Mobvoi engana os clientes sobre o hardware TicWatch Pro 3 e E3

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Mobvoi atualizou discretamente suas páginas de produtos para o Ticwatch Pro 3 e E3, dizendo que os relógios usam a “Plataforma de sistema duplo Wear 4100+”.

A Mobvoi é uma das poucas empresas que atualmente produz smartwatches com a plataforma Wear OS do Google. O TicWatch Pro 3 e TicWatch E3 foram lançados no ano passado e ambos estão equipados com o chipset Snapdragon 4100 da Qualcomm. No entanto, nos últimos meses, Mobvoi afirmou nas páginas dos produtos que ambos os relógios possuem o chip Wear 4100+ aprimorado.

O TicWatch Pro 3 e o TicWatch E3 foram anunciados como usando o Chip Snapdragon Wear 4100 quando foram libertados. No entanto, a Qualcomm também vende o chipset Wear 4100+, que possui um coprocessador adicional que melhora a vida útil da bateria. Embora o 4100 e o 4100+ tenham sido anunciados em 2020, ainda não há relógios Wear OS com o chip 4100+ aprimorado – o Fóssil Gen 6 será o primeiro quando começar a ser enviado no final deste mês. A Samsung começou recentemente a vender o Relógio Galáxia 4, mas esse relógio usa um chip Exynos em vez de hardware Qualcomm.

As páginas de produtos da Mobvoi para o TicWatch Pro 3 e o TicWatch E3 agora afirmam que ambos os relógios usam o chip Wear 4100+ atualizado, em vez do Wear 4100. Não está claro exatamente quando a mudança ocorreu, mas um versão arquivada da página Amazon do TicWatch Pro 3 de 17 de julho lista o 4100, enquanto o menções da página atual a "Plataforma de sistema duplo Qualcomm Snapdragon Wear 4100+". De forma similar, Site do Mobvoi em março tinha as especificações originais, enquanto o pagina atual diz que o TicWatch Pro 3 tem um chip Wear 4100+. A mesma mudança também ocorreu em páginas de produtos para o TicWatch E3.

Página do produto TicWatch Pro de 30 de março de 2021 (fonte).
Página do produto TicWatch Pro de 24 de setembro de 2021 (fonte).

NotebookCheck notei a mudança em 21 de setembro, e mais tarde comprou um novo TicWatch E3 para testar o suposto novo hardware. No entanto, o site mais tarde relatado que o relógio ainda usava um chip Wear 4100 e a embalagem do produto ainda dizia “Snapdragon Wear 4100” em vários locais. É possível que a publicação tenha recebido um relógio de um lote mais antigo (assumindo que haja realmente um Atualizada lote), mas Mobvoi não respondeu às perguntas de NotebookCheck, e até o momento da publicação, a empresa não forneceu XDA com qualquer informação também.

Uma pessoa no Reddit supostamente enviou um e-mail para o suporte ao cliente da Mobvoi e recebeu a seguinte resposta:

"Caro Joma309,

Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Mobvoi!

Informamos que "4100+" na verdade significa "4100+ Dual System Platform", é nosso 4100 personalizado mobvoi e não há nenhuma diferença com o 4100 anterior.

Como sempre, obrigado por apoiar o Mobvoi. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em nos contatar novamente.

Atenciosamente,

A equipe de suporte do Mobvoi"

As respostas do suporte ao cliente devem sempre ser tomadas com cautela. No entanto, se isto for verdade, seria, no mínimo, publicidade enganosa. Mobvoi não declarou quais mudanças (se existirem) foram feitas no chip Snapdragon Wear 4100. Nenhum dos relógios parece ter a principal característica do 4100+, que é o coprocessador Cortex M0.

Enquanto isso, Mobvoi parece estar trabalhando em um 'TicWatch Pro 3 Ultra GPS', que deverá na verdade tem um chip Snapdragon Wear 4100+.