Muitos usuários do Windows 10 e 11 estão relatando um erro BSOD “UNSUPPORTED_PROCESSOR” após instalar as atualizações mais recentes, a Microsoft está investigando.
Principais conclusões
- A Microsoft lançou uma atualização de visualização opcional para Windows 10 e 11, mas introduziu um problema que causa erros “UNSUPPORTED_PROCESSOR” em uma Tela Azul da Morte (BSOD).
- O problema está sendo investigado e não está claro se é causado pela atualização em si ou por outro aspecto. A Microsoft ainda não fez uma declaração formal sobre a causa raiz.
- O erro aparece principalmente para usuários com placas-mãe MSI, mas são necessários mais pontos de dados para estabelecer uma tendência clara. Os usuários que enfrentam o problema são incentivados a relatar detalhes por meio do Feedback Hub.
Alguns dias atrás, a Microsoft lançou um atualização de visualização opcional para Windows 10 e 11 como um precursor da atualização cumulativa que chegará na Patch Tuesday do próximo mês. Seus principais recursos incluíam ajustes no comportamento de passar o mouse na caixa de pesquisa e a capacidade de alterar os aplicativos padrão de uma maneira mais conveniente. No entanto, a atualização também introduziu um problema que a Microsoft está investigando atualmente.
A gigante da tecnologia de Redmond atualizou seu painel de integridade de lançamento do Windows para detalhar um problema contínuo para pessoas que instalaram a atualização de visualização KB5029351 de agosto. Vários usuários que acionaram a atualização opcional estão recebendo intermitentemente mensagens de erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR” em uma Tela Azul da Morte (BSOD), interrompendo seus fluxos de trabalho.
A Microsoft ainda não compartilhou muitos detalhes, mas diz que está investigando mais a fundo o problema para determinar se este é um problema causado por sua própria atualização ou se se refere a algum outro aspecto. Provavelmente é uma referência a outro problema do Windows que relatamos no mês passado, quando o empresa culpou aplicativos de terceiros para personalizar o comportamento do Windows, levando a cenários "não suportados" e componentes quebrados. No entanto, ainda não divulgou tal declaração sobre o problema atual.
A beira também destaca Fóruns Reddit onde parece que o erro aparece principalmente para pessoas que utilizam placas-mãe MSI. No entanto, é difícil identificar uma tendência ou padrão neste momento sem mais dados. Sabemos que isso está afetando os clientes de todos os SKUs de consumo do Windows com suporte, ou seja, Windows 10 versão 22H2 e Windows 11 versão 21H2 e 22H2.
Por enquanto, a Microsoft recomendou que as pessoas que encontrarem o BSOD tentem reproduzi-lo em seus dispositivos e compartilhar detalhes por meio do Feedback Hub junto com uma gravação de sua tela, para que seja mais fácil para a empresa determinar uma raiz causa. Você pode iniciar o Feedback Hub em sua máquina Windows usando o Tecla Windows + F combinação e relatar quaisquer problemas.