceptível em todos os momentos, e se eu usar o Surface Duo 2 por um longo período de tempo, me acostumo. Mas sempre que volto para o Surface Duo depois de usar outro smartphone por um período de tempo, sempre noto um tempo de resposta ao toque mais lento.

O lado bom é que posso, pelo menos, digitar com o Surface Duo 2 e não ficar tão frustrado com o ponto em que murmuro bombas F para o dispositivo, o que fiz embaraçosamente com o primeiro Surface Duo.

Um último problema de software irritante: se você quiser mudar de orientação com o Surface Duo 2, espere fazer um gesto exagerado do braço para girar o telefone, como se você estivesse girando o volante de um carro para fazer um movimento brusco vez. Porque o acelerômetro do Duo 2, assim como o Duo original, é terrivelmente insensível e não gira corretamente 50% do tempo se você virar o telefone casualmente de lado. Às vezes, os aplicativos giram, mas são exibidos incorretamente, exigindo que você saia do aplicativo e inicie novamente.

Desabafei minhas frustrações online e alguns fãs da Microsoft me acusaram de ainda não ter instalado patches de software. Isso não é verdade: eu instalei todo patch de software disponível para mim (dois até agora) e esses problemas ainda estão lá. Além disso, o Microsoft Duo original teve oito ou nove patches de software no ano passado e o dispositivo ainda tinha “o pior software de todos os tempos em um dispositivo de consumo de lançamento em massa”até vendê-lo pela terceira vez, algumas semanas atrás.

Além disso, o fato de algumas pessoas terem dado desculpas para a Microsoft insistindo que os patches de software resolverão os problemas é fundamentalmente ofensivo. A Microsoft é uma empresa de um trilhão de dólares e eles não podem lançar software no lançamento que não esteja cheio de bugs muito óbvios e frequentes? As pessoas deveriam pagar US $ 1.500 por um Surface Duo 2 e esperar que, meio ano e seis patches de software depois, a coisa se comportasse como anunciado? Não é assim que deveria funcionar. Embora entendamos que o software pode ter alguns bugs que não se tornam aparentes até que o dispositivo chegue às massas - mas o Surface Duo leva isso a um nível totalmente diferente, que não se pode chamar de outra coisa senão ridículo meio assado.

Mas o amor triunfa sobre o ódio

Mas aqui está a parte em que a Microsoft ri por último – por mais que eu reclame do dispositivo, estou ainda o carrego comigo diariamente, principalmente desde que estou na estrada e trabalhando em espaços públicos mais. Como mencionei, digitei parte deste artigo no Surface Duo 2 anteriormente, mas esse é o último recurso quando estou em apuros sem um dispositivo de computação maior. Um uso mais ideal para o Duo 2 é como máquina de trabalho complementar. Por exemplo, quando trabalho em um iPad Pro, uso o Duo 2 para exibir o Slack (ou outro material de referência lateral), para não precisar perder um pedaço da tela do iPad para exibir essas coisas.

Agora posso fazer a mesma coisa com qualquer outro smartphone? Sim. Mas a maioria dos telefones não consegue ficar em pé sozinho ao lado do meu iPad. E a maioria dos telefones não exibe o Slack mais outro site ou calendário completo.

O Surface Duo 2 também é útil quando preciso tirar fotos com as mãos livres (como fotos de produtos ou vídeos B) porque seu design permite que ele sirva como seu próprio tripé. E quando precisei mandar uma mensagem longa de WhatsApp para a namorada, viro o celular de lado e uso toda a tela inferior como teclado.

Quando o Microsoft Surface Duo e o Surface Duo 2 funcionam conforme planejado, eles são dispositivos absolutamente brilhantes e revolucionários para um nômade digital como eu – e eu me apaixono por eles continuamente. Mas enquanto o primeiro Surface Duo funcionou como esperado 40% do tempo, o Surface Duo 2 aumenta essa porcentagem para, eu diria, 70%? Isso significa que ainda há 30% das vezes em que odeio totalmente o telefone. Mas pelo menos as probabilidades são agora suficientemente boas para que o amor triunfe sobre o ódio.